Beantwoord

Storing ventilator wijkverdeelkast in Joure (2)

  • 27 augustus 2019
  • 7 reacties
  • 293 keer bekeken

Goedenavond Ziggo,

Naast mijn woning staat een grijze verdeelkast, waarvan de ventilator op hol is geslagen. De ventilator jammert dag en nacht door. Bij hoge temperaturen slaat de ventilator aan. Ik kan hierdoor niet buiten zitten door het lawaai.

Daarom het verzoek van mijn kant deze te repareren door er een stille ventilator in te zetten. Mijn profiel heb ik aangevuld met mijn adresgegevens.

Het betreft hier geen glasvezelkast van de KPN. Ik heb hun gevraagd hierna te kijken. Hun bevinding was dat de kast inderdaad veel lawaai maakt, maar dat deze van jullie is.

Met vriendelijke groet,
Johan C.


https://youtu.be/wgCQ5JmQK78
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 29 augustus 2019, 16:19

Wederom bedankt voor de melding, @Johan C.. Ik heb een melding gemaakt 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/storing-ventilator-wijkverdeelkast-in-joure-43063

En wat gebeurde hier mee?
Marije Ziggo schreef daar:
===================================================
Hoi @Johan C. ,

Ten eerste; van harte welkom hier op de Community!

Ten tweede; Mijn hemel, wat een lawaai 😱 Het is duidelijk dat de kast het met deze tropische temperaturen ontzettend moeilijk heeft en hierdoor overuren loopt te draaien. Het lijkt mij niet verkeerd om hier actie op te ondernemen.

Ik zorg er graag voor dat hier melding van wordt gemaakt, zodat er iemand langs kan komen om dit goed onder de loep te nemen en te repareren. Hiervoor moet ik een order aanmaken en heb ik de locatie nodig van de kast. Ik zou je willen vragen om in je profiel je postcode en huisnummer te noteren. Alleen ik kan de adresgegevens op je profiel dan zien en zal dan de juiste acties ondernemen om de kast te laten repareren.

Geef je hier een gil als je de gegevens op je profiel hebt ingevuld? Dan kan ik aan de slag!
=====================================================

Staan je postcode en huisnummer en huisnummer al in je profiel?
Heb je @Marije Ziggo al een gil gegeven?
Mijn postcode en huisnummer staan al in mijn profiel @Marije Ziggo
Reputatie 7
Wederom bedankt voor de melding, @Johan C.. Ik heb een melding gemaakt 🙂
Goedemiddag lezer,
Volgens mij kom ik hier niet veel verder. De kast zoemt lekker door. Mijn woongenot wordt hierdoor verstoord. Rustig buiten zitten is er helaas niet bij. Graag ontvang ik van u een formulier waarmee ik een officiële klacht naar Ziggo kan sturen.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijk groet,
Johan Cnossen
Er is een formulier, maar die is niet geheel duidelijk voor dit soort meldingen.

Alle medewerkers kunnen klachten doorgeven naar de juiste afdeling.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/klacht

Ik zou het doen via de chat en vermeld even dat dit een maand geleden ook al doorgegeven is.

De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf midden in het scherm of rechts onderin van de pagina hieronder, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten met de pagina in beeld.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact
Reputatie 7
Hoi @Johan C.,

Wat naar om te lezen dat er nog steeds niet voldoende actie is ondernomen. Uit de taak die is aangemaakt begrijp ik dat er wel is gekeken, maar blijkbaar is er niet voldoende actie ondernomen. Ik heb nogmaals een taak aangemaakt zodat er nog eens naar gekeken gaat worden. Een klacht indienen sta je uiteraard vrij in, maar het minste wat ik kan doen is nogmaals dit op de kaart voor je zetten.