Beantwoord

Status bestelling extra zenderpakket

  • 6 november 2020
  • 2 reacties
  • 68 keer bekeken

Ik heb extra zenderpakket besteld via

mijn ziggo erothiek pakket maar wordt niet actief  krijg ook geen e-mail hoe kan dat?

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 10 november 2020, 11:44

Hi @mamboo 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Als je ook geen orderbevestiging ontvangt, dan is het zeker goed om even aan de spreekwoordelijke bel te trekken. Ik heb dan ook direct een kijkje voor je achter de schermen genomen. De order is automatisch geannuleerd, omdat er sprake is van bewind. Tijdens het bewind mag een klant niet zomaar via Mijn Ziggo wijzigingen aanbrengen in zijn pakket. Indien je wijzigingen in het pakket wilt aanbrengen, dan dient de bewindvoerder hier akkoord voor te geven. De bewindvoerder kan dit ons dan laten weten per e-mail. Het e-mailadres hiervoor is schuldbeheer@ziggo.nl.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Hi @mamboo 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Als je ook geen orderbevestiging ontvangt, dan is het zeker goed om even aan de spreekwoordelijke bel te trekken. Ik heb dan ook direct een kijkje voor je achter de schermen genomen. De order is automatisch geannuleerd, omdat er sprake is van bewind. Tijdens het bewind mag een klant niet zomaar via Mijn Ziggo wijzigingen aanbrengen in zijn pakket. Indien je wijzigingen in het pakket wilt aanbrengen, dan dient de bewindvoerder hier akkoord voor te geven. De bewindvoerder kan dit ons dan laten weten per e-mail. Het e-mailadres hiervoor is schuldbeheer@ziggo.nl.

Reputatie 7

Hoi @mamboo 
Ben je wel 18+? :stuck_out_tongue_winking_eye:
Het is natuurlijk vreemd als je een bestelling doet dat deze dan niet op actief staat. Staat deze nog altijd op het kunnen bestellen of is hij nu ook gewoon helemaal weg? 

Normaal zou het direct actief moeten zijn. Mocht het er nog staan, activeer deze dan nogmaals, dan is er waarschijnlijk iets mis gegaan. Bekijk dit even in je Mijn Ziggo. Durf je het niet aan, wacht dan op iemand van Ziggo, die kan met je mee kijken. Vul bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer in en dan kunnen ze sneller helpen!