Beantwoord

Status heraansluiting

  • 10 oktober 2020
  • 3 reacties
  • 75 keer bekeken

Donderdag contact met jullie gehad en een half uur geleden ook.

Ik heb binnen een dag betaald volledig bedrag wat nog voldaan moest worden en dan zou binnen 24 uur verwijderd worden. 

Blokkade zou verwijderd zijn stekker er uit gehad voor een minuut en nu nog steeds geen wifi en bepaalde zenders die niet toegankelijk zijn. Hoe gaan we dat probleem oplossen. 

Want ik heb geen achterstand meer.

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 14 oktober 2020, 13:41

Ik zie dat we inderdaad op 13 oktober nog een betaling van jou binnen hebben gekregen, heel fijn! Intussen moeten al je diensten weer werken. Trek gerust aan de bel als je nog problemen ervaart. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 6

Hallo @moorselke m,

Allereerst van harte welkom op de Community. Wat zuur dat je na een betaling nog geen toegang hebt tot je diensten. In dat geval is er meer aan de hand en dat vraagt om opheldering. 

Ik heb het even nagekeken. Ik zie dat je op 09-10-2020 inderdaad een betaling hebt gedaan, waarvoor dank :blush: . Deze betaling betrof niet het volledige achterstallige saldo. Je wordt namelijk pas weer aangesloten als het volledige bedrag voldaan is. Vandaar dat er nog geen heraansluiting heeft plaatsgevonden.

Wat er precies open staat, benoem ik bewust uit privacy overwegingen niet. Het open saldo is inzichtelijk via Mijn Ziggo. Uiteraard ben je ook vrij om met ons te bellen op 0900 1884 of 1200 via de de vaste lijn. Mogelijk is er ook een regeling beschikbaar. Of je in aanmerking komt en voldoet aan de voorwaarden, lees je hier

Ik heb vrijdag het volledige bedrag betaald en heb meerdere keren met uq collega's gesproken en die hebben gezegd dat ik tot morgen moet wachten 

Ik zie dat we inderdaad op 13 oktober nog een betaling van jou binnen hebben gekregen, heel fijn! Intussen moeten al je diensten weer werken. Trek gerust aan de bel als je nog problemen ervaart.