Op voorhand wil ik het volgende even kwijt. Ik weet welke vragen er zo weer gesteld gaan worden, is het via wifi, heb je een monteur gehad, maak een foto van je AOP enz enz enz. Ik heb meer dan 25 jaar internet gehad van KPN waar werkelijk NOOIT een monteur is geweest en alles functioneerde. Bij Ziggo zit ik sinds 2013 doordat KPN het in LeidscheRijn niet nodig vond om klanten te hebben initieel. Ik blijf bij Ziggo omdat ik F1 wil kijken en niet alle coax kabels in huis wil vervangen om over te kunnen stappen naar KPN of andere aanbieders. En ik blij het vreemd vinden dat:
- als er T3 of T4 fouten voorkomen dat dat Ziggo netwerk problemen zijn! En geen LAN.
- dat het sterft van uitvallende netwerk verbindingen en ja ik weet dat we geen zakelijk internet hebben, of dat de door corona veel internetten maar het is vaak en veel. zie ook de topics hierover in de community. waar meestal uiteindelijk niet de ontvanger, lees klant, mar de monteur en dus Ziggo de uiteraard, niet LAN maar WAN problemen komt oplossen
- waarom alleen Ziggo verbindingen, hardware enz zonder fysieke manipulatie kan verstoren en zonder iets te doen na weken niet meer. MAW er is meestal niks aan de hand lokaal. En vind het helemaal raar want mijn Audio en andere fysieke installaties geven zelden fouten
- Er niet gewoon een pagina is met de JUISTE waarden die je modem zou moeten hebben zodat we eerst kunnen vergelijken voordat we steeds weer moeten vragen is er iets aan de hand of wat klopt er niet.
- het raar is dat steevast als het netwerk wegvalt je dit merkt als je aan het gamen bent of via Skype belt of whatsapp doet. Ja die laatste is via wifi maar de wifi is uitstekend (kijk gewoon foutloos via wifi films enz van een nas) maar het cirkeltje draait, en daarmee aangevend dat de ontvanger niet gevonden worden. En ik dan maar overstap van WIFi en dus de LAN verbinding en naar mijn Vodafone 4g verbinding overstap in HUIS notabene.
- Dat dit een wederkering iets is, gezien het aantal topics of als je in google ‘netwerk proble...’ intypt en dan alvast de rest aangevuld wordt met Ziggo als hoofdmoot.
Welnu ik heb mijn waardes hieronder staan. Er is sinds 2013 een heel elftal aan monteurs geweest, en ik heb alle AOP met en zonder kastjes, want iedere monteur beweerd wat anders( ik denk dat ze het ook vaak niet meer weten en wat de een plaatst, verwijderd de volgende weer). Dat ik in die 7 jaar ik denk 7 modems gehad heb en deze huidige Compal de beste is tot nu toe. Alleen sinds ik en velen met mij sinds eind februari thuis werken en kinderen er ook zijn, merk je dat er veel uitval is van je netwerk. Als het te gortig wordt dan trek je de stekker eruit en dan later er weer in en is alles weer koek en ei voor enkele dagen. Wat volgens mijn wederom aangeeft dat het NEVER of zelden, nooit iets aan klant kant is.
Wij gamen via een vaste STP Cat 5 kabel. Dat is dus een SHIELDED Twisted Pair, en met dure RJ45 stekkers en netwerk apparatuur. Als het werkt is dus niets aan de hand, niet via Wifi niet via bekabeld internet. Maar als je dus online iets doet zonder buffer, maw Skype, online gamen en oa Whatsapp, dan als de verbinding wegvalt voor meer dan 5 seconden wordt je uit een game, call gegooid. En duurt het even tot je device weer het Ziggo netwerk ziet en dan verder gaat met berichten versturen naar de ontvanger.
Dit alles heeft niets met lokaal iets of verzakkingen, instant corrosie te maken want het komt en gaat. En dan doel ik op maanden goed en dan dagen of weken niet. En als je niet doet komt het ook weer goed. Echter in te tussen liggende periode ga je uiteraard overal te raad en probeer je e.e.a. aan te passen verbeteren en loop je voor de zekerheid alles na.
Voor de puristen onder ons. ik heb zelfs de contacten losgehaald, ontvet en met Kontak spray ingesprayed, dit is audiofiele en dus analoge connectie verbeterende spray voor o.a. WBT rodium plated pluggen met van den Hul kabel dus geen rotzooi en overige kabels waar nodig of kan extreem licht opgeschuurd om mogelijke corrosie te verwijderen.
ik ben bereid om wederom de beste verse bonen koffie enz te leveren aan diverse monteurs, en van alle na te lopen. Echter zou ik liever zien dat Ziggo gewoon toegeeft dat T3 en T4 fouten in hun netwerk liggen en dat ze beter hun diensten zouden moeten aanbieden. En zoals ik al schreef de JUISTE waarde met min en max ergens neer zetten op een vindbare plek zodat je kunt kijken wat goed of slecht is. En alles was goed maar ik geloof nu ineens zeer K.T.
hier de cijfers en excuus voor mijn rand omdat ik het na zeven jaar wel eens welletjes vind worden voor 70 euro per maand!!!







Best beantwoord door Mariska Ziggo
Hi
Goed dat je een bericht stuurt via deze weg zodat we met je mee kunnen kijken en denken. Zo te lezen heeft
Ik ben allereerst de netwerkmonitoring ingedoken en ik zie dat er 18 tot 19 juli wat ruis was in de wijk maar dat is nu verdwenen. Het enige wat verder opvalt is dat op bepaalde momenten je upstream hoger is dan het downloadverkeerd. Vaak zien we dit andersom. Nu ben ik benieuwd waar dit door komt, maak je bijvoorbeeld regelmatig gebruik van programma's zoals Transmission? En ervaar je op deze momenten een instabiele verbinding?
Je modem is op het moment 23 dagen online, dus tijdens de uitval die je ervaart, blijft het modem wel online. Deze hoeft niet te resetten om de verbinding terug te krijgen. Kun je toelichten hoe je thuisnetwerk eruit ziet? Welke eigen apparatuur is aangesloten op het modem?
Aangezien ik verder geen bijzonderheden haal uit de netwerkmonitoring die verklaren wat je ervaart, ontvangen we ook graag een foto van je AOP en aansluitingen zodat we met je mee kunnen kijken. Ik snap dat dit super frustrerend is en zeker omdat er een aantal monteurs langs zijn geweest. Ik zie dat de laatste monteur eind 2019 bij je op bezoek is geweest voor de overheerlijke koffie én omdat er vanuit jouw aansluiting een storing werd veroorzaakt in het netwerk. Het monteursbezoek daarvoor was maart 2017. Om deze reden kunnen we het beste een blik werpen op je AOP om te checken of alles up to date is.