Beantwoord

Terug naar ipv6 ds-lite

  • 14 april 2020
  • 40 reacties
  • 685 keer bekeken

Goedeavond,

 

Ik heb een paar maanden terug mijn modem op ipv4 laten zetten zodat ik een bridge kon maken en een poort kon open zetten.

Nu wil ik dat graag terug laten zetten zodat ik het ziggo modem en dus ook wifi spots kan gebruiken.

Mijn dienst waar de poort voor open moest het ik elders ondergebracht

Nu wou ik graag weer de ipv6 ds lite terug op mijn modem zodat ik niet meer met een ipv6 tunnel hoef tewerken welke problemen geeft met oa netflix.

Dus zondag contact gezocht met Ziggo chat, en daar zou het met een half uurtje opgelost zijn.

uur later nog geen ipv6 weer contact gezocht met ziggo , nu moest het modem gereset worden ook geen oplossing.

Weer contact gezocht met ziggo , bleek de datum niet goed testaan deze word aangepast en met 24h zou het moeten werken.

Nu 30 uur later werkt het nog niet , dus weer contact gehad met ziggo en weer een vriendelijke medewerker die me verteld het direct moet werken , ik merk een restart van het modem , terug online werkt het niet.

Hij probeert nog wat in het systeem en belt nog even met een ander en verteld me dat hij alleen van ipv6 naar ipv4 kan en  verteld me dat ik hier voor op het forum moet wezen..

Allemaal hele vriendelijke mensen gesproken en nu zelfs op het forum terecht gekomen hoop ik dat een mod me hier kan helpen ? :)

 

Gr John

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 20 april 2020, 10:44

Hey @John75 . 

Die mail over een datum van levering is inderdaad wel een beetje onhandig/onduidelijk. Het gaat hier om een aanpassing van de regel “IPv4 op klantverzoek” . Dit is een regel die we uit moeten zetten via ons bestelsysteem. Dit triggert (gelukkig) geen bestelbevestiging, maar wel wanneer de datum van de “bestelling” wordt aangepast. En dit is gebeurt. De datum van de “bestelling” was namelijk per ongeluk op volgende maand gezet, terwijl dit natuurlijk gewoon per direct kon/moest.  Het aanpassen van de datum heeft nu wel een mailing getriggert. 

 

Ik vind het wat lullig om in de herhaling te vallen maar zoals gezegd; ik kan er niet voor zorgen dat je weer Ipv6 gaat krijgen. De Ipv4 only regel is nu uitgezet dus het kán zijn dat je het weer krijgt, maar ik kan dit niet specifiek aanzetten. Zoals gezegd “Sorry, ik kan het echt niet voor je omzetten. Ipv4 verzoek kan uitgezet worden (en dat is uiteraard ook gedaan), maar verder wordt het hem helaas niet. Anders had ik dit uiteraard voor je geregeld 🙂. “
Je Ipv4 Only regel staat nu in elk geval wel uit. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

40 Reacties

@John75 IPv6 of IPv4 maakt niets uit voor de Wifi spots. Als u uw modem weer in de router mode laat zetten kunt u de wifispots weer activeren.

Hoi , bedankt voor je mee denken.

Klopt, maar ik gebruik nu een ipv6 tunnel en dat geeft problemen met netflix.

vandaar de vraag naar ds-lite  en mijn contact met de helpdesk .

Reputatie 7
Badge +9

Lang geleden ongeveer hetzelfde gehad. I.v.m. software ( o.a. VPN ) heb ik via de helpdesk mijn Ziggo verbinding van IPv6 DS-lite, naar IPv4 only laten zetten. Later bleek dat zowel de extra software als de VPN hier nog slechter op werkten. Toen ook aan Ziggo gevraagd om ‘alles’ weer terug te zetten naar IPv6 DS-lite. Ook toen bleek dat niet mogelijk.

Uiteindelijk heeft Ziggo toch alles weer teruggezet naar IPv6 DS-lite, ( vooral ? ) omdat de helpdesk niet gewaarschuwd had dat terugzetten niet mogelijk was.

VPN traag met IPv4 en terug van IPv4 naar IPv6 niet mogelijk?
 

Helpdesk gaf mij aan dat de mensen op het forum dit om kunnen zetten maar de helpdesk kan alleen van 6 naar 4 .

Dat het niet mogenlijk is terug naar ipv6 is niet van toepassing denk ik , ik heb in middels 5 medewerkers gesproken en ook 5 x de belofte gehad dat het goed komt.

De laatste kwam na intern bellen er achter dat het via het forum moet gebeuren.

 

Ik zou jou link eens gaan lezen en verder hopen dat het goed komt.

De medewerkers die ik gesproken had waren allemaal erg vriendelijk en behulpzaam ik ga er dus vanuit dat het hier op het forum niet anders is

@Pasi ik heb je verhaal gelezen, ik hoop echt dat het hier wat beter gaat maar het klinkt een beetje hetzelfde .

Reputatie 7
Badge +9

...De medewerkers die ik gesproken had waren allemaal erg vriendelijk en behulpzaam ik ga er dus vanuit dat het hier op het forum niet anders is

De Ziggo mods kunnen en mogen veel meer dan de helpdesk medewerkers. Maar het niet mogen terugzetten is een Ziggo policy.

Natuurlijk zijn regels goed, maar gezien de soms vele en vreemde problemen, zou enige flexibiliteit niet misplaatst zijn.

Uiteindelijk heeft men ook mijn verbinding teruggezet ( onder het motto dat ik niet gewaarschuwd was ). aan de medewerkers hier zal het niet liggen. Die willen wel, naar mogen soms niet en dweilen stug door, terwijl ergens de kraan open staat.

@Pasi ik snap je antwoord.

Maar het is wel raar dat door 5 medewerkers van de helpdesk beloofd word dat het terug gezet word.

ook dat met het om zetten er geen waarschuwing gegeven is blijft vreemd.

 

@ziggo zou iemand hier naar willen kijken en in mijn historie wat er gebeurt en beloofd is ?

 

groetjes John

Reputatie 7

@John75 WifiSpots wordt uitgezet op het moment dat het modem in bridged modus gezet wordt. Ik zie dat er nu een verzoek is ingeschoten om Wifispots weer aan te zetten, zodat je modem weer in de routermodus gezet kan worden. Zodra dit verzoek verwerkt is, kan ik het weer voor je terugzetten. 

Hoi @Paul Ziggo ,

de vraag die ik bij de helpdesk had neer gelegd was voor het weer aan zetten van ipv6 ds lite .
ik heb nu me modem bridge staan en een tunnel ipv6 .

Deze tunnel geeft problemen met Netflix .( krijg klachten thuis )

omdat ik portforwarding niet meer gebruik en de Netflix problemen had ik gevraagd de ipv6 weer aan terzetten .

zie mijn eerste bericht ;)

groetjes john

 

Reputatie 7

Hallo @John75,

Ik zie dat er enige tijd geleden een verzoek door jou is ingediend om teruggezet te worden van IPV6 naar IPV4 i.v.m. het instellen van Portforwards. Deze omzetting is al een uitzondering op de regel geweest.
Het is dan ook niet mogelijk om van IPV4 weer terug te gaan IPV6. Mij is ook niet helemaal duidelijk wat op dit moment precies het probleem is wat je ervaart i.c.m. Netflix. Netflix is ook prima werkend te krijgen zonder VPN tunnel op te hoeven zetten.

Het enige wat ik zie is dat je modem momenteel nog niet uit bridged modus gehaald kan worden omdat daarvoor momenteel nog een verzoek loopt. Zodra deze aanpassing administratief is doorgevoerd is het weer mogelijk
het modem ind bridged modus te zetten zodat je de gewijzigde instellingen in het modem kunt aanpassen. 

@Paul Ziggo ,

Hoi paul ,

Ik denk dat we elkaar niet helemaal begrijpen. 

 

Dat het omzetten van ipv6 naar ipv4 voor portforwarding een uitzondering was is mij niet helemaal duidelijk geweest.

Ik was in de avond bezig en vroeg me af wat ik verkeerd deed. Na wat google zag ik dat een mailtje naar ziggo het zou kunnen oplossen.

Dit ging ook heel soepel , gelijk mail terug dat het geregeld was en binnen 24h mogenlijk was. 

Verder niks geen bericht dat het een uitzondering was of dat terug naar ipv6 niet mogenlijk zou zijn.

 

NU is mijn situatie veranderd zoals voor meerdere mensen en wil ik graag mijn modem terug op ipv6. dit omdat:

Ik poort forwarding niet meer nodig heb (elders geregeld)

De kinderen graag de wifi spots gaan gebruiken 

ik graag mijn fritsbox er tussen uit wil halen zodat niet onnodig veel aanstaat hier in huis.

Maar ik wil wel graag ipv6 dit omdat ik jami gebruik , dit is een soort whatsapp maar dan zonder centrale server en dus p2p deze app werkt met ipv6 beter dan met ipv4 en nat.

tot nu toe heb ik een ipv6 tunnel lopen naar he.net , het nadeel hier van is dat netflix hier mee niet alle films kan tonen omdat het regio filter van netflix niet werkt.

Met een ipv6 van ziggo zou dit probleem opgelost zijn

 

ik heb het dus niet over een vpn tunnel maar oven een ipv6 tunnel dus ipv6 over ipv4.

 

dat me modem in bridge staat en hier een verzoek voor loopt is vreemd en misschien fout gegaan.

Ik kan me modem namelijk zelf terug zetten als router en dus bridge uit zetten , alleen heb ik dan nog steeds geen ipv6.

Maandag en dinsdag dus 6 x contact gehad en waar van ook 6x gezegd dit regelen we voor je.

de laatste medewerker dinsdag zag dat het modem niet op ipv6 ging en is intern gaan bellen en kwam met de oplossing op het forum een bericht teposten tot verzoek van ipv6 firmware in mijn modem en dat het dan geregeld zou worden.

 

Vandaar dat ik het ook allemaal een beetje raar vind gaan maar misschien begrijpen we elkaar niet helemaal goed.

 

Ik hoop dat het nu duidelijk is. :)

Groetjes John

.

Het enige wat ik zie is dat je modem momenteel nog niet uit bridged modus gehaald kan worden omdat daarvoor momenteel nog een verzoek loopt. Zodra deze aanpassing administratief is doorgevoerd is het weer mogelijk
het modem ind bridged modus te zetten zodat je de gewijzigde instellingen in het modem kunt aanpassen. 

 

Dit is me niet helemaal duidelijk, wat gaat er gebeuren en per welke datum ?

@Paul Ziggo Ik snap je ook niet helemaal.


Ik zie dat er enige tijd geleden een verzoek door jou is ingediend om teruggezet te worden van IPV6 naar IPV4 i.v.m. het instellen van Portforwards. Deze omzetting is al een uitzondering op de regel geweest.

Van DS-Lite naar IPv4 tbv Port Fowrwarding is toch een standaardprocedure en dus geen uitzondering op de regels?
Of is er iets anders gedaan?

………………………….
Het enige wat ik zie is dat je modem momenteel nog niet uit bridged modus gehaald kan worden omdat daarvoor momenteel nog een verzoek loopt. Zodra deze aanpassing administratief is doorgevoerd is het weer mogelijk
het modem ind bridged modus te zetten zodat je de gewijzigde instellingen in het modem kunt aanpassen. 

De Modem/Router staat thans in Bridge Mode. Er loopt een verzoek iets te gaan wijzigen, waardoor uit Bridge halen niet zou kunnen.
Wat is dat voor wijziging? Terug naar IPv4? Dat is dan toch prima? TS wil geen Bridge Mode.
Daarna kan de Modem/Router weer in Bridge Mode, schrijf je, zodat je de gewijzigde instellingen in het modem kunt aanpassen
Dit moet een vergissing zijn., want welke instellingen vallen er aan te passen in Bridge Mode? Bedoel je hier dat er een IPv4 profiel zal worden ingesteld?

TS wil terug naar IPv6 DS-Lite. Het is bekend dat dat niet kan en dat maakte je al duidelijk. Het zal dus IPv4 moeten worden, want Bridge Mode is zeker niet gewenst.

TS vraagt zich na je reaktie m.i terecht af, wat er nu gaat gebeuren.

@John75

Terug naar IPv6 DS-Lite kan helaas niet. Bij hoge uitzondering wordt dit wel eens gedaan, overigens; Reken daar niet op. Je hebt nu simpelweg nog de keuze tussen Bridge Mode of IPv4.

  • -1- Wat voor fundamenteel bezwaar heb je tegen IPv4?

Je hebt een IPv6 Tunnel in gebruik bij he.net die problemen geeft met Netflix. Beetje vreemd probleem, maar dan hef je die tunnel toch op? Het is toch maar een leuk aardigheidje om mee te experimenteren. Praktisch nut heeft het niet.

  • -2- Of zie jij dit anders?

…. Ik poort forwarding niet meer nodig heb (elders geregeld)

  • -3- Wat bedoel je hier eigenlijk mee?
Reputatie 7

Wat betreft het wel/niet standaard aanpassen naar Ipv4. Het is in principe geen standaard procedure. Maar hier op de Community wordt het alsnog vaak uitgevoerd. Er moet een goede reden voor zijn en “hier” kunnen we het gewoon wat makkelijker omzetten. 

 

Terugzetten gaat niet. Simpel gezegd kunnen we een regel aan het abonnement toevoegen met “Ipv4 Only op verzoek klant” en deze ook wel weer verwijderen, maar het verwijderen triggert niet perse dat Ipv6 ook weer aan gaat. De mogelijkheid staat alleen weer aan en we kunnen hierin niets pushen. Het enige waar we dus controle over hebben is het ipv4 only aanzetten. 
Helaas is er door de klantenservice ten onrechte gedacht dat wij deze mogelijkheden wel hadden. Sorry! 

Het bridge verhaal, heel eerlijk, ik heb geen idee waar dit precies over gaat. Momenteel zie ik in elk geval geen verzoeken of acties om iets aan te passen. Is het op dit moment goed, of moet er iets veranderen? 

Wat betreft het wel/niet standaard aanpassen naar Ipv4. Het is in principe geen standaard procedure. Maar hier op de Community wordt het alsnog vaak uitgevoerd. Er moet een goede reden voor zijn en “hier” kunnen we het gewoon wat makkelijker omzetten. 

Sorry, maar dat is niet correct. Overgang van IPv6 DS-Lite naar IPv4 ivm het kunnen gaan gebruiken van Port Fowarding is wel standaard en kan (geheel terecht!) door servicemedewerkers worden uitgevoerd. Hoe zou dit anders moeten? Maar geen Port Forwarding dan, als je dit nodig hebt? Zou, uh, idioot zijn.

Dat dit niet altijd (meteen) lukt, is iets anders.

Reputatie 7

Wat betreft het wel/niet standaard aanpassen naar Ipv4. Het is in principe geen standaard procedure. Maar hier op de Community wordt het alsnog vaak uitgevoerd. Er moet een goede reden voor zijn en “hier” kunnen we het gewoon wat makkelijker omzetten. 

Sorry, maar dat is niet correct. Overgang van IPv6 DS-Lite naar IPv4 ivm het kunnen gaan gebruiken van Port Fowarding is wel standaard en kan (geheel terecht!) door servicemedewerkers worden uitgevoerd. Hoe zou dit anders moeten? Maar geen Port Forwarding dan, als je dit nodig hebt? Zou, uh, idioot zijn.

Dat dit niet altijd (meteen) lukt, is iets anders.

 

Het staat niet in de standaard oplossingen bij de klantenservice :-). Of dit terecht is/anders zou moeten is natuurlijk een andere discussie ;-). 

Jeetje. Dan zijn minstens Bert en ik niet goed bezig.
Wij verwijzen regelmatig -niet zonder succes- ook naar:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

Om iemand te helpen die DS-Lite heeft op Connectbox en wil gaan Port Forwarden.
Ook een beetje om de Mods niet altijd teveel te belasten met simpele akties.

Het probleem kan in orde komen mbv omzetting naar een IPv4 profiel. Een andere mogelijkheid hiervoor is er niet.

DS-Lite kan prima werken voor een klant die Port Forwarding niet nodig heeft. Anders heb je een probleem dat uiteraard op een nette standaardmanier op te lossen moet zijn. En dat gebeurt dan ook terecht uitstekend, via alle supportkanalen van Ziggo, zover ik kan overzien. Tenzij de medewerker in kwestie van niks weet. Daar helpt geen lieve moedertje aan voor dit probleem en vrees dan ook voor vele andere 'standaardproblemen’..

Zie ik dit nu helemaal verkeerd? Hoop van niet.
 

@hanh , thx voor je mee denken.

Ik heb de ipv6 tunnel omdat ik er achter ben dat dat beter werkt met Jami

Jami is een GNU chat client die een beetje lijkt op whatsapp maar P2P is, dus zonder tussen komst van een server of 3e partij.

Nu werkt dat prima als ik een ipv6 tunnel opzet naar he.net alleen kijken de kinderen en aanhang wat meer netflix en komen de klachten dat ze niet alles kunnen kijken.

Dit komt door dat netflix het gebruik van de tunnel tegenwerkt omdat ze dan geen regio restricties kunnen toepassen.

Dus vorige week na gedacht hoe is dit teverhelpen. Modem uit bridge halen dan werkt hij weer als router ipv4, ziggo spots weer aan en fritsbox er tussen uit. Alleen geen IPv6 wat beter lijkt tewerken met p2p verbindingen.

Dus contact gezocht met de helpdesk, als antwoord dat dit geen probleem is en dan ik over een half uurtje mijn modem even moet herstarten. Ik was toen nog vol lof over Ziggo na vele negatieve verhalen over ziggo had ik iets waar ik van kon zeggen dat het allemaal wel mee viel.

Al met al 6 of 7 medewerkers verder word er van alles geroepen en niemand weet hoe of wat.

Zelf hier boven roept @Paul Ziggo dat er nog een taak open staat en daaronder dat @Lycke Ziggo dat er niks te vinden is . Dat is het voorbeeld wat ik nu al een week hoor van meerdere help desk medewerkers.

 

Ik ben er een beetje klaar mee en geef de moet op !

Ik wil jullie bedanken voor het mee denken, maar ik kan beter zelf opzoek naar een andere oplossing.

 

Groetjes John

 

@John75 Lycke is eerlijk en probeert je te helpen en duidelijkheid te krijgen en te scheppen in het hele verhaal en stelt nog een vraag die mogelijk het één en ander de goede kant op kan krijgen, zij kan diep in de systemen kijken en zien wat er zich afspeelt en afgespeeld heeft en de nodige acties ondernemen:

“Het bridge verhaal, heel eerlijk, ik heb geen idee waar dit precies over gaat. Momenteel zie ik in elk geval geen verzoeken of acties om iets aan te passen.
Is het op dit moment goed, of moet er iets veranderen?”

@John75  Ok. Op van allerhande overwegingen kan ik niet ingaan.

Ik focus ff op Jami & IPv6. Een belangrijk punt voor je. Keek daar ff naar.

Kan me niet voorstellen dat dit Platform geen goede implementatie zou hebben via IPv4.
Je zou je er maar de markt mee uitprijzen.

Meer dan deze kwalitatieve observatie heb ik niet voor je.
Sorry.

Dat helpdesk medewerkers je niet konden volgen ivm Jami, als dit ter sprake kwam, snap ik wel.
Dat weten ze allemaal niet & daar zijn ze ook niet voor ingehuurd.
Ik denk dat er hier grote misverstanden zijn gerezen. Aan wie te wijten, kan ik niet overzien.

Mijn vraag -3- heb je vlgs mij nog niet beantwoord.

…. Ik poort forwarding niet meer nodig heb (elders geregeld)

  • -3- Wat bedoel je hier eigenlijk mee?

Als dit verder niet uitmaakt: laat dan maar zo.

 

Hoi @Be rt is zeker niet negatieve bedoeld over @Lycke Ziggo of andere ziggo medewerker.

Mijn punt is dat iedere medewerker andere info verteld of in het systeem ziet. 

Dit geeft erg veel verwarring .

De vraag was of mijn firmware/profiel terug kon op ipv6 ds lite.

@Lycke Ziggo ik kan zelf de aanpassing doen van bridge naar router en weer terug (oud upc gebied). aleen IPv4 naar IPv6 kan ik niet en dat was ook de vraag aan de helpdesk .

Ik weet dat hij dan niet meer bridge kan en port forwarding niet meer werkt.

Als ziggo een paar maanden geleden iets duidelijker was geweest dat terug niet meer mogenlijk zou zijn had ik er misschien heel anders na gekeken.

Ik was toen net klant bij ziggo dus ook geen ervaring verder.

 

@Lycke Ziggo  Is er hier toch nog DS-Lite te fixen? Wist klant veel dat terug niet meer kon?
Het is een incident, dat zelden zal voorkomen.

Ijzer met handen breken, weetjewel?:wink: Anders Mark misschien wel, heb ik naar beste weten 1 keer gezien. Vergissing van mij?

Hoe kun je eeuwige dankbaarheid verdienen, enzo. Pff. Hoor mij.
Geen precedent natuurlijk. Ik hou me verder koest, jegens wie dan ook.

Mij als gevolg van bovenstaand hier publiek gaan uitschelden, is zonder Moderatie toegestaan.:laughing: Ik vertrouw je prudentie.

@John75  Ok. Op van allerhande overwegingen kan ik niet ingaan.

Ik focus ff op Jami & IPv6. Een belangrijk punt voor je. Keek daar ff naar.

Kan me niet voorstellen dat dit Platform geen goede implementatie zou hebben via IPv4.
Je zou je er maar de markt mee uitprijzen.

Meer dan deze kwalitatieve observatie heb ik niet voor je.
Sorry.

Dat helpdesk medewerkers je niet konden volgen ivm Jami, als dit ter sprake kwam, snap ik wel.
Dat weten ze allemaal niet & daar zijn ze ook niet voor ingehuurd.
Ik denk dat er hier grote misverstanden zijn gerezen. Aan wie te wijten, kan ik niet overzien.

Mijn vraag -3- heb je vlgs mij nog niet beantwoord.

…. Ik poort forwarding niet meer nodig heb (elders geregeld)

  • -3- Wat bedoel je hier eigenlijk mee?

Als dit verder niet uitmaakt: laat dan maar zo.

 

Ik had thuis een cloud lopen via vpn , ik heb nu een cloud bij stack dus dat probeel is weg.

Over Jami heb ik het met de helpdesk niet gehad, pas hier omdat jij vroeg over waarom ipv6 

Jami werkt ook op ipv4 met upnp aan maar ik werk dat dit minder stabiel is en soms berichten niet aankomen.

En ja ik zou ook whatsapp of signal kunnen gebruiken omdat iedereen dat doet, Maar dan hadden we ook allemaal de zelfde auto , enz.

Zelfde discussie MacOS Android Windows LInux Unix Freebsd enz

@Lycke Ziggo  Is er hier toch nog DS-Lite te fixen? Wist klant veel dat terug niet meer kon?
Het is een incident, dat niet vaak zal voorkomen.

Ijzer met handen breken, weetjewel?:wink: Anders Mark misschien wel, heb ik naar beste weten 1 keer gezien.

Hoe kun je eeuwige dankbaarheid verdienen, enzo. Pff. Hoor mij.
Geen precedent natuurlijk. Ik hou me verder koest.

Zou mooi zijn , en anders is het wat het is.

Het is alleen erg jammer dat er zoveel verwarring en onduidelijkheid bij ziggo zelf is .

ik blijf er bij als bij de omzetting naar IPV4 het aangegeven was het nu duidelijk was geweest. 

Maar ook het punt dat na het eerste contact het na een half uur zou werken en dit door nog 4 medewerkers verteld word .