Vraag

Sterk Wifi signaal, maar geen internet

  • 24 oktober 2019
  • 4 reacties
  • 123 keer bekeken

Goedendag,

Ik ervaar problemen met apparaten die via Wifi zijn verbonden. Deze apparaten raken met enige regelmaat (1x per 30 minuten, soms minder) de internetverbinden kwijt, terwijl de wifi verbinding goed en stabiel blijft. Apparaten die met een UTP-kabel zijn verbonden ervaren geen enkel probleem.

Ik heb wegens het huis met dikke vloeren de volgende opstelling:

  • Ziggo modem (Technicolor) 
  • 2 Access points verbonden met UTP kabel. Access point instellingen volgens de handleiding ingesteld. Accespoint 1 staat op de eerst verdieping en accespoint 2 staat op de zolder.

In een ander topic werd gevraagd de volgende vragen te beantwoorden, bij deze.

- Werkt internet via een bekabelde (UTP) verbinding wel? Zeker
- Speelt het probleem op alle apparaten of maar op één/enkele? Elk apparaat verbonden met Wifi. Ongeacht welk apparaat en ongeacht verbonden via welk accesspoint.
- Speelt het probleem constant of af en toe? Onderbreking is af en toe, maar probleem bestaat al bijna een jaar.
- Werken alle websites niet of slechts één/enkele? Geen, niets. Pingen werkt ook niet
- Heb je naast je Ziggo modem nog andere netwerkapparatuur? 2 TP-Link Access points
- Heb je een Ziggo Mediabox XL die je ook aan het thuisnetwerk verbonden hebt? Nee een mediabox next
- Kun je inloggen op het Ziggo modem (of op je eigen router)? Ja
- Andere bijzonderheden?

  • Wifi aan en uit op het verbonden apparaat blijkt vaak het antwoord. Gebeurt regelmatig dat 1 of meerdere apparaten last hebben van de onderbroken verbinding, maar lijkt los van elkaar te gebeuren.
  • Huis is vrijstaand, verstoring vanuit andere huizen is nihil
  • Accesspoints hebben statisch IP buiten de range van de DHCP server op de modem

Ik ben benieuwd of jullie mij verder kunnen helpen. Mits gewenst kan ik diagnose/log files aanbieden.

mvg,

Jelle Scholtens


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@JScholtens Meten is in de eerste plaats weten. Bij dit soort problemen en bij jou in huis al zoveel zenders is het in de eerste plaats zaak om te zorgen dat e.e.a. zender-technisch klopt.

Dit zal inhouden e.e.a van automatich af te halen omdat je hierbij nooit kunt voorspellen wat jouw AP's in combinatie met je buren gaan doen.

Eerst meten: Heb je een recente Android mobiel of tablet? Dan installeer dit:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=nl

Ga in de App naar de Channel graph.

_als het goed is_  (mazzel hebt) Zie je alleen zenders op kanalen 1, 6 en 11, en deze zijn 20 MHz breed. Als je pech hebt heb je buren die op de tussenliggende kanalen zender en zo overspraak en verstoring introduceren. Hoe krijg je die naar 1, 6 en 11? Aanbellen, ze op je mobiel laten zien dat ze verstoren en bij hun ook zo aanpassen als hieronder.

Omdat je al drie zenders heb kun je niet anders kiezen door elke op een kanaal te zetten, Je moet dan met je mobiel bij het accesspoint gaan staan en het kanaal instellen waar je AP qua “signal strength” (dBm) zo ver mogelijk in sterkte van af zit. Doe dit voor alle AP's en de Ziggo router. Bedenk je wel dat 3 (eigenlijk 4) zenders in 1 huis veel te veel is. Analogie: de stereo harder zetten terwijl je er 3 hebt maakt de muziek niet verstaanbaarder, en de buren hebben ook de muziek aan staan...

Kijk nu naar de 5 GHz kanalen en doe daar hetzelfde, configureer ze op 20 MHz en naast elkaar, niet overlappend. De onderste band is het meest gunstig (36-64) omdat de meeste apparaten hier mee om kunnen gaan. Er zijn legio mobieltjes die problemen hebben met 100-144 en 149-165.

Kun je hierna een plaatje posten van de analyzer om te kunnen zien wat het resultaat is?

Ok, andere vragen:

  •  Wat is er bijna een jaar geleden veranderd sinds deze afwijking is ontstaan? Is er een apparaat in huis bijgekomen? Wat?
  • Kun je de up- en downstream waarden van je modem hier ook posten?
  • Welke DNS servers zijn er ingesteld, krijgen je apparaten?
  •  Heb je nog meer zenders in huis staan? Welke?

Gr, Henno

Heren, dank voor de snelle reacties. Zelf was ik wat druk, dus wat verlate reactie, maar bij deze!
 

@tobiastheebe Tobias, ik heb een aantal apparaten die met een statisch IP acteren, bedraad en met wifi. Wederom treed het probleem alleen op bij Wifi-apparaten en niet bij bedraade. Tot op heden heb ik statisch IP niet als oplossing kunnen gebruiken.

@Henno Vreesde al dat het niet makkelijk zou worden. Bij deze antwoorden op jouw vragen:

  • Zie hieronder
    Channel 1:
    Channel ID: 29
    Downstream Frequency: 826000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 6.5 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
    MER: 42.5 dB
    Correctable FEC: 77673 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 36 dBc
    Channel 2:
    Channel ID: 25
    Downstream Frequency: 794000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 5.4 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 42.0 dB
    MER: 42.0 dB
    Correctable FEC: 101861 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 37 dBc
    Channel 3:
    Channel ID: 26
    Downstream Frequency: 802000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 5.8 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
    MER: 42.5 dB
    Correctable FEC: 81047 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 32 dBc
    Channel 4:
    Channel ID: 27
    Downstream Frequency: 810000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 6.0 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
    MER: 42.3 dB
    Correctable FEC: 74032 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 37 dBc
    Channel 5:
    Channel ID: 28
    Downstream Frequency: 818000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 6.1 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
    MER: 42.5 dB
    Correctable FEC: 72329 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 34 dBc
    Channel 6:
    Channel ID: 30
    Downstream Frequency: 834000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 6.6 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
    MER: 42.0 dB
    Correctable FEC: 105164 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 29 dBc
    Channel 7:
    Channel ID: 31
    Downstream Frequency: 842000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 7.2 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 41.4 dB
    MER: 41.4 dB
    Correctable FEC: 72168 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 36 dBc
    Channel 8:
    Channel ID: 32
    Downstream Frequency: 850000000 Hz
    Modulation: 256 QAM
    Power Level: 7.6 dBmV
    Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
    MER: 42.5 dB
    Correctable FEC: 61333 codewords
    Uncorrectable FEC: 0 codewords
    Microreflections: 37 dBc
         
    Upstream Channels    
         
       
    Channel1:
    Channel ID: 1
    Upstream Frequency: 52000000 Hz
    Modulation: 64 QAM
    Bit Rate: 30720 kBits/sec
    Power Level: 43.8 dBmV
    Channel2:
    Channel ID: 2
    Upstream Frequency: 44500000 Hz
    Modulation: 64 QAM
    Bit Rate: 30720 kBits/sec
    Power Level: 43.8 dBmV
    Channel3:
    Channel ID: 3
    Upstream Frequency: 36000000 Hz
    Modulation: 64 QAM
    Bit Rate: 30720 kBits/sec
    Power Level: 43.3 dBmV
    Channel4:
    Channel ID: 4
    Upstream Frequency: 58800000 Hz
    Modulation: 64 QAM
    Bit Rate: 30720 kBits/sec
    Power Level: 44.0 dBmV
    Statistics    
       
    T3Timeouts: 9 timeouts
    T4Timeouts: 0 timeouts

     

  • AP zijn tp-link tl-wr841n v13, geconfigureerd volgens deze handleiding van TP-Link
  • AP’s staan per verdieping niet helemaal recht boven elkaar. Directe afstand (direct door de muur) zal ongeveer 7 meter zijn. Enkel op de overloop kan je beide AP’s en modem redelijk bereiken. Voor de rest is vrijwel altijd 1 AP (of de modem) sterk dominant.
  • Wifi in het (ziggo)modem staat ook aan ja. Vertoont zelfde gedrag als AP verbonden devices
  • B/G/N mixed. Kanalen staan op auto, kanaalbreedte op AP’s ook auto, op modem 20Mhz. Frequentie is overal is 2,4 ghz. van 5ghz heb ik een apart SSID gemaakt omdat ik dacht daarmee het probleem te verhelpen.

Ben benieuwd of jullie hier meer uit kunnen halen dan ik.

Reputatie 7
Badge +8

@JScholtens, dit wordt niet eenvoudig.

Eerst een batterij wedervragen:

  • Kun je de docsis signaal waarden van je modem hier plaatsen?
  • Wel merk / model zijn de AP's?
  • Hoe ver staan die AP's van het modem en van elkaar?
  • Staat WiFi in het modem ook aan?
  • Welke kanalen staan er per AP en modem per frequentie geconfigureerd en met welke breedte?

gr, Henno 

Reputatie 6
Badge +7

Wij hadden last van hetzelfde probleem op onze vorige router/AP (Netgear R7000). Goed en stabiel signaal maar alles onbereikbaar (kon niet verder pingen dan gateway).

Probleem speelde hier ook al een hele lange tijd (zeker wel een jaar) en kwam voor op willekeurige tijdstippen, op willekeurige apparaten, voor een willekeurige periode (meestal 1-2 minuten). Zeer hinderlijk en frustrerend en door de willekeurigheid zeer lastig om de oorzaak op te sporen. Uiteindelijk ben ik gaan spitten door de logs van de router en deze was aan het klagen over corruptie in de flashopslag. Helaas heb ik het probleem nooit volledig kunnen uitsluiten en we hebben nu een nieuwe router en AP die gelukkig volledig naar behoren werken. Aan- en uitzetten van WiFi loste bij ons dit probleem ook tijdelijk op (wanneer ik geen zin had om een minuut te wachten tot ik weer kon pingen).

Bij opnieuw verbinden met WiFi stuurt het betreffende apparaat een nieuwe DHCP discovery en request naar de DHCP-server. Zou je een of twee apparaten een statisch IP-adres kunnen geven om uit te sluiten dat het een probleem met DHCP is?