Vraag

T4 errors / pingproblemen

  • 15 november 2020
  • 10 reacties
  • 232 keer bekeken

Beste Ziggo medewerkers en forumleden,

Al redelijk sinds het begin van het corona tijdperk loopt het niet lekker met mijn upstreamconnectie, met lag en packetloss tot gevolg. Ik heb hier toen https://community.ziggo.nl/community-archief-226/ping-schiet-alle-kanten-op-54886 voor aangemaakt. Er is een monteur langs geweest, alles is vervangen en de waarden in het modem zagen (en zien) er vervolgens prima uit. De problemen bleven echter en volgens @Mark Ziggo was het probleem duidelijk: een tekort aan upstreamcapaciteit in mijn wijk. E.e.a. heeft hij aangemeld, maar of er iets is gebeurd durf ik niet te zeggen.

Ondertussen skippen we dik een halfjaartje verder. De problemen zijn de in de tussentijd minder geweest, maar nooit echt weg (dat kan ook komen omdat er door versoepelde coronamaatregelen net iets minder thuiswerkers waren). Helaas gaat het de laatste tijd weer helemaal los. Enorme lagspikes, disconnects in allerlei applicaties en opvallend zie ik ook de nodige T4 errors in het modem.

De situatie in de meterkast is onveranderd sinds mijn vorige post, en dit zijn de waarden van het modem:

Downstream:
 


Downstream #2

 

Upstream:
 

 

Stukje log:
 

 

Ondertussen zit ik me behoorlijk op te vreten. Ik kan zo niet betrouwbaar werken, niet betrouwbaar videocallen, niet betrouwbaar gamen. Ik zou daarom echt heel graag een oplossing willen zien. Al halveer je m'n snelheid, ik wil gewoon een stabiele ​​​​​​​verbinding. Alvast hartelijk dank!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Gezien de T4 errors en de TCS partial service error (komt deze vaker voor in de log en zo ja, hoe vaak?) is er sprake van totaaluitval van de verbinding. Aangezien de overige DS- en US-waarden prima zijn gaat er mogelijk op wijkniveau nog iets mis. TCS partial service geeft aan dat een of meerdere US-kanalen wegvallen. Dit kan met ruis/interferentie in de upstream te maken hebben. Ziggo kan dit nakijken in de CMTS.

Zou je voor de zekerheid een paar foto’s willen plaatsen van AOP, splitter(s), versterker(s) en bekabeling?

AOP:
 


Modem:

 

De TCS Partial Service records in het log:
 

 

Modem staat in bridge.

Reputatie 6
Badge +7

Op de foto’s ziet er alles er goed uit. Je kunt voor de zekerheid wel het plastic kapje van de POA-01-B even verwijderen en de splitter goed aandrukken. Dit om te voorkomen dat de splitter onvoldoende contact maakt met het AOP.

Volgens de log kwam uitval van een of meerdere US-kanalen dus tenminste twee keer voor gisteren. Het lijkt mij verstandig als een moderator hier even naar gaat kijken.

Reputatie 7
Badge +17

@rodie83 zou je meer bladzijden netwerkhistorie willen plaatsen? Even scrollen.

Misschien dat daar meer aanwijzingen uit zijn te halen.

De POA-01B is de gemodificeerde versie, waarbij het kapje geen rol meer zou mogen spelen. Maar proberen kan natuurlijk altijd.

Met betrekking tot dat kapje: nee, dat maakt niks uit. De rest van m'n log ziet er zo uit:

 

Tijd Prioriteit Omschrijving
15/11/2020 22:17:31 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 21:52:26 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 21:51:56 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 21:51:56 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 21:44:2 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:24 Fout Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 21:28:43 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 20:58:39 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 20:58:9 Let op! TCS Partial Service;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 20:58:8 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 20:47:46 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:24 Fout Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/11/2020 20:42:52 notice SW download Successful - Via Config file
15/11/2020 20:41:29 notice SW Download INIT - Via Config file
15/11/2020 20:23:52 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/11/2020 06:11:47 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/11/2020 20:39:57 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/10/2020 05:55:41 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/10/2020 20:00:50 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/10/2020 14:35:40 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:10:93:c3;CMTS-MAC=00:27:90:ff:a9:68;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 6
Badge +7

De POA-01B is de gemodificeerde versie, waarbij het kapje geen rol meer zou mogen spelen. Maar proberen kan natuurlijk altijd.

@KBX458 Ik wist wel dat er een verbeterde versie is van het kapje, maar niet dat dat specifiek de POA-01-B is.

Reputatie 7
Badge +17

Ik heb het moderatieteam gevraagd dit issue nader te bekijken.

Reputatie 6

Hoi @rodie83 

Je blijft er lang mee zitten zeg! De T4 meldingen van gisteravond zie ik hier ook maar daarnaast ziet alles er eigenlijk prima uit. Heb jij eerder ook T4 meldingen opgemerkt de afgelopen dagen? En zo ja, wanneer waren die?

@Rikst Ziggo Meestal blijft het beperkt tot gewoon grote lagspikes en disconnects, waarbij je gek genoeg dus geen log entry ziet.

Hey @rodie83 
Hoe is het de afgelopen dagen gegaan met jouw verbinding? Ik zie namelijk naast de enkele T4 meldingen op 16 november geen bijzonderheden in de netwerkmonitoring. Er is geen ruis zichtbaar op zowel upstream- als downstreamniveau. Ook de capaciteit in jouw segment is aangepakt en ziet er netjes uit. Heb je de mogelijkheid om pingplotter te gebruiken voor wat betreft de lag die je ervaart? Deel ze hier vooral.