Ik heb de nieuwe medibox next sinds vorige week in gebruikt, is een groote vooruitgang, alleen heb ik met de nieuwe modem die erbij wordt geleverd problemen, ik krijg namelijk niet de gewenste internetsnelheid (pakket Internet Max 500mb), kom net tussen de 250 en 300.
Hierover gebeld met de klantenservice van Ziggo die ook zo geen oplossing wist dus werd besloten om een monteur te sturen, nu dat is de grooste theatershow van de dag.
Maandag om 8.30 werd er aangebeld enja daar was de monteur, heb hem verteld wat het probleem was, hij vertelde mij dat hij onderweg al gekeken had op zijn laptop en alles was goed bij mij, hij heeft niet eens naar het modem of de aansluitingen gekeken maar hij had vlug de beste oplossing van de dag.
1e dat de snelheid te laag was kwam door Ziggo omdat ze altijd met het netwerk bezig zijn er werden mij een hoop technisch termen verteld (hij dacht schijnbaar is een oude man die zal daar wel geen verstand van hebben)
2e En toen kwam de OPLOSSING " Gewoon tot ongeveer juni wachten en dan een goedkoper abonnement nemen en voor de tijd dat ik het duurdere abonnement heb gehad compensatie vragen in de vorm van bijvoorbeeld een gratis extra zenderpakket.
Allemaal heel leuk dat idee van de Ziggo monteur maar ik zit nog steeds met een te lage snelheid dus misschien weet hier iemand een (echte) oplossing
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Hoi,
Je was bijna op de juiste plek :)
Waar je dit vandaan gekopieerd hebt, staan als het goed is ook tabbladen, eentje met de titel Downstream, de andere heet Upstream. Als je daarop klikt, krijg je de downstreamwaardes en upstreamwaardes te zien.
Zou je daar screenshots van willen maken en die hier willen plaatsen? :)
Groet,
Evert
Je was bijna op de juiste plek :)
Waar je dit vandaan gekopieerd hebt, staan als het goed is ook tabbladen, eentje met de titel Downstream, de andere heet Upstream. Als je daarop klikt, krijg je de downstreamwaardes en upstreamwaardes te zien.
Zou je daar screenshots van willen maken en die hier willen plaatsen? :)
Groet,
Evert
Hallo Be rt
Ik hoop dat dit de gegevens zijn die je nodig hebt en niet al die lange tabellen met Up/downstream kanalen
[h4]Algemene configuratie[/h4]
Netwerk toegang Toegang tot internet
Maximaal aantal apparaten 2
Standaard beveiliging Ingeschakeld
DOCSIS-Modus Docsis30
Config bestand bac1030001061835d135c9f3
[h4]Primaire Downstream Service Flow[/h4]
SFID 73039
Maximale snelheid 535000000
Maximum Traffic Burst 96000
Minimale snelheid 0
[h4]Primaire Upstream Service Flow[/h4]
SFID 73038
Maximale snelheid 42800000
Maximum Traffic Burst 25000
Minimale snelheid 0
Maximum Concatenated Burst 25000
Roostertype BestEffort
De kabel komt bij mij in de woonkamer het huis binnen en is dan aangesloten op FIG 1 (technetix_fra_fra-752n) en vandaar gaat de kabel naar FIG 2 (POA 31EC.) en vandaar gaat de kabel naar de Connextbox.
Ik hoop dat je hier genoeg aan heb. In iedere geval bedankt voor de moeite
Ik hoop dat dit de gegevens zijn die je nodig hebt en niet al die lange tabellen met Up/downstream kanalen
[h4]Algemene configuratie[/h4]
Netwerk toegang Toegang tot internet
Maximaal aantal apparaten 2
Standaard beveiliging Ingeschakeld
DOCSIS-Modus Docsis30
Config bestand bac1030001061835d135c9f3
[h4]Primaire Downstream Service Flow[/h4]
SFID 73039
Maximale snelheid 535000000
Maximum Traffic Burst 96000
Minimale snelheid 0
[h4]Primaire Upstream Service Flow[/h4]
SFID 73038
Maximale snelheid 42800000
Maximum Traffic Burst 25000
Minimale snelheid 0
Maximum Concatenated Burst 25000
Roostertype BestEffort
De kabel komt bij mij in de woonkamer het huis binnen en is dan aangesloten op FIG 1 (technetix_fra_fra-752n) en vandaar gaat de kabel naar FIG 2 (POA 31EC.) en vandaar gaat de kabel naar de Connextbox.
Ik hoop dat je hier genoeg aan heb. In iedere geval bedankt voor de moeite
Goedemorgen
Ik heb het echt niet over het hoofd gezien, alsnog bedankt voor je reactie maar zoals je al heb kunnen lezen ben ik niet zo technisch aangelegd, ik heb inmiddels foto's van de spliter e.d, en heb geprobeerd om in teloggen in de connectbox maar dat is tot nog toe niet gelukt, maar ben er hard mee bezig, dus sorry als ik niet gelijk gereageerd heb maar ben er hard mee bezig
Ik heb het echt niet over het hoofd gezien, alsnog bedankt voor je reactie maar zoals je al heb kunnen lezen ben ik niet zo technisch aangelegd, ik heb inmiddels foto's van de spliter e.d, en heb geprobeerd om in teloggen in de connectbox maar dat is tot nog toe niet gelukt, maar ben er hard mee bezig, dus sorry als ik niet gelijk gereageerd heb maar ben er hard mee bezig
Kun je hier uit je modem je downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212
En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?
Deze vragen waren bedoeld om een echte oplossing voor je te vinden, maar je hebt er niet op geantwoord, heb je ze over het hoofd gezien?
Beste mensen
Allemaal bedankt voor jullie goede raad en advies, maar ik zie allerlei technische termen voorbij vliegen, Ik kan aardige overweg met het maken van mijn websites, maar wat techniek betreft heb ik twee linker handen dus ik denk toch dat ik een nieuwe monteur laat komen, (maar wel een die echt iets doet en niet alleen een praatje komt maken). Ik denk dat het echt aan de Connectbox ligt omdat ik met de oude modem wel een snelle verbinding had en aan de bekabeling is niets veranderd, heb alleen de stekkertjes uit de oude getrokken en in de nieuwe geplaats en sindsdien is mijn snelheid met zeker 250 mbs gezakt
Allemaal bedankt voor jullie goede raad en advies, maar ik zie allerlei technische termen voorbij vliegen, Ik kan aardige overweg met het maken van mijn websites, maar wat techniek betreft heb ik twee linker handen dus ik denk toch dat ik een nieuwe monteur laat komen, (maar wel een die echt iets doet en niet alleen een praatje komt maken). Ik denk dat het echt aan de Connectbox ligt omdat ik met de oude modem wel een snelle verbinding had en aan de bekabeling is niets veranderd, heb alleen de stekkertjes uit de oude getrokken en in de nieuwe geplaats en sindsdien is mijn snelheid met zeker 250 mbs gezakt
Ik zou een nieuwe monteur adviseren. Als je rechtstreeks op je modem meet via een cat5/6 kabel zou je de maximale snelheid moeten halen! Hier geen probleem met 400/40. Zelfs wireless haal ik die snelheid binnen bepaalde afstand ( minder dan 15m). Heb een Connectbox (in bridge) /Next. Router is een RAX120 van Netgear.
Goedemorgen
Teneerste gebruik ik helemaal geen Wifi verbinding (alleen voor mijn mobiele Telefoon) dus hoe kan hij deze dan testen, hij vertelde wel dat hij onderweg het op zijn Laptop had nagekeken en dat alles klopte, Bij mij thuis is hij niet eens in de buurt geweest van de Connectbox of de PC dus hoe wil hij het dan testen, hij bleef alleen maar met technische termen uitleggen dat de schuld voor de lage snelheid bij Ziggo lag omdat ze constant met het netwerk bezig waren en daarom een hoop data verlies was en dat ik toch nooit aan de snelheid zou komen en daarom adviseerde hij mij ook om maar een goedkoper pakket te nemen dat scheelde weer wat euro's.
Maar ik weet dat ik wel een hoge snelhied kan bereiken omdat ik de deze wel had voordat ik mijn modem verving door de nieuwe Connectbox, Daarom ben ik ook al heel wat jaren klant bij Ziggo.(vanwege de hoge snelheid)
Teneerste gebruik ik helemaal geen Wifi verbinding (alleen voor mijn mobiele Telefoon) dus hoe kan hij deze dan testen, hij vertelde wel dat hij onderweg het op zijn Laptop had nagekeken en dat alles klopte, Bij mij thuis is hij niet eens in de buurt geweest van de Connectbox of de PC dus hoe wil hij het dan testen, hij bleef alleen maar met technische termen uitleggen dat de schuld voor de lage snelheid bij Ziggo lag omdat ze constant met het netwerk bezig waren en daarom een hoop data verlies was en dat ik toch nooit aan de snelheid zou komen en daarom adviseerde hij mij ook om maar een goedkoper pakket te nemen dat scheelde weer wat euro's.
Maar ik weet dat ik wel een hoge snelhied kan bereiken omdat ik de deze wel had voordat ik mijn modem verving door de nieuwe Connectbox, Daarom ben ik ook al heel wat jaren klant bij Ziggo.(vanwege de hoge snelheid)
Hey @Buddy-Enzo . Welkom hier!
Jeetje, wat een verhaal zeg. Ik heb dit met verbazing zitten lezen en ben natuurlijk ook direct je gegevens ingedoken.
Daar valt me iets op. De monteur geeft in zijn notities namelijk aan dat hij de verbindingen bij je heeft getest en alles qat betreft snelheid op en top was. De snelheid die onder de 300Mbps ligt, zou (volgens zijn notities) gemeten zijn op de 5ghz wifi-verbinding.
Als het echt zo is dat de snelheid die je test op een bekabelde verbinding is, dan is er gewoonweg iets niet in orde. We garanderen de snelheid immers bekabeld. Mocht dit dus echt zo zijn, dan zou ik graag een nieuwe afspraak met een monteur inplannen.
Ik hoor graag van je!
Jeetje, wat een verhaal zeg. Ik heb dit met verbazing zitten lezen en ben natuurlijk ook direct je gegevens ingedoken.
Daar valt me iets op. De monteur geeft in zijn notities namelijk aan dat hij de verbindingen bij je heeft getest en alles qat betreft snelheid op en top was. De snelheid die onder de 300Mbps ligt, zou (volgens zijn notities) gemeten zijn op de 5ghz wifi-verbinding.
Als het echt zo is dat de snelheid die je test op een bekabelde verbinding is, dan is er gewoonweg iets niet in orde. We garanderen de snelheid immers bekabeld. Mocht dit dus echt zo zijn, dan zou ik graag een nieuwe afspraak met een monteur inplannen.
Ik hoor graag van je!
En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?
Even op zoek naar de mogelijke oorzaak.
Kun je hier uit je modem je downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212
Kun je hier uit je modem je downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212
Dacht dat de reden een monteur gestuurd wordt was om je problemen op te lossen, niet tips om wat extra`s van Ziggo te krijgen!!!!
Hallo,
Ik heb daar zeker rekening mee gehouden dus heb ik de nieuwe modem getest voor de internet snelheid buiten de mediabox (rechtstreeks de kabel van de moden naar de PC) en toch kom ik dan niet aan de snelheid. Er werd ook nog gesuggereerd dat mijn PC de snelheid niet aankan maar voordat ik vrijdag de nieuwe modem heb aangesloten had ik wel de gewenste snelheid (tussen de 450 en 500 mbits)
Ik heb daar zeker rekening mee gehouden dus heb ik de nieuwe modem getest voor de internet snelheid buiten de mediabox (rechtstreeks de kabel van de moden naar de PC) en toch kom ik dan niet aan de snelheid. Er werd ook nog gesuggereerd dat mijn PC de snelheid niet aankan maar voordat ik vrijdag de nieuwe modem heb aangesloten had ik wel de gewenste snelheid (tussen de 450 en 500 mbits)
Houd er wel rekening mee dat de Next, bij on demand of terugkijken, ook internet gebruikt en die snelheid van je max. snelheid moet worden afgetrokken. Al zal dat geen 100 mbit zijn.
Reputatie 2
Beste,
Met welk apparaat test je de snelheid en hoe is dit apparaat verbonden?
Met welk apparaat test je de snelheid en hoe is dit apparaat verbonden?
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.