Vraag

Storing van afgelopen maandag

  • 22 oktober 2020
  • 8 reacties
  • 86 keer bekeken

Ik had een mail gezonden naar ziggo.nl, dit lukt echter niet meer.

Het betreft hier een ernstig probleem en wil weten naar welk adres ik deze mail kan sturen

Aad Keet


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Ik heb mijn factuur gestorneerd omdat ik veel kosten heb gemaakt

Kan iemand mij bellen of mailen ??

 

Reputatie 7
Badge +27

Ziggo is per mail niet zomaar bereikbaar, dat zou een ongelooflijke hoeveelheid mail opleveren waar niemand wijs uit zou worden.

 

Je kunt het contactformulier gebruiken.

https://www.ziggo.nl/formulieren/contactformulier

 

Of bellen / chatten.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

 

Reputatie 6
Badge +7

Of hier je probleem uitleggen en dan wachten tot een mod in dit topic mee leest en je met je hoge factuur kan helpen. Gelijk storneren is niet altijd het slimste. Bij niet betaling krijg je een verhoging en mss zelfs kans op afsluiting van je diensten @astridenaad .

IK heb longkanker, door de storing heeft het ziekenhuis in Amsterdam mij niet kunnen bereiken , hierdoor ben ik 2 keer voor niks nar amsterdam gereden, ik wens hiervoor een compensatie in de vorm van een aangepaste factuur van deze maand.

vraag is al gesteld

Reputatie 6
Badge +7

IK heb longkanker



Sterkte!

Reputatie 6

Hallo @astridenaad en welkom hier.

Wat een heftig bericht! En vooral erg heftig en niet fijn dat je voor Jan met de korte achternaam naar het ziekenhuis bent gereden. Ik kan me voorstellen dat je wil weten wat er mogelijk is.

Ik zie dat je contact hebt gehad op 22-10 en dat een collega van me je hier naar toe verwezen heeft. Dit is helaas niet de juiste gang van zaken, aangezien dit een klant helpt klant forum is en geen klachtenafdeling. De betreffende medewerker heb ik van feedback voorzien, maar dat terzijde. Mijn oprechte excuses in ieder geval.

Heb je na 22-10 nogmaals contact gehad met ons omtrent deze klacht? Zo niet, dan raad ik je aan om het contactformulier in te vullen. Zodra we je bericht hebben ontvangen, komt een medewerker hier zo snel mogelijk op terug. Door drukte dien je rekening te houden met een doorlooptijd van maximaal 10 werkdagen. Een reactie volgt hoe dan ook. 

Heel veel sterkte gewenst en ik vertrouw erop dat je er met mijn collega's uitkomt.