Beantwoord

Telefoon problemen (Purmerend)

  • 22 maart 2019
  • 31 reacties
  • 3316 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties


En in tegenstelling tot bv Fritz!Box, wordt er door het modem ook vrijwel niets gelogd wat telefoonverbinding betreft dus ook daar zie je niets.

Nu wordt het probleem op een andere manier opgelost, door de telefoon (of heel Ziggo) op te zeggen, maar dat zou niet de manier moeten zijn.
Je zou toch denken een syslog-server (met toestemming van de klant) bij dit soort af-ten-toe-klachten meer inzicht zal bieden. Daar zijn die dingen toch voor.

Wat de overwegingen zijn (er vanuit gaande dat die er zijn) daar kan je over blijven filosoferen. Voor klanten die je niet hebt of diensten die niet afgenomen worden heb je geen zorgplicht.
Ik heb geen idee of telefonie als zodanig een winstgevend product is. Wel is / was een middel om klanten los te weken van KPN /DSL-aansluitingen.

Nee het is niet winstgevend meer alle onbeperkte mobiele abonnementen. Alleen de betaalde 0900-nummers. De voormalige 06-sekslijnen. Denk aan 0900-8844 etcetera.
Reputatie 7
Badge +17
Ik denk dat @DennyW redelijk in de buurt zit met zijn diagnose. Want bij alle kennissen die dit probleem hebben is het "random" of het zendende, dan wel het ontvangende deel van de spraak wordt doorgegeven of gewoon beide. Ongeacht signaalsterkte of type modem. (komt zowel voor op de oude CIsco modems als op de Horizon of CB.)
Ik heb even alle mails erbij gehaald en factuur van de nieuwe telefoonset.
Deze set hadden wij gekocht in november 2017, wij hadden al Horizon incl alles erop en eraan, maar tijdens de overstap van UPC naar Ziggo, hebben wij al die tijd met het zwarte UPC modem gewerkt...niets aan de hand.
De nieuwe witte modem kwam in Augustus 2018 en vanaf die datum is de ellende begonnen. Nu 3 nieuwe witte modems verder en de keuze gemaakt te hebben om de vaste telefoon er toch maar uit te gooien, vraag ik mij toch het volgende af.....8 maanden problemen, daar mag ik toch wel een compensatie voor verwachten? Er is mij al 1 keer een film1 voor een half jaar aangeboden voor de vele monteurs die ze hebben moeten sturen, heel vervelend vond de telefonist het.
Ik kijk daar niet eens naar, dus wat heb ik daaraan?
Iemand ervaring hiermee?
Reputatie 7
Badge +14
En in tegenstelling tot bv Fritz!Box, wordt er door het modem ook vrijwel niets gelogd wat telefoonverbinding betreft dus ook daar zie je niets.

Nu wordt het probleem op een andere manier opgelost, door de telefoon (of heel Ziggo) op te zeggen, maar dat zou niet de manier moeten zijn.


Je zou toch denken een syslog-server (met toestemming van de klant) bij dit soort af-ten-toe-klachten meer inzicht zal bieden. Daar zijn die dingen toch voor.

Wat de overwegingen zijn (er vanuit gaande dat die er zijn) daar kan je over blijven filosoferen. Voor klanten die je niet hebt of diensten die niet afgenomen worden heb je geen zorgplicht.
Ik heb geen idee of telefonie als zodanig een winstgevend product is. Wel is / was een middel om klanten los te weken van KPN /DSL-aansluitingen.
Reputatie 7
Badge +17
Nou, ik zou er niet teveel van verwachten.
Officieel heb je bij storing recht op compensatie van het deel wat niet werkt, maar telefoon is maar 1 euro per maand. Dus Daar wordt je niet echt rijk van.
Wat betreft storing heb ik deze bij kennissen en klanten bij zowel de Horizon als de losse modems. En omdat het willekeurig is, kan een monteur er weinig mee. Want als je de tegenpartij niet hoort en meteen weer ophangt en terugbelt werkt het vaak gelijk weer goed.
Maar als je inderdaad zo dicht bij mij woont, verklaart dat wel veel want alleen bij mij in de straat waren al 3 mensen met storing, bij een bedrijf hier verderop ook en ook bij het wijkcentrum zijn regelmatig de gesprekken niet te horen.
Reputatie 7
En bij navraag (en een ander topic wat ik hierover gemaakt had maar dat zoals vele topics weer verdwenen is) bleek dat het zeker hier in mijn regio (Purmerend) een veel voorkomend probleem is.
Desbetreffend topic had inderdaad niet opgeruimd moeten worden, hersteld.