Beantwoord

Storing Connectbox

  • 17 augustus 2017
  • 12 reacties
  • 1297 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 5 reacties
Witte lampjes van connect box branden nu rood. Geen internet en telefoon meer.
Nieuw modem of een andere oplossing?
icon

Best beantwoord door Lois 17 augustus 2017, 18:00

Helaas Rob, dat luktook niet. Wacht het nieuwe modem wel af
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +25
@LoisZet in iedergeval in 1e instantie je modem even 1 a 3 minuten via uit en aan schakelaartje even uit. Hierna mocht dit dit niet helpen hoor ik dat wel. Ook de helpdesk kan de modem mocht deze nog benaderbaar zijn op afstand de modem een koude reset geven. Maar probeer eerst dus even de modem stroomloos te zetten ,

Edit: Later is nog een factory reset mogelijk.
Reputatie 7
Badge +25
@Lois@LoisOk nu je toch een nieuwe modem ontvangt, even een factory reset. > op de achterzijde zie je een klein gaatje. Hierin bevindt zich de reset knop. Duw met bv een saté prikker of dunne pen deze 30 sec a 1 minuut in tot de modem zich weer reset.

Vaak koppel ik ook even de utp kabel los. Nadat de modem begint op te starten en de symbooltjes aangaan aangeeft, de utp kabel weer aan sluiten... ( mijn ervaring is dan wat beter resultaat bij mij...) succes maar weer. Gr Rob
Helaas Rob, dat luktook niet. Wacht het nieuwe modem wel af
Reputatie 7
Ben je net klant geworden of was je al klant bij Ziggo en is dit een vervangende modem?
Mocht je nieuwe klant zijn dan kan het zijn dat je een oudere aansluiting hebt en dan bestaat er een kans dat deze niet retourgeschikt is en dan zal de installatie ook niet lukken. Daar zal dan een monteur voor moeten langs komen om dit aan te passen.
Half jaar geleden is dit nieuwe modem geinstalleers door een monteur. Werkte altijd goed tot vandaag. Maar nu alleen rode lampjes. Geen internet en geen telefoon. Wel TV.
Rara
Reputatie 7
Ja, dat is wel heel vreemd. Ik zal even een melding maken aan een moderator, hopen dat die naar je aansluiting kan kijken. Heb nog even geduld aub.
Heb ik al gedaan, helaas
Reputatie 7
Badge +25
@Lois@LoisHeb ik al gedaan, helaas ok, ook al de helpdesk benaderd? En evt factory reset?
Wel de helpdesk gebeld, sturen een nieuw modem, maar vrag me af of er geen andere oplossing is
Reputatie 7
Badge +25
@Lois jammer! Wees ook even zeker dat alle kabels nog goed zitten zowel evt meterkast ( en evt op stroom werkende splitsers cq versterkers, en of deze het nog goed doen, en alle evt pouwer lampjes brand etc) en uiteraard evt in de woonkamer of alles nog goed zit. Aop/sop shecken of daar ook alles goed is aangesloten, om dit uit te sluiten of het hier aan ligt. Anders inderdaad even wachten op de nieuwe modem. Gr Rob
Dank Rob
Reputatie 7
Badge +25
Dank Rob

Graag gedaan!