Beantwoord

Storing in de mediabox

  • 10 juni 2020
  • 4 reacties
  • 1292 keer bekeken

sinds de updat6e vorige week is er regelmatig geen verbinding tussen mijn mediabox en internet waardoor replay tv het niet doet. pas na herstarten mediabox doet tv replay het weer, maar om dit elke keer te doen kan natuurlijk niet.

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 12 juni 2020, 07:52

Hey @oostg05 , welkom hier op de Community!

 

Wat vreselijk irritant dat je helemaal de connectie met Replay TV kwijt bent. Op deze manier wordt het je wel erg lastig gemaakt om je favoriete programma's terug te kijken. Ik schiet je dan ook graag te hulp. 

 

Om je zo goed mogelijk te helpen, zou ik graag wat meer informatie willen. 

  • Wat voor melding krijg je te zien als je een programma wilt starten via Replay TV? 
  • Lukt het wel om van andere interactieve diensten gebruik te maken, bijvoorbeeld On Demand of Apps?
  • Wat heb je al geprobeerd om het probleem op te lossen? 

 

Ik zie je reactie graag verschijnen :-)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 6

Hey @oostg05 , welkom hier op de Community!

 

Wat vreselijk irritant dat je helemaal de connectie met Replay TV kwijt bent. Op deze manier wordt het je wel erg lastig gemaakt om je favoriete programma's terug te kijken. Ik schiet je dan ook graag te hulp. 

 

Om je zo goed mogelijk te helpen, zou ik graag wat meer informatie willen. 

  • Wat voor melding krijg je te zien als je een programma wilt starten via Replay TV? 
  • Lukt het wel om van andere interactieve diensten gebruik te maken, bijvoorbeeld On Demand of Apps?
  • Wat heb je al geprobeerd om het probleem op te lossen? 

 

Ik zie je reactie graag verschijnen :-)

Gaat dit over je MBXL of je MBXL Extra, die in je profiel staat?

Het begint met tv kijken, dan verschijnen er blokjes, wat steeds erger wordt, dan verschijnt de melding dat de mediabox geen verbinding heeft met internet code CS 9994. Ik heb de modem uitgezet na 1 minuut weer aan en alles deed het. Echter gisteren en vanmorgen kreeg ik weer blokbeeld, ik heb toen op diagnostiek gekeken en signaal kwaliteit was goed alleen de internet snelheid was traag. Ik heb de mediabox next. Deze problemen heb ik sinds de update vorige week

Ha fijn dat we nu wat meer weten. Je plaatst het Topic in de Rubriek Mediabox XL en hebt een MBXL Extra in je profiel staan. Dan wordt het wat mistig…….. als je een Next hebt.

Blokbeeld bij wat? Live TV of Replay/Opname. Meer details zijn nodig. Anders snappen we het hier niet goed. Checks gedaan:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-cs9994

Als het inderdaad niet over Live-TV gaat……. Heb je de Next via Wifi aangesloten? Zo ja, test dan eens een bekabelde netwerkverbinding. Wat levert dat op?

Als dat beter gaat dan weet je meteen dat je iets moet gaan verbeteren aan je Wifi, als je daarmee verder wilt.