Beantwoord

Telefoon problemen (Purmerend)

  • 22 maart 2019
  • 31 reacties
  • 3316 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Goedeavond,
Ja ik woon ook in Purmerend...

Vandaar dus :-)
Geef maar aan de monteur door dat het bij tientallen mensen in verschillende wijken speelt.
Goedeavond,
Ja ik woon ook in Purmerend, en heb destijds dit complete pakket aan laten smeren. Wij hadden namelijk ons huistelefoon (KPN) al opgezegd omdat het mobiele bellen zo in was, maar dit was dan incl telefoon en we mochten onbeperkt bellen ook naar 06 nummers. Toch maar ja gezegd en een nieuwe telefoon aangeschaft later weer een nieuwe set, want ja misschien lag het daar wel aan. Dan lijkt het mij beter om de huistelefoon eruit te gooien, als dit euvel zo blijft, ben er deels niet blij mee, maar ik erger mij er nu vreselijk aan, vooral als ik in een belangrijk gesprek zit. Maandag dan maar die monteur afwachten.
Reputatie 7
Badge +17
@Sadetwo Het probleem is dat het waarschijnlijk niet in het signaal zit. Ik ben hier zowel bij kennissen als bij klanten van mij die zakelijke aansluitingen hadden, meer dan een jaar bezig geweest. Monteurs, lijnmetingen, andere modems en noem maar op. Niets hielp. En bij navraag (en een ander topic wat ik hierover gemaakt had maar dat zoals vele topics weer verdwenen is) bleek dat het zeker hier in mijn regio (Purmerend) een veel voorkomend probleem is.
Ook ik heb er regelmatig last van maar doe er niets aan omdat ik mijn vaste telefoon alleen nog gebruik voor bellen met 1200

Mijn idee is dat het niet in het signaal misgaat, maar in de voip communicatie bij Ziggo. Het is nl soms de andere kant die mij niet verstaat en soms hoor ik niets en de andere kant wel, terwijl op dat moment zowel mijn signaalwaardes als up/downloadsnbelheid perfect zijn.

Zolang Ziggo met enige tunnelvisie blijft kijken naar alleen het signaal en verder niets, blijft het probleem en stappen mensen die echt een betrouwbare telefoon nodig hebben over. Grappige is dat toen ik na ruim een jaar problemen en vele monteursbezoeken zonder resultaat, uiteindelijk belde om de betreffende zakelijke aansluiting op te zeggen, men precies wist dat dit een veel voorkomend probleem was waar men weinig aan kon doen.
Dank jullie wel voor de reactie Be rt en Nick999
Dat is het hem nou juist, de ene monteur zegt de signaal pieken? (volgens mij zei hij dat) opgemerkt te hebben, de ander zegt dat er een buiten monteur moet komen. Die komt maandag, zeggen ze. Ik heb al aangegeven weg te willen bij ziggo als dit echt niet tot een goede oplossing komt. En dit allemaal na verandering van horizonbox en modem. En de enige die ik te pakken krijg zijn callcenter medewerkers, die een standaard procedure briefje moeten oplezen, een monteur sturen, een kabeltje erachteraan sturen, vragen of je even de modem wilt resetten, zien op afstand dat er niets mis is, weer een modem toesturen.. Een excuus aanbieden met een half haar gratis film1, pffff na maandag dan toch maar echt de stekker eruit van Ziggo,, zit niks anders op,, want ik wil onbeperkt en zonder onderbreking kunnen bellen. Nogmaals bedankt.
Reputatie 7
Badge +17
Hier hetzelfde probleem gehad met 3 klanten en alle drie zijn na ruim een jaar geen oplossing kunnen krijgen van Ziggo, overgestapt naar andere providers.
Ik zie veel op dit forum voorbijkomen, maar dit zeer zelden.
Ooit toen hier Ziggo met telefoon begon ook nogal wat problemen.
Telefoon is extreem gevoelig voor de kwaliteit van het signaal.

Hier is het toen ook opgelost door een netwerkmonteur, hij moest wel naar 3 verschillende plekken voor het werkte, maar daarna in geen 12 jaar meer een telefoonstoring gehad.

Veel succes gewenst in ieder geval.☺️