LiesvanS

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Storing verhelpen

Hallo, Wij hebben sinds gisterenmiddag geen internet en tv meer, er was een storing en ook nu nog als ik mijn postcode en huisnummer invoer geeft de site informatie dat ik een storing heb en dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing. Als ik bel met Ziggo, zeggen ze dat ze geen storing zien, en dat ik een monteur langs kan laten komen, die komt dan 29 juni op zijn vroegst.. Herkennen jullie dit? Wat zou ik moeten doen om weer internet te krijgen. ik vind dat echt heel slechte service!
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Goedemiddag LiesvanS

Ik heb je Mediabox XL (je modem) uitgelezen en hij is momenteel online. Ik ga er vanuit dat de storing is verholpen.

Als we nog wat voor je kunnen betekenen, dan zie ik je reactie graag tegemoet.

Bekijk in context

3 Reacties 3
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Om internet te krijgen kunt u proberen de modem opnieuw te starten. Trek de stekker er uit of zet de schakelaar om en daarna na 20 tot 30 seconden alles weer aan zetten en helemaal op laten starten.
Maar als de TV het ook niet doet, is er geen signaal. Hebben uw buren ook problemen?
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Goedemiddag LiesvanS

Ik heb je Mediabox XL (je modem) uitgelezen en hij is momenteel online. Ik ga er vanuit dat de storing is verholpen.

Als we nog wat voor je kunnen betekenen, dan zie ik je reactie graag tegemoet.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75187Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
LiesvanS wrote:
Hallo, Wij hebben sinds gisterenmiddag geen internet en tv meer, er was een storing en ook nu nog als ik mijn postcode en huisnummer invoer geeft de site informatie dat ik een storing heb en dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing. Als ik bel met Ziggo, zeggen ze dat ze geen storing zien, en dat ik een monteur langs kan laten komen, die komt dan 29 juni op zijn vroegst.. Herkennen jullie dit? Wat zou ik moeten doen om weer internet te krijgen. ik vind dat echt heel slechte service!

Vreemd dat je dit een slechte service vind.
Je hoeft alleen je postcode en huisnummer in te vullen en je bent op de hoogte dat er een storing is en wanneer de oplossing er is.
Je kunt zelfs een bericht ontvangen wanneer de storing is opgelost.

Mogelijk heeft de helpdesk nog net niet de allerlaatste storingsinformatie binnen gehad.

Uitgelicht topic