Beste lezers,
Sinds begin oktober ben ik verhuisd naar een appartement in een nieuwbouw waar in totaal 6 appartementen zitten. Bij de verbouwing was er al iets mis gegaan met de kabel van Ziggo. Er lag namelijk maar 1 kabel van het oude huis en deze was weggehaald en moest opnieuw worden aangelegd.
In begin september is de aanvraag gedaan om 6 aansluitingen te krijgen op ons huisnummer voor alle 6 de appartementen. Afgelopen maandag, bijna 9 weken later, kwamen er een aantal medewerkers van Ziggo langs om de kabel(s) te leggen. Wat bleek namelijk, er was niet genoeg ruimte in de wijk kast van Ziggo om ons 6 kabels te kunnen geven.
Conclusie was dat wij maar 1 kabel zouden krijgen en daar moesten we het dan maar mee doen.
De huisbaas had bij het tekenen van het contract aangegeven dat wij op ons eigen adres en naam een abonnement moesten afsluiten. Dit had ik al gedaan op het huisnummer omdat wij ook geen toevoeging van een letter als A, B, o.i.d. hebben. Mijn buren konden hierdoor al geen abonnement meer aanvragen bij de Ziggo omdat er maar 1 kabel kwam te liggen.
Mijn vraag is nu hoe het kan dat Ziggo aangeeft dat dit de conclusie is en dat wij niet voor ieder appartement een aansluiting kunnen krijgen. Ziggo geeft aan niet de kast te willen uitbreiden en ons allemaal een eigen aansluiting te geven. 20 meter verderop naast ons wordt op dit moment iets van woningen gebouwd. Hoe kunnen ze daar dan straks wel aansluitingen voor hebben en voor ons niet?
Lijkt me toch een beetje raar als er dikke reclame wordt gemaakt van Ziggo nu overal op en top te krijgen en al helemaal in Utrecht waar we het parade paardje zijn met ons Giganet. Maar vervolgens heb je lekker pech als ze geen zin hebben om de kast aan te passen zodat iedereen ook daadwerkelijk een aansluiting kan krijgen om gebruik te maken van dit geweldige internet...
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi
Zelf heb ik namelijk ook 0 informatie behalve het verhaal omdat de aanvraag en alles gedaan is door de eigenaar van het pand. Hier liep ik al eerder tegenaan toen ik op zoek was naar de voortgang van de aanvraag helaas.
Prima, ik vertrouw erop dat mijn collega's dit netjes af zullen handelen en jou op de hoogte houden van de voortgang. Mocht ik toch nog iets voor je kunnen doen hoor ik het wel.