Best beantwoord door EnergieBoy
Hoi @ukblur ,
Wat een vervelend verhaal en niet zoals ik Ziggo ken eigenlijk. Maar goed, de klantenservice / de moderatoren en het personeel van een VodafoneZiggo winkel werken waarschijnlijk toch allemaal anders. Weet van de klantenservice dat ze niet zo moeilijk zijn en ook van de moderatoren weet ik dat ze om een kabeltje niet zo moeilijk doen (mijn ervaring dan). Beetje lastig ook dat je daar je verhaal doet en uitlegt wat er aan de hand is en je niet de gewenste service krijgt.
Dit is toch een lastig verhaal en snap dat je daar niet echt blij mee bent. Heb je tijdens de gehele week al eens contact gehad met de klantenservice? Het kan liggen aan de signaalsterkte of signaalkwaliteit, dit kan komen door een verouderde splitter of misschien wel een versterker die je nu nodig zou hebben. Ik weet niet wat je allemaal hebt gedaan om het eventueel te kunnen verhelpen buiten elke keer alles los te halen.
Heb je nu een nieuwe kabel en werkt het nu beter? Maak anders eens een foto van het kastje waar Ziggo binnen komt en wil je dan laten zien wat er op aangesloten is. Soms kan je daaraan al zien of iets ouder is en misschien ligt het daar wel aan. Signaalsterkte en Signaalkwaliteit heb je ook al gecontroleerd?
Kan nog van alles zijn, misschien moet er wel een monteur langs komen om er naar te kijken. Laten we bij het begin beginnen en wil je helpen met de foto's/informatie. Dan komen we vast al een heel eind verder. Je kan ook wachten tot maandag, dan komt er vast een moderator langs je topic en die kan misschien op afstand inzien wat er eventueel mee aan de hand is.
Bekijk origineel
Wat een vervelend verhaal en niet zoals ik Ziggo ken eigenlijk. Maar goed, de klantenservice / de moderatoren en het personeel van een VodafoneZiggo winkel werken waarschijnlijk toch allemaal anders. Weet van de klantenservice dat ze niet zo moeilijk zijn en ook van de moderatoren weet ik dat ze om een kabeltje niet zo moeilijk doen (mijn ervaring dan). Beetje lastig ook dat je daar je verhaal doet en uitlegt wat er aan de hand is en je niet de gewenste service krijgt.
Dit is toch een lastig verhaal en snap dat je daar niet echt blij mee bent. Heb je tijdens de gehele week al eens contact gehad met de klantenservice? Het kan liggen aan de signaalsterkte of signaalkwaliteit, dit kan komen door een verouderde splitter of misschien wel een versterker die je nu nodig zou hebben. Ik weet niet wat je allemaal hebt gedaan om het eventueel te kunnen verhelpen buiten elke keer alles los te halen.
Heb je nu een nieuwe kabel en werkt het nu beter? Maak anders eens een foto van het kastje waar Ziggo binnen komt en wil je dan laten zien wat er op aangesloten is. Soms kan je daaraan al zien of iets ouder is en misschien ligt het daar wel aan. Signaalsterkte en Signaalkwaliteit heb je ook al gecontroleerd?
Kan nog van alles zijn, misschien moet er wel een monteur langs komen om er naar te kijken. Laten we bij het begin beginnen en wil je helpen met de foto's/informatie. Dan komen we vast al een heel eind verder. Je kan ook wachten tot maandag, dan komt er vast een moderator langs je topic en die kan misschien op afstand inzien wat er eventueel mee aan de hand is.