Beantwoord

Steeds problemen met synchronisatie geluid beeld

  • 21 oktober 2018
  • 5 reacties
  • 210 keer bekeken

Badge
Hallo,
Het is echt drama met ziggogo app als via de website.
Als ik op mijn computer windows 10 via chrome kijk (andere browsers beweert de site dat deze in de prive modus is wat niet klopt) krijg ik of het beeld van het programma dat ik wil zien en loopt het geluid voor of achter of soms gewoon van het vorige programma.
Via mijn Nokia mobiel (van dit jaar) android, zie je dat regelmatig de mobiel zijn best doet het synchroom te krijgen doordat je dat even het beeld twee keer ziet.
Beide zijn via de wifi. De modem staat dichtbij en er staat alleen een houten deur tussen.
Als ik het test via de mobiele verbinding van de mobiel, geen probleem.
Vooral de commerciele zenders zijn het grootste probleem of, bbc first. Terwijl als ik via hun site rtlxl (maar daar kan je weinig programma's gratis kijken om te testen) of kijk, dan is het beeld en geluid wel synchroom.
Heb op de computer grote schoonmaak gedaan, geen verschil.
En zo nog een hele waslijst aan problemen. Op de computer bijna iedere keer en op de mobiel ook. Mijn laptop gaat het wel (lenovo van dit jaar met windows 10) via de app of website). Zowel live als replay. Niet specifiek rond een tijdstip.

Ik heb wel eens gelezen dat beeld en geluid apart wordt verstuurd. Waarom in hemelsnaam.

Het wordt steeds erger met die app. Verwijderen en opnieuw installeren op laptop en mobiel helpt niet.

Ook vaak bij starten programma dat je dat rondje ziet draaien. Als je na drie keer, een enkele keer 2x probeert, doet hij het wel.

Het zal best lastig zijn voor zoveel verschillend devices merken, systeem programma's en browsers een goed werkende app (zowel app als via de site) te krijgen maar het wordt steeds erger.

Het is dat het internet goed is, gewoon tv kijken goed gaat en bellen (hoewel ik het jammer vindt dat daar weinig moderne mogelijkheden zijn) ander had ik mijn abo bij Ziggo misschien wel opgezegd.

Evelien
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 24 oktober 2018, 09:21

Hey all. Check dit topic voor meer informatie en zie hoe je kunt helpen in de oplossing van dit probleem! Samen lossen we het sneller op 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Hi, ik heb helaas geen oplossing voor je. Ik heb hetzelfde probleem. Geen synchronisatie tussen beeld en geluid. Oh ja , deze verbinding is met WIFI of vast. Ik heb ook de mogelijkheid om een bedrade verbinding te maken. En doet het zelfde als bij de draadloze verbindingen. Geen synchronisatie tussen beeld en geluid. Zijn er mensen die hier iets van weten en of er een oplossing is?
Het is echt ongelooflijk wat ik denk wat er aan de hand. Ik heb namelijk het goedkoopste abonnement die er is. En Ziggo probeert mij op deze manier te dwingen tot een hoger abonnement. Zieke streek.
Ik heb ook synchronisatie problemen met maximaal abonnement.
Ik heb contact met Ziggo gehad en die mevrouw wist het ook niet. Alleen dat er aan gewerkt wordt. Op mijn telefoon doet de app het goed. Ik heb een maand gratis movies en series cadeau gekregen voor het ongemak. Ik heb liever dat ze het probleem oplossen.
We zien het wel. Meer kan je niet doen.
Hier ook,

Met de iPad kan ik Poirot (donderdagavond) kijken en heb ik het geluid van House. Echt bizar...

iPad is onlangs geüpdatet naar het nieuwste besturingssyteem = geen verschil
de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd = geen verschil
Reputatie 7
Hey all. Check dit topic voor meer informatie en zie hoe je kunt helpen in de oplossing van dit probleem! Samen lossen we het sneller op 🙂