Vraag

TP link deco m4 geen verbinding met Toon thermostaat

  • 23 augustus 2020
  • 32 reacties
  • 704 keer bekeken

Ik heb sinds vorige week de TP Link deco m4 set. Deze werkt perfect. Supergoede Wi-Fi op elke plek in huis.

Alleen wil de Toon thermostaat niet verbinden met het deco m4 netwerk.

Ik heb de deco m4 standaard ingesteld als router (volgens de installatiestappen in de app) en alle apparaten in huis werken hier prima op, behalve Toon.

Toon geeft het netwerk van de deco m4 wel weer in de beschikbare netwerklijst (3x zelfs - blijkbaar ziet hij alle units als apart netwerk) maar geeft aan "geen verbinding met router" of "wachtwoord onjuist" of "geen verbinding met internet". Het wachtwoord heb ik echt goed ingevoerd, meerdere keren zelfs.

Ik heb het bestaande topic hierover ook gelezen, maar die oplossing werkt bij mij niet.

Bij mij staat de optie snelle roaming standaard op "uitgeschakeld".

Heeft iemand nog een idee hoe ik de verbinding met Toon weer terug kan krijgen?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

32 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Lees dit topic door Deco M4 werkt niet Toon

 

Edit: Inmiddels de oplossing gevonden: In de Deco app > Meer (rechtsonderaan) > Geavanceerd > Snelle roaming > moet op “Uitgeschakeld” staan.

 

Dank voor je reactie.

Maar ik gaf al aan dat ik dat topic al gelezen heb en dat die oplossing bij mij niet werkt omdat ik snelle roaming al op uitgeschakeld heb staan.

Heb je nog andere suggesties?

Reputatie 6
Badge +7

Sorry het topic niet helemaal gelezen.

Zou het kunnen zijn dat Toon een verkeerd vast Ip heeft?
Weet je dat Ip?

Dan evt eerst eens een Factory reset geven.
Ik verwacht dan een Ip via DHCP.

Staat de Modem/Router in Bridge Mode? Dat moet.
Zo niet, stel dan Access Point Mode in voor de Deco.
https://www.tp-link.com/nl/support/faq/1842/

Dit is abracadabra voor mij.

Ik heb er niet voldoende verstand van.

Enige wat ik weet is dat, voor de i installatie van deco m4, alles goed werk te.

Als ik nu op Toon het "oude" netwerk selecteer, dan krijg ik ook geen verbinding.

Zou je mij in eenvoudige taal kunnen uitleggen wat je bedoeld met lp,  dhcp en hoe ik kan zien of de deco m4 router in bridge mode staat?

Reputatie 5
Badge +3

 

Ik heb de deco m4 standaard ingesteld als router (volgens de installatiestappen in de app) en alle apparaten in huis werken hier prima op, behalve Toon.

Beschrijf eerst eens, inclusief alle details en liefst ook screenshots, wat je precies hebt ingesteld. Dan kunnen mensen je misschien helpen, nu blijft het koffiedik kijken  

Helaas is het niet eenvoudig mogelijk de juiste instellingen te doen.
Heb je een maatje om te helpen?

Ik moet aannemen dat je Ziggo kastje in Router Mode staat. Wat heb je? Een Connectbox?
Kun je meer dan 1 Ethernet poort tegelijk gebruiken?
Zo ja dan heb je Router Mode.
Dan Access Point Mode instellen op de Deco set..
Of de Router in Bridge Mode zetten.

Als je hier geen chocola van kan maken, dan zie ik het somber in.

 

Wat ik gedaan heb is de deco m4 geïnstalleerd volgens de stappen in de deco app.

Ik heb dezelfde netwerknaam gebruikt als wat ik al had, maar dan met een kleine letter ipv hoofdletter. Dus ziggo***** ipv Ziggo*****.

Vervolgens heb ik met al mij  apparaten (smartphone, iPad, chromecast) verbinding gemaakt op dit nieuwe netwerknaam. 

Overal gaat dat goed behalve bij Toon.

Ik kan op Toon ook geen verbinding meer maken met het "oude" netwerknaam, dus die met hoofdletter.

Verder heb ik niets veranderd aan instellingen.

Kun je hier iets mee?

Reputatie 5
Badge +3

Die stappen uit de deco app, zolang wij die niet kennen kunnen we nauwelijks helpen. 

Reputatie 6
Badge +7

Dit lost je probleem niet op Roaming met deco maar geeft een achtergrond van roaming.

Ik denk niet dat Toon Support for IEEE 802.11k/v/r roaming protocols ondersteund.

Edit 

extra link toegevoegd meer info

Reputatie 7
Badge +8

Ik las dit draadje toevallig, maar, als je fast-roaming uit moet zetten om Toon te laten werken, dan verniel je toch een van de USP's van het hele mesh principe, toch?

Reputatie 6
Badge +7

@Henno Ben ik met je eens.

Volgens mij kan je het er daarna weer aanzetten.

Maar ja hoeveel stationaire apparaten ondersteunen IEEE 802.11k/v/r (bv Next etc) en werken deze dan wel. 

 

Op advies van TP Link heb ik het mesh netwerk een andere naam gegeven met een wachtwoord zonder vreemde tekens.

Dus alleen letters en cijfers. 

Ik krijg Toon nog steeds niet verbonden helaas. Toon zegt nu steeds dat het wachtwoord onjuist is.

Terwijl ik zeker weet dat dit wel goed is.

Iemand nog suggesties?

Reputatie 5
Badge +3

toon werkt alleen op de 2.4Ghz  > heb je op de deco een aparte 2,4 en 5ghz ssid ingesteld?

Nog niet, maar dat ga ik even proberen.

Dank voor je suggestie.

Reputatie 7

Goedemorgen @GVL76 en welkom op de Community,

Fijn dat je met je vraag op dit forum aanklopt! Zoals je merkt word ter al goed met je meegekeken naar een oplossing.
Laat je onder dit topic weten of het met behulp van de tips die hier gegeven zijn gelukt is? Kijk vooral ook nog eens naar het advies van @pox-ie
Mogelijk dat je Toon wel verbinding kan maken op het moment dat je het netwerk opsplitst in 2 netwerknamen, een voor de 2.4 en een voor de 5.0Ghz frequentie.

Helaas hebben alle genoemde tips nog niet tot de oplossing geleid.
Ik heb contact gehad met TP link en die hebben mij ook nog een aantal tips gegeven.
Helaas zonder succes tot nu toe.
Ik denk zelf dat het probleem niet in de TP link deco M4 of bij Ziggo ligt, maar in de Toon zelf.
Gekke is wel dat ik Toon wel verbonden kan krijgen via een mobiele hotspot op mijn smartphone, maar niet met wifi.
Ik ga dit weekend nog eens proberen of ik met een ethernet kabel wel verbinding kan maken en ik heb het probleem ook bij Eneco/Toon neergelegd inmiddels.

Reputatie 7

@GVL76 Wat vreemd dat het nog niet lukt! Je kan anders nog eens proberen om de netwerknaam (2.4Ghz) nog eens aan te passen en de Toon eens vanaf het begin af aan te configureren.
Lost dit het niet op, dan is het inderdaad verstandig even met Eneco/Toon zelf contact op te nemen.

Reputatie 7
Badge +8

@GVL76 Schiet mij net iets te binnen: wat zegt de documentatie van de Toon over versleuteling van de WiFi verbinding? WPA of WPA2?

Netwerk is beveiligd met WPA2.

Daar heeft het overigens altijd op gewerkt.

Ik heb niets aan die instellingen veranderd.

Reputatie 1

Ik heb het topic even gevolgd, omdat ik precies tegen hetzelfde probleem aanloop met de Thermosmart thermostaat. Bij mij stond Fast Roaming al uitgeschakeld en inmiddels heb ik het Ziggo modem toch maar even naast de TP Link Deco M4 aangezet, maar dit is juist niet de bedoeling omdat het wifi signaal dan juist weer gestoord kan worden. Ik ben erg benieuwd of de juiste oplossing inmiddels al is gevonden, want ik ben eigenlijk al klaar om de hele boel weer retour te sturen...

Helaas nog geen oplossing.

Ik heb zelf het idee dat het in de Toon moet zitten, aangezien de deco m4 en mijn Ziggo modem op alle andere apparaten wel goed werken.

Alleen werkt de Toon wel als ik een hotspot maak op mijn smartphone.

Heel frustrerend allemaal.

Ik moet nu eigenlijk Toon support bellen, maar ben er even klaar mee.

Zou het iets in de instellingen van Toon kunnen zijn? 

 

Reputatie 1

Hier precies hetzelfde probleem, alles was prima aan te sluiten, behalve de thermostaat. Via de support desk van zowel TP Link en van Thermosmart word ik van het kastje naar de muur gestuurd en eigenlijk weet niemand wat de oplossing is. Alle tips en trucs die op internet te vinden zijn, heb ik al geprobeerd en tot nu toe is het mij nog niet gelukt. Wel apart dat het in allebei de gevallen gaat om een thermostaat die niet te koppelen is. Bij Thermosmart wordt als tip gegeven dat je de WPA/WPA2 los moet koppelen, maar vervolgens kan je alleen maar voor deze optie kiezen en heb ik nog niet gevonden waar ik dat eventueel in de TP Link app kan aanpassen. Mocht ik een oplossing vinden, dan meld ik het hier. Succes!

Reputatie 1

@GVL76 Bij mij lijkt het probleem opgelost. Misschien kan jij dit ook proberen.

 

Ik heb op advies van @jarielcapitain de 2 externe units uit gezet, het Ziggo modem uit gezet, stekker van de thermostaat eruit gehaald en na een minuut weer aangezet en zonder dat ik iets hoefde te doen, werd hij meteen gekoppeld, daarna de 2 externe units weer gekoppeld. En...hij doet het nog steeds!