Vraag

Topologie

  • 8 augustus 2019
  • 55 reacties
  • 2340 keer bekeken

Reputatie 2
In welk land ligt Capelle aan den IJssel.
Moet buiten Europa zijn wan ik krijg dit op zowel ziggogo.tv als op de app.


Whatismyip geeft mijn gewone ip-adres (GEEN VPN)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

55 Reacties

Badge
Ik zou in dit geval contact opnemen met de klantenservice. Hiervoor zal een ticket aangemaakt moeten worden naar de achterliggende afdeling.
Reputatie 2
Heb ik gedaan, antwoord- Kan niet
Reputatie 7
Badge +28
Klopt, daar is een andere weg voor. Zie bijvoorbeeld dit topic:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/graag-ip-adres-aan-laten-passen-in-database-van-us-naar-nl-43861
Reputatie 2
Whatismyip.com geeft bij mij gewoon Rotterdam aan

Reputatie 7
Badge +28
Vul je IP adres eens in bij maxmind.com
Die database wordt gebruikt door Ziggo
Vul je IP adres eens in bij maxmind.comDie database wordt gebruikt door Ziggo
Zowel je IPv4 als IPv6 SVP
Reputatie 2
Ik heb IP6 van mijn adapter uit gevinkt, dan werkt het wel goed.
Modem log Fout Let op! critical Let op! critical Let op! critical Let op! critical
Maar het is een goede modem, toch Ziggo????????????????????
Ping tussen 30 en 10 ms op ziggo.nl
@dappertje Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en het onderste deel van de Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?
Reputatie 2
Monteur heeft 2 tot 3 weken geleden alles binnen vervangen wat ik persoonlijk onzin vond omdat voor de connectbox alles perfect werkt en mijn TV een super beeld heeft. En bij speedtest geen probleem. Alleen als ik online gamed PS4 gaat het helemaal mis door de latency van dit modem. Ook als ik tv kijkt via de app of browser moet ik elke 10 minuten op Hervatten klikken. De technicolor modem had dat probleem niet en werkte perfect met de next mediabox tot dat ze mijn modem uitschakelde en ik de connectbox moest installeren en met deze modem kan ik het gamen echt vergeten tot op het niveau dat ik nu aan het overwegen ben om een andere provider te nemen. Wat betreft de netwerk history die word niet ververst, staat nog het zelfde als in het begin.
@dappertje

Modem/Router
Als je niet tevreden bent met de Connectbox die meekwam met de Next kun je overwegen je Technicolor opnieuw laten activeren door de klantenservice. Als het een TC 7210 was tenminste. Heractiveren van een 7200, raad ik af. Te verouderd.
Dat moet op korte termijn na de installatie van de Connectbox gebeuren.
Of je nu nog op tijd bent, kan ik niet overzien. Het proberen waard. Laat horen of het gelukt is, als je besluit dit te doen.

Ziggo Go probleem
De IPv6 adressen die je van Ziggo krijgt, zijn niet goed geadministeerd in de database die door Ziggo Go wordt gebruikt om de lokatie vast te stellen. Daar moet Ziggo iets aan gaan doen. Ik zal hier aandacht voor vragen bij de Moderatoren. Er komt iemand langs.

Je kunt zelf een lokatie check doen van een adres bij de dienst die Ziggo Go hiervoor gebruikt:
https://www.maxmind.com/en/geoip2-precision-demo
(de link van @Evert was niet helemaal geschikt om dit tooltje makkelijk te kunnen vinden).

Omdat je IPv6 uit zette op je PC, verliep de communicatie met Ziggo Go via je externe IPv4 adres. Normaal gaat dat via IPv6, als je dat hebt. Dat moet nog goed gaan werken Het externe IPv4 adres heeft kennelijk wel een goede lokatie.
@dappertje je schreef en klaagt over: "Modem log Fout Let op! critical Let op! critical Let op! critical Let op! critical "

Ik vraag je om de deze gegevens en signaalgegevens hier te plaatsen om een mogelijke oorzaak te vinden en je wilt dat niet, dan kan ik ook niet zien wat er fout gaat en hierover advies geven.

Er kunnen zaken gister defect geraakt zijn binnen en of buiten, alles gaat vrijwel altijd onverwacht kapot.

Veel succes verder met je eigen oplossingen gewenst.☺️
@Be rt
Ik doe niks af aan je eerdere terechte constatering dat er lastige dingen aan de hand kunnen zijn met de huidige aansluiting van de Connectbox. Lijkt me ook wel waarschijnlijk, als het eerder met Technicolor ????? wel goed ging.
Had dit meteen ook moeten benadrukken. Gemiste kans. Pfff.

Dat er ineens iets aan hand zou kunnen zijn met de buitenwereld, is niet uitgesloten (Murphy) , maar zou wel erg veel pech zijn.😉
Reputatie 2
Nou, benadrukken!? Ik heb het direct gemeld bij ziggo en gevraagd of ik mijn oude modem terug kon krijgen (Reeds opgestuurd). Dat kan niet, zij konden niet aangeven welke modem gestuurd moest worden) maar die aardige mevrouw zei, ik ga u een monteur sturen die heeft modems bij zich en dan kan die hem omwisselen. Maar volgens de monteur kon hij ook geen andere modems krijgen. Resultaat is dat ik met een shit modem zit opgescheept en er geen oplossingen mogelijk zijn. Ben dus simpel weg op zoek naar een andere provider want als ik met de wifi van mijn buurman gamed werkt het allemaal perfect. Als mijn vakantie er op zit ga ik direct overstappen en zeg ik salute Ziggo, misschien tot ze weer een fatsoenlijke modem kunnen leveren.
@dappertje Het kan ook aan een niet geheel juist signaal liggen, omdat je zoveel critical foutmeldingen krijgt.
Dan is het zaak om te kijken waar die vandaan komen.

Maar aan jou de keus om de waarden hier te plaatsen en de netwerk historie of ergens anders te gaan kijken en niet meer naar een oplossing te zoeken.
@dappertje Zonder verder onderzoek de handdoek meteen in de ring gooien, vind ik opmerkelijk, zelfs onverstandig. Wat ga je doen als het bij een andere Provider ook niet meteen perfekt gaat? Voortaan geen Internet meer?

Uiteraard jouw keuze. Veel succes bij een andere Provider!

Let er op dat bij Providers, die de KPN netwerken gebruiken:
  • de gewenste Internetsnelheid een probleem kan zijn, als je nog geen glasvezel of VDSL over koperdraad totaan je huisdeur hebt; komt nog veel voor, waardoor je helaas nog aan Ziggo vastzit;
  • je voor TV-kijken en evt FM-Radio, je je eigen coax-netwerk niet meer kunt gebruiken.
Of dit bezwaren voor je zou kunnen opleveren, kan ik niet weten. Goed je opties uitzoeken, is van belang.
Reputatie 2
Als ze mij nou gewoon mijn oude Technicolor modem teruggeven is het probleem opgelost.
Als ze blijven vinden dat deze crap puma 6 arris modem goed genoeg is dan ben ik weg.
Ok, Ik zal de Mods een alert geven. Misschien is er nog wat aan te doen.
Was het een TC7210? Daar gaf je nog geen antwoord op.
Next + TC7210 kan prima werken, weet ik uit ervaring.
Reputatie 7
Hoi @dappertje , in dit geval omschrijft @hanh het probleem met Ziggo GO al duidelijk hierboven. Ik zet acties uit om te zorgen dat de IP adressen goed worden geregistreerd zodra Ziggo GO niet 'denkt' dat je buiten Europa bent. Hier komen we zo snel mogelijk op terug.
@Anne B Ziggo En de voormalige Technicolor? Is daar nog iets aan te doen?
Reputatie 7
@hanh , nu die al geruime tijd geleden is opgestuurd niet meer. Als die nog in het bezit zou zijn geweest dan konden we het modem heractiveren. Zoals ook door de klantenservice (en monteur) is aangegeven leveren we de Technicolor TC7210 niet meer uit.
In welk land ligt Capelle aan den IJssel.
Moet buiten Europa zijn....


Ligt dat niet in de buurt van Rotterdam? Ik was daar laatst eens in het centrum en dacht dat ook dat ik buiten Europa was....
Reputatie 2
Het was inderdaad een TC7210 en die werkte perfect met de Next en had ik nog maar sinds de snelheid ophoging. Het zou me zelfs niet uitmaken om zelf een modem te kopen maar dat schijnt ook niet te mogen en/of te werken.
Er is dus gewoon geen oplossing. En Capelle ligt i.d.d. net naast Rotterdam maar is wel een origineel Ziggo gebied en niet zoals Rotterdam oud UPC is.
Right.
Het is duidelijk, dat er aan het probleem met je IPv6 adres ivm Ziggo Go iets gedaan zal worden.
Voor het weer in gebruik nemen van de TC 7210 is het nu te laat. Opnieuw activeren had gekund, maar dat kon jij niet weten. Dat is erg jammer & een andere klant kan je daarmee niet verder helpen.

Het enige wat er nog te doen kan zijn is het beantwoorden van de vragen van @Be rt .
Wie weet, is er iets met je Internetverbinding mis. Kan zomaar gebeuren. Zoiets kan dan worden opgelost.
Reputatie 2
Na wat meer Googelen dit gevonden.
Het is me nu wel duidelijk dat Ziggo zichzelf aan Intel verkocht heeft om deze modem te blijven pushen.
https://approvedmodemlist.com/intel-puma-6-modem-list-chipset-defects/
@dappertje Dan zijn ze er vergeten bij te schijven dat een update een aantal verschijnselen weg kan halen.

Je kunt er alleen zeker achter komen wat bij jouw speelt, als je eerst een aantal andere zaken uitsluit en dit als enige mogelijkheid overblijft, anders kunnen er meer oorzaken zijn die je probleem tevoorschijn kunnen toveren.