Beantwoord

Telefoonstoring in Purmerend?

  • 19 februari 2018
  • 45 reacties
  • 7008 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

45 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
@EnergieBoy @DennyW
Ik heb hier 6 verschillende mensen waarbij dit probleem regelmatig optreedt. Zowel met particuliere als zakelijke abbo's en met zowel losse modems als Horizon box. Meestal helpt een reset van het modem weer voor een tijd. Ook werkt het als je 3-4x opnieuw belt wel weer.

Een NAT/Firewall probleem kan het niet zijn want de telefoons zitten rechtstreeks op de Horizon of modem aangesloten. Ik heb het idee dat er op het netwerk van Ziggo iets mis gaat met de telefoon.
@Nick999 Ik heb hetzelfde idee.

Dit is bij mij, hier in de straat, ooit opgelost door een netwerkmonteur die in 3 opeenvolgende kasten richting Ziggo iets is gaan klussen, kost een paar uur, maar toen had we ook wat.
Reputatie 7
Topics van een tijdelijke storing archiveren we inderdaad na enige tijd.
Als dit probleem gerelateerd was aan de stroomstoring gisteren heeft dat geen enkele toegevoegde waarde voor anderen over een maand, maar dit speelt al langer en is niet gerelateerd zoals ik begrijp.

@Nick999, kun je deze voorbeelden aan mij doorsturen in een privébericht? Ook met je eigen klantgegevens natuurlijk. Dan ga ik mijn best doen om dit bij onze storingsdienst aan te kaarten.
Reputatie 7
Badge +17
@Mark Ziggo Ik heb je een pb gestuurd.
Kwam er trouwens achter dat er 2 mark Ziggo bestaan. 😎
***foutieve tekst verwijderd***
Reputatie 7
Badge +17
Nooit geweten dat Mark ook een Ziggo product was. 😆 😆 😆 😆
Reputatie 7
Ik heb inderdaad via privéberichten contact met Nick999 voor verdere afhandeling van de problemen. Omdat er ook adressen en namen in genoemd worden houden we dit privé.

Een algemene oorzaak die alle voorbeelden verbindt kan ik nog niet ontdekken op dit moment. Wel spelen er verschillende signaalproblemen (bij de één individueel en bij anderen in de wijk) die we verder zullen gaan onderzoeken.
---
offtopic: Ja, we hebben een product manager die ook Mark heet. 🙂
Reputatie 7
Badge +17
Hier even de screenshots van de kennis waar het al een tijd speelt en waar afgelopen maand alles nog is nagekeken en vervangen. Up en downstream blijven goed maar de upload zakt helemaal in elkaar (2 Mbit waar het 20 moet zijn)



Reputatie 7
Gekke vraag, waarom komt die zelf niet hier online op de Community om zijn vraag te stellen en waarom test die via Fiber?
Reputatie 7
Badge +17
Fiber blijkt nauwkeuriger te zijn. Vaak als Ookla een lage waarde aangeeft gaat Fiber nog goed en het is ook een externe test dus meet ook buiten ziggo netwerk.

Kennis komt zelf niet online omdat ik alle storingen, signaalmetingen en aansluitingen bij hem doe en ook degene ben die vaak met Ziggo belt. Het praat nl een stuk makkelijker als je precies weet waar het allemaal over gaat 🙂
Je kunt ook gewoon de officiële Ziggo speedtest doen, werkt (weer) net zo goed.
@N.N. De Ziggo speedtest pakt bij mij IPv6 en deze is nog steeds niet in orde.
Reputatie 7
Badge +17
Net weer even een test laten doen op zowel ookla als Fiber en de upload komt niet boven de 2.1-2.3 Mbit uit dus ergens gaat wat mis met de upload
Reputatie 7
Badge +17
Maar even gebeld met de helpdesk en volgende week komt er een monteur dis zowel binnen als buiten gaat kijken, want vreemd genoeg ziet alles er op afstand goed uit en is alleen te zien dat er packetloss is maar niet waar.
@Nick999 Dit wordt een leuk vervolgverhaal, ben benieuwd hoe dit verder gaat.☺️ Spannend, zo'n cliffhanger: "Verder is het even afwachten dus."
Reputatie 7
Badge +17
Hier weer even een update. Laatste tijd nog steeds problemen. Dus vanmiddag even teruggebeld met de helpdesk. Wat blijkt: Netwerkmonteur had van alles doorgegeven maar de netwerkafdeling besloot na even monitoren dat er niets aan de hand was en heeft het ticket helaas wederom gesloten.

Speeedtest vanmiddag:



Speedtest nu :



Vreemd genoeg zag collega van helpdesk wel dat er enorm veel ruis in de wijk zat.
Situatie nu (je raadt het al) er moet weer een nieuwe netwerkmonteur komen. Helaas kon die nu nog niet worden ingepland omdat er nu ook een storingh in de wijk open staat.

Dus al met al van de regen in de drup. Ik blijf hopen (en hoop ook dat er als het straks na plm 6 maanden eidelijk is opgelost, iets van compensatie inzit voor de betreffende kennis)
Maar ik hou goede hoop en blijf ook in overleg met de supermods hier.
@Nick999 Wat een dramatisch vervolgverhaal.

Maar goed dat je direct contact met de supermods hebt.☺️
Reputatie 7
Badge +17
@Be rtIk ben er ook van overtuigd dat iedreen zijn best doet hoor ;-)
Maar voor de kennis die al 6 maanden met het probleem loopt en nu noodgedwomngen weer opnieuw een netwerkmonteur keijgt is het minder.
(even voor het archief: )
Dit gebeurde kort na mijn vorige posting: (signaal bleef prima maar Box kreeg geen WAN IP meer)







Uiteindelijk weer een powercycle gedaan en daarna was verbinding weer terug..voor zolang het duurt, dus nu maar even de update gedaan.


PS: de hoge upstream was volgens netwerkmonteur geen probleem dus mijn eerder geplaatste splitter om het signaal wat dicvhter naar 0 te krijgen heeft hij laatst verwijderd.