Vraag

Super traag en wisselend internet via wifibooster

  • 29 april 2020
  • 39 reacties
  • 638 keer bekeken

Badge
  • Gedreven Meedenker
  • 16 reacties

Al wekenlang slecht internet via wifi. Ook het installeren van een wifibooster van Ziggo heeft niet veel geholpen. Het internet is heel wisselvallig en kan van minuut tot minuut verschillen. 

 

Hieronder antwoord op de vragen:

 

- Werkt internet via een bekabelde (UTP) verbinding wel? JA
- Speelt het probleem op alle apparaten of maar op één/enkele? BIJ ALLE APPARATEN, MAAR BIJ SOMMIGE MEER DAN ANDERE
- Speelt het probleem constant of af en toe? AF EN TOE
- Werken alle websites niet of slechts één/enkele? ALS HET PROBLEEM ZICH VOORDOET, GELDT DAT VOOR ALLE WEBSITES. 
- Heb je naast je Ziggo modem nog andere netwerkapparatuur? DE ZIGGO WIFIBOOSTER
- Heb je een Ziggo Mediabox XL die je ook aan het thuisnetwerk verbonden hebt? JA VIA LAN
- Kun je inloggen op het Ziggo modem (of op je eigen router)? JA
- Andere bijzonderheden?

 

Alvast veel dank  voor tips en adviezen!

 

Groet, JLD


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties


- Heb je een Ziggo Mediabox XL die je ook aan het thuisnetwerk verbonden hebt? JA VIA LAN

Dat is de oorzaak van uw probleem. Verwijder de netwerkkabel.

Zie ook dit topic.

Reputatie 7
Badge +8

@JLD naast wat Jan aangaf:

Meer zenders in de lucht brengen levert niet perse betere WiFi prestaties op, net zo min als meer luidsprekers neerzetten en harder open draaien beter verstaanbare muziek oplevert.

Je moet dan kijken wie er nog meer muziek aan heeft staan:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=nl

Vertel ons even hoe je je WiFi geconfigureerd hebt staan en plaats de “channel” plaatjes van de WiFi analyser hier even, dan kijken we mee.

 

gr, Henno

Badge

@Jan F. Ah, dank vr je reactie en gelijk excuus- ik begrijp dat we geen mediabox xl hebben aangesloten maar een mediabox next. Geldt het dan ook dat we deze mediabox next van het lan  moeten halen? Die is er door een ziggo monteur ingezet omdat we geen live tv konden kijken. 

@Henno dank voor tip, we hebben geen Android, maar iOS, maar ik neem aan dat een WiFi analyzer v Applestore ook goed is?

@JLD  De mediabox Next moet wel op het internet zijn aangesloten, al vind ik de reden die monteur heeft opgegeven een vreemde. Hij heeft de box kennelijk niet goed aangesloten of kunnen aansluiten. Met de coaxkabel moet met de Next live tv gekeken kunnen worden. Is die coaxkabel wel aanwezig? 

Om WiFi problemen te analyseren is het wenselijk de netwerktoegangen SSID’s een verschillende naam te geven. Dan kunt u per frequentieband en per booster/router het signaal bekijken.

Reputatie 7

Plaats eens de volledige netwerk log van het modem en de upstream en downstream gegevens van het modem.

Ik mis nog wat noodzakelijke details.

  • Wat voor Booster heb je? Powerline Adaptors via het stopcontact of rechtstreeks aangesloten met een UTP Ethernetkabel?
  • Zijn met UTP bekabelde (dus niet via Powerline Adaptors!) tests van je Internetsnelheid wel in orde? Zonodig rechtstreeks aansluiten aan je Modem/Router om evt problemen met eigen netwerkapparatuur uit te sluiten.
    Als alles ok is, moet je zo ongeveer de snelheid van je abonnement meten. Welke abo-snelheid heb je? Als hier problemen mee zijn dan kan dit ook een negatief effect hebben op de gemeten snelheid via Wifi. Wat zijn de resultaten? Vaker meten geeft het beste beeld.
    http://www.dslreports.com/speedtest
Badge

@Jan F. Coax cabel is aanwezig

@ArChie.DVB  waar kan ik het netwerklog vinden?

@hanh bedoel je dit: 

Ik heb de wifi booster van Ziggo, rechtstreeks aangelosten met UTP ethernetkabel. Snelheid wisselt

 

 

 

@JLD 
 

bedoel je dit: 

Ik heb de wifi booster van Ziggo, rechtstreeks aangelosten met UTP ethernetkabel. Snelheid wisselt

Deels. We weten nu wat voor Booster je hebt. Welk Model? De zwarte Acher C7 of de witte Arris?

Verder stelde ik ook nog wat andere vragen.

Reputatie 7
Badge +8

@JLD Onder Hukpmiddelen, netwerk status:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

Over je hierboven geposte draadloos configuratie:

  • Gebruik een Wifi analyser om de kanalen te vinden met zo min mogelijk overlap. Stapelen mag! Voor 2.4 GHz alleen kanaal 1, 6 of 11. Voor 5GHz gebruik alleen segment 36-64.
  • Gebruik alleen 20 Mhz kanaalbreedte, dan heb je het minste risico op overlap.

gr, Henno

 

In aanvulling op @Henno, zet de kanalen handmatig vast. Gebruik in de 2,4 GHz band kanaal 1, 6 of 11 en in de 5 GHz band een kanaal in de range 36-48. De bandbreedte in de  2, 4 GHz band inderdaad op 20 MHz zetten. De 5 GHz band is minder gevoelig voor interferentie en dan biedt de bandbreedte 20/40/80 MHz meer snelheid.

Badge

@ArChie.DVB 

Upstream bonded channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
1 44000000 4.8 5120 64 qam 3
2 50900000 4.8 5120 64 qam 2
3 37100000 4.775 5120 64 qam 4
4 57800000 4.925 5120 64 qam 1
5 28600000 4.75 2560 64 qam 6
6 31800000 4.725 2560 64 qam 5


 

Upstream bonded channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0
5 ATDMA 0 0 0 0
6 ATDMA 0 0 0 0

 

Downstream log: 

Downstream bonded channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 618000000 2.9 38 256 qam 3
2 610000000 3.2 38 256 qam 2
3 626000000 2.9 38 256 qam 4
4 634000000 3 38 256 qam 5
5 642000000 3.2 38 256 qam 6
6 650000000 3.5 38 256 qam 7
7 658000000 3.5 38 256 qam 8
8 666000000 3.4 38 256 qam 9
9 674000000 3.4 38 256 qam 10
10 682000000 3 38 256 qam 11
11 690000000 2.5 38 256 qam 12
12 698000000 2.5 38 256 qam 13
13 706000000 2.7 38 256 qam 14
14 714000000 2.5 38 256 qam 15
15 722000000 2.7 38 256 qam 16
16 738000000 2.5 38 256 qam 18
17 746000000 1.7 38 256 qam 19
18 762000000 1.7 38 256 qam 21
19 770000000 1.7 38 256 qam 22
20 778000000 1.7 38 256 qam 23
21 786000000 2.2 38 256 qam 24
22 794000000 2.4 38 256 qam 25
23 802000000 2.2 38 256 qam 26
24 818000000 2 38 256 qam 28


 

Downstream bonded channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 38.9 110 0
2 Locked 38.9 110 0
3 Locked 38.9 45 0
4 Locked 38.6 59 0
5 Locked 38.6 36 0
6 Locked 38.9 14 0
7 Locked 38.9 27 0
8 Locked 38.6 28 0
9 Locked 38.6 35 0
10 Locked 38.9 31 0
11 Locked 38.6 38 0
12 Locked 38.9 56 0
13 Locked 38.9 56 0
14 Locked 38.6 55 0
15 Locked 38.6 36 0
16 Locked 38.6 28 0
17 Locked 38.6 57 0
18 Locked 38.6 22 0
19 Locked 38.6 30 0
20 Locked 38.6 22 0
21 Locked 38.6 17 0
22 Locked 38.6 13 0
23 Locked 38.6 26 0
24 Locked 38.6 44 0

 

 

Bij deze nog het netwerk log: 

01/05/2020 09:58:56 notice LAN login Success;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30/04/2020 17:48:16 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30/04/2020 17:24:0 notice LAN login Success;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30/04/2020 09:12:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30/04/2020 08:41:48 notice LAN login Success;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
29/04/2020 22:42:52 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
29/04/2020 21:07:32 notice

LAN login Success;CM-MAC=4c:38:d8:31:9e:fb;CMTS-MAC=00:17:10:91:4e:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@JLD  Je upstream is te hoog. Deze zit tegen de maximum van 50 dBmV aan. Normaliter zou je hier een waarde van rond de 40 moeten zien.

Kun je foto's posten van hoe je modem op het AOP aangesloten zit?

Bij voorkeur moet je je modem ook tijdens storingen niet spanningsloos maken, dan worden de bovenstaande waarden niet gerest.

gr, Henno

Reputatie 7

Oké, dan kunnen we eventuele signaalproblemen wegstrepen als een mogelijke oorzaak.

Badge

Ik heb de frequentie aangepast, maar ik denk dat het probleem in de wifi booster is. Model: AP7465CE-ZG, het lukt me ook niet om in loggen. Als ik het ip adres gebruik zoals in connected devices staat, herkent hij het wachtwoord niet (noch het settings password 83783555, noch het wifi password. 

 

Hoe kan je een diagnostics op die booster uitvoeren? 

WifiPLC-47A8B5 34:2C:C4:47:A8:B5 192.168.178.16/24 1000

Ethernet

 

Reputatie 7
Badge +8

@JLD je hebt 2 problemen. Een signaal probleem en de booster waar het wachtwoord niet van klopt.

Je de booster terugzetten naar fabrieksinstellingen, kun je dat eens proberen?

En anders via de chat een vervangend exemplaar aanvragen.

gr, Henno

Het inloggen vraagt om een 8 cijferige code. Ik heb een iPad mini en het beeld is nogal klein, maar ik denk 10 sterretjes te zien. Ligt dat aan mijn ogen?

Badge

@Henno sank allemaal vr jullie hulp! Bij deze de foto’s:

 

Reputatie 7
Badge +8

@JLD Weet je zeker dat dit de aansluiting is waar de groene grondkabel van Ziggo je huis binnen komt ?(AOP)

gr, Henno

Badge

@Jan F. @Henno na een reset is het gelukt om in de wifibooster in te loggen, ik heb de kanalen ingesteld zoals hierboven geadviseerd (identiek aan de modem) en ik heb de SSID  5 en 2.4 GH elk andere namen gegeven.

maaaaaaar ik die dat het signaal probleem inderdaad nog niet is opgelost….Nog suggesties nav foto’s hoe  modem op het AOP aangesloten zit, zie eerdere post hierboven?

 

Nogmaals dank allen!

Badge

@Henno Ja, 100%, is na onze verhuizing naar dit nieuwe huis speciaal door een ziggo monteur gevonden en aangesloten. 

Het inloggen vraagt om een 8 cijferige code. Ik heb een iPad mini en het beeld is nogal klein, maar ik denk 10 sterretjes te zien. Ligt dat aan mijn ogen?

Het zijn er zelfs 12 zie ik op mijn iMac. Dus het ingegeven wachtwoord is inderdaad fout! Maar het is intussen opgelost lees ik.

@Jan F. @Henno na een reset is het gelukt om in de wifibooster in te loggen, ik heb de kanalen ingesteld zoals hierboven geadviseerd (identiek aan de modem) 

 

Dat is nu net niet de bedoeling. Dan kunnen de signalen elkaar storen. Zet de 2,4 GHz op kanaal 1 of 11 en de 5 GHz op 48, 44 of 36.

Reputatie 7
Badge +8

@Henno Ja, 100%, is na onze verhuizing naar dit nieuwe huis speciaal door een ziggo monteur gevonden en aangesloten. 

Je hebt geen meterkast?

gr, Henno

Badge

Jawel in de kelder, maar de vorige bewoner had KPN dus alle LAN kabels zitten bij de meter kast, maar de ziggo groene kabel moest lang naar gezocht worden en die komt een andere ruimte in de kelder binnen

Badge

Dan gaat er vanuit de AOP een kabel nr deze splitter die weer Lan kabels heeft naar contactpunten in de rest van het huis waar is de Wifi booster aan vast zit. Allemaal aangelegd door een ziggo monteur