Beantwoord

telefoon werkt niet

  • 28 juli 2020
  • 8 reacties
  • 186 keer bekeken

Sinds kort werkt de telefoon niet meer. 
er is niets veranderd wat apparatuur betreft. 
tig keer gereset maar werkt nog steeds niet 

ziggo gebeld moest nog maar een keer resetten ze konden geen monteur sturen wegens Corona en ik heb een mobiele telefoon dus kon toch wel vooruit. 
als ik een nieuwe klant zou zijn rennen ze wel wat harder. 
wat een afknapper 

icon

Best beantwoord door Jamyla Ziggo 29 juli 2020, 17:25

Na wat uitzoek werk kom ik inderdaad tot de conclusie dat aan de achterkant het fout gaat. Ik heb hiervoor inmiddels een andere afdeling ingeschakeld. Ik ga mijn uiterste best voor je doen dit zo snel mogelijk te herstellen. Ik hou je op de hoogte.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Soms wil het voorkomen dat het stekkertje niet stevig genoeg in het modem kan blijven zitten om een goede verbinding te maken.

Als je de telefoon opneemt en normaal gesproken een toon hoort en nu niet, druk dan eens tegelijk dat je luistert tegen het stekkertje aan, hoor je dan wel ineens een toon?

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @Quvi Wees welkom op het Ziggo forum.
Leuk om je te mogen verwelkomen :-)
Erg jammer te moeten lezen dat je geen telefonie verbinding hebt en de helpdesk je hier niet bij kon helpen. Heb je de tips op deze pagina al gevolgd om de verbinding te herstellen?
Mocht je er niet uit komen, vul dan je profiel volledig aan met je adresgegevens zodat wij kunnen mee helpen.

Heb adres ge-update 

die service pagina heb ik al meerdere keren doorlopen maar niets hielp

Reputatie 5
Badge +8

Na wat uitzoek werk kom ik inderdaad tot de conclusie dat aan de achterkant het fout gaat. Ik heb hiervoor inmiddels een andere afdeling ingeschakeld. Ik ga mijn uiterste best voor je doen dit zo snel mogelijk te herstellen. Ik hou je op de hoogte.

Hoi @Quvi 
We zijn aan de achterkant voor je aan de slag gegaan. Wil je eens controleren of alles weer werkt? Reset voor de zekerheid je modem en basisstation (1 minuut stroomloos) als het niet direct werkt. :blush:

Hoi

Ik

heb het modem gereset maar de telefoon werkt nog steeds niet 

Dankjewel het werkt weer

Fijn om te lezen dat alles weer werkt @Quvi. Bedankt voor je terugkoppeling en veel belplezier ^^