Beantwoord

Traag/Geen Internet na 22:00

  • 15 november 2020
  • 13 reacties
  • 150 keer bekeken

Goedemiddag,

 

Sinds enkele dagen ervaar ik traag of geen intetnet na 22:00 's avonds. Ik heb dit rond maart/april ook ervaren (naast andere internet issues) en destijds is mijn AOP al vervangen door een monteur en heb ik een nieuw modem ontvangen (DOCSIS 3.0).

Als ik tijdens het probleem een speedtest uitvoer is er soms wel verbinding. Echter, browsen of Netflix is er op dat moment echt niet bij. 

Wat ik ook niet begrijp is dat als ik een pingtest doe in het modem (via kabel op modem op 8.8.8.8) na een keer of 10 de waardes boven de 10.000ms schieten. Dat lijkt me ook niet normaal.

Ervaren meer mensen dit probleem?

icon

Best beantwoord door Tom. 15 november 2020, 13:08

 

Zou je het kapje van de POA-01-B splitter willen halen?

Deze kan voor signaal problemen zorgen.

Druk daarna de kabels op de splitter stevig aan zodat ze er zeker goed op zitten.

Daarna je modem 1 minuut van stroom halen.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

 

Mocht dit niet helpen dan lijkt het me verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Hoi Tom,

 

Hierbij.

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 186000000 2 37 256 qam 2
2 178000000 2 38 256 qam 1
3 194000000 2 38 256 qam 3
4 202000000 2.5 38 256 qam 4
5 210000000 2.2 38 256 qam 5
6 218000000 2.9 38 256 qam 6
7 226000000 2.9 38 256 qam 7
8 234000000 3 38 256 qam 8
9 242000000 3.4 38 256 qam 9
10 250000000 3.5 38 256 qam 10
11 258000000 4.4 38 256 qam 11
12 266000000 4.5 38 256 qam 12
13 274000000 4.8 38 256 qam 13
14 282000000 5 38 256 qam 14
15 290000000 4.8 38 256 qam 15
16 298000000 5.4 38 256 qam 16
17 306000000 5 38 256 qam 17
18 314000000 5.6 38 256 qam 18
19 322000000 5.6 38 256 qam 19
20 330000000 5.8 38 256 qam 20
21 338000000 6 38 256 qam 21
22 346000000 5.4 38 256 qam 22
23 354000000 5.8 38 256 qam 23
24 362000000 5.4 38 256 qam 24


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 37.6 940 171
2 Locked 38.6 1598 200
3 Locked 38.9 724 101
4 Locked 38.9 675 44
5 Locked 38.6 216 14
6 Locked 38.9 407 52
7 Locked 38.6 236 31
8 Locked 38.6 173 3
9 Locked 38.6 238 0
10 Locked 38.9 248 0
11 Locked 38.6 37 0
12 Locked 38.6 76 0
13 Locked 38.6 60 0
14 Locked 38.6 83 5
15 Locked 38.6 56 0
16 Locked 38.6 23 0
17 Locked 38.6 41 0
18 Locked 38.6 78 1
19 Locked 38.6 45 0
20 Locked 38.6 56 0
21 Locked 38.6 67 0
22 Locked 38.6 57 0
23 Locked 38.6 89 1
24 Locked 38.6

46

0

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58799983 45.3 5120 64 qam 1
2 36000000 43.8 5120 64 qam 4
3 44500000 43.8 5120 64 qam 3
4 52000000 43.8 5120 64 qam 2


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 3 0
4 ATDMA 0 0 0 0
Reputatie 7
Badge +13

Zou je ook de volledige netwerkhistorie willen delen?

Tijd Prioriteit Omschrijving
15/11/2020 12:15:13 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 12:14:53 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 12:00:23 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 21:32:49 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 14:33:27 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 08:46:1 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/11/2020 08:00:44 notice SW download Successful - Via Config file
13/11/2020 07:59:18 notice SW Download INIT - Via Config file
01/01/1970 00:01:20 Fout Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/10/2020 22:00:37 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/10/2020 14:39:23 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/10/2020 14:38:53 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/10/2020 14:38:53 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 12:33:52 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 10:03:35 notice DHCP Renew - lease parameters time server-212.54.52.108 modified;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/10/2020 12:41:3 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/10/2020 22:03:40 notice DHCP Renew - lease parameters time server-212.54.47.12 modified;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/10/2020 22:01:47 Fout DHCP RENEW sent - No response for IPv4;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/10/2020 22:00:9 Fout ToD request sent- No Response received;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/10/2020 21:59:56 Fout DHCP RENEW sent - No response for IPv4;CM-MAC=18:35:d1:aa:50:83;CMTS-MAC=00:29:c2:00:ad:d2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

 

Reputatie 7
Badge +13

 

Zou je het kapje van de POA-01-B splitter willen halen?

Deze kan voor signaal problemen zorgen.

Druk daarna de kabels op de splitter stevig aan zodat ze er zeker goed op zitten.

Daarna je modem 1 minuut van stroom halen.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

 

Mocht dit niet helpen dan lijkt het me verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ik ga de instellingen aanpassen. Voor WIFI gebruik ik twee losse AP's (CISCO AIRONET 1832i) en ik heb WIFI in de Connectbox uitgeschakeld.

 

Moet ik (zie bovenstaande tips) bij DHCPv6 de instelling op Stateful zetten?

Reputatie 7
Badge +13

Oké duidelijk.

Inderdaad op Stateful zetten.

Hoi Tom,

 

Ik heb de aanpassingen doorgevoerd en alles opnieuw opgestart. Mijn beperkte kennis zegt dat het verbeterd is aangezien alle fouten na RS nu op 0 staan (klinkt mij als goed). Ik ga de komende tijd in de gaten houden of ook 's avonds het internet aanwezig blijft.

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 186000000 2.2 37 256 qam 2
2 178000000 2.2 38 256 qam 1
3 194000000 2.2 38 256 qam 3
4 202000000 2.7 38 256 qam 4
5 210000000 2.2 38 256 qam 5
6 218000000 3 38 256 qam 6
7 226000000 3 37 256 qam 7
8 234000000 3 38 256 qam 8
9 242000000 3.5 38 256 qam 9
10 250000000 3.7 38 256 qam 10
11 258000000 4.5 38 256 qam 11
12 266000000 4.5 38 256 qam 12
13 274000000 5 38 256 qam 13
14 282000000 5 38 256 qam 14
15 290000000 4.9 38 256 qam 15
16 298000000 5.5 38 256 qam 16
17 306000000 5.1 38 256 qam 17
18 314000000 5.8 38 256 qam 18
19 322000000 5.8 38 256 qam 19
20 330000000 5.9 38 256 qam 20
21 338000000 6 38 256 qam 21
22 346000000 5.4 38 256 qam 22
23 354000000 5.9 38 256 qam 23
24 362000000 5.5 38 256 qam 24


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 37.6 12 0
2 Locked 38.6 2 0
3 Locked 38.6 5 0
4 Locked 38.6 8 0
5 Locked 38.6 0 0
6 Locked 38.6 13 0
7 Locked 37.6 4 0
8 Locked 38.6 5 0
9 Locked 38.6 4 0
10 Locked 38.9 2 0
11 Locked 38.6 5 0
12 Locked 38.6 2 0
13 Locked 38.9 6 0
14 Locked 38.6 5 0
15 Locked 38.6 1 0
16 Locked 38.6 6 0
17 Locked 38.6 0 0
18 Locked 38.9 0 0
19 Locked 38.6 0 0
20 Locked 38.6 5 0
21 Locked 38.9 5 0
22 Locked 38.6 0 0
23 Locked 38.6 0 0
24 Locked 38.6 5 0

Hey @aukesr en welkom op onze Community! 

Wat fijn dat je verbetering merkt na alle tips van Tom. We zijn een aantal dagen verder dus ik ben benieuwd hoe je de verbinding hebt ervaren de afgelopen dagen. Laat je het ons weten? 

Hoi Mariska,

 

Het tijdsprobleem is inderdaad opgelost tot nu toe en ik ervaar ‘s avonds geen wegvallend Internet meer. Hoewel ik nog steeds niet begrijp hoe het wijzigen van de door Tom genoemde parameters tijdsgerelateerd kunnen zijn.

 

Ik ervaar nog wel hele hoge ping waarden als ik in de Connectbox een ping test uitvoer. Dus helemaal 100% is het dus nog niet.

Oké duidelijk.

Inderdaad op Stateful zetten.

Nog bedankt voor de tip. De fouten zijn wel verdwenen door deze instelling (geen idee wat het inhoud overigens :-) en de pagina’s laden sneller.

Iets te vroeg gejuicht, ze zijn weer terug vanavond:

 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 37.6 1697 25
2 Locked 38.9 3165 234
3 Locked 38.6 970 9
4 Locked 38.9 1369 169
5 Locked 38.6 480 52
6 Locked 38.9 730 46
7 Locked 38.6 338 61
8 Locked 38.6 269 1
9 Locked 38.6 199 26
10 Locked 38.6 562 4
11 Locked 38.9 51 0
12 Locked 38.6 64 0
13 Locked 38.6 42 0
14 Locked 38.6 74 8
15 Locked 38.9 26 0
16 Locked 38.6 21 0
17 Locked 38.6 95 0
18 Locked 38.6 117 14
19 Locked 38.6 99 0
20 Locked 38.6 90 0
21 Locked 38.6 55 0
22 Locked 38.6 70 0
23 Locked 38.6 89 0