Beantwoord

Sporadisch 'langzaam' internet

  • 29 oktober 2019
  • 30 reacties
  • 461 keer bekeken

Goedenavond,

 

Ik loop een aantal dagen tegen het probleem aan dat mijn internet snelheid en tevens ping verslechterd. Ik heb het middelste internet abbonnement met 250mbit/s up maar haalde zojuist 50-60 mbit/s.

Zelf ben ik enigszins technisch en heb heel veel topics afgezocht naar tips om dit op te lossen. In eerste instantie leek het een game gerelateerd probleem te zijn(League of Legends) maar nu heb ik het met andere games ook(COD:MW en Rocket League). Daarna dacht ik dat het een PC probleem was en heb allerlei fratsen uitgehaald om er zeker van te zijn dat er geen rare programma's mn internet beïnvloeden.

 

Helaas lijkt het toch echt aan het internet zelf te liggen. Als ik ping tests doe dan schieten ze van 10 ms tot 200 ms in één test. Het vervelende is dat ik niet altijd last heb van de spikes. Gister avond het een en ander aangepast aan m'n PC toen leek alles weg te zijn maar rond het middag uur kwam de drama weer terug, alsof het netwerk het niet meer aan kan ofzo. Lijkt mij zeer sterk, maar goed.

 

Ik heb mijn PC met een internet kabel aangesloten en de snelheid varieert van 60mbit/s tot 239mbit/s(nog seeds niet 100% van de snelheid waar ik dat voorheen altijd wel haalde, mij hoor je niet klagen over die laatste 11 mbit/s). Zojuist drie speedstests gedaan op m’n telefoon, waar mn pc de volle mep nu haalt(211mbit/s+) pakt m'n telefoon 38-39mbit/s op 5ghz in dezelfde kamer als het modem. Daarvoor haalde ik 60mbit/s op mn pc en haalde m'n telefoon 63 mbit/s.

 

Ik heb een Connectbox. Overigens ook goed om mee te geven; er zit een switch tussen om de kabels met elkaar te verbinden van de Connectbox tot m'n PC, nooit problemen mee gehad en denk niet dat daar het probleem ligt.

 

Heeft iemand enig idee wat het probleem kan zijn en hoe ik dit kan oplossen?

icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 5 november 2019, 09:23

Hoi@Michael Ziggo ,

 

Zojuist alleen de kabel ontvangen. Komt de splitter apart?

Zojuist evengoed alleen de kabel erop gezet, helaas werkt dit niet. Ik krijg geen verbinding met het modem.

Yes, die ontvang je apart. Als je die vandaag of morgen niet ontvangt, wil je dan hier een bericht achterlaten? Dan check ik het voor je.
 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

30 Reacties

Ik wil nog meegeven; ik merk het vooral tijdens gamen. Als ik dan League of Legends doe, waar ik normaal 10-20 ms haal, haal ik nu ineens standaard 23 ms of hoger en hij spiked dan soms tot de 200ms en krijg ik hele zware input lag en reageert mijn poppetje niet meer. Soms heb ik 56 ms(kleine spike) maar dan lijkt het net alsof ik eventjes helemaal niks kan. Echt mini disconnects lijken het.

Reputatie 7

Welkom@Conflixx  op de Ziggo Community.

Een klant helpt Klant forum, waar klanten zoals ik elkaar graag proberen te helpen met een oplossing.

 

  • Vraag 1. Op welke site heb je de speedtest gedaan, aanbevolen wordt deze Speedtest door de Ziggo moderators.
  • Vraag 2. Je hebt een Connect Box, maar hoe ziet je aansluiting waar je signaal binnenkomt eruit, in de meterkast. De Abonnee Overname Punt. Kan je daar een foto van plaatsen.
  • Vraag 3. Zou je ook de Up en Downstream waardes kunnen laten zien. In dit topic Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem? wordt uitgelegd waar je dit kan vinden.

 

Laat maar even weten, we helpen je graag op weg.

Hoi Dave, 

 

Bedankt! En bedankt voor het nemen van je tijd om mij te helpen!

  1. Ik heb die speedtest gebruikt. Het viel mij op dat ik altijd goede snelheden haalde maar mijn ping was evengoed slecht. Gister heb ik het eindelijk voor elkaar gekregen om ook hele slechte internet snelheden op speedtest te krijgen. Vandaar dat ik nu maar hulp vraag.
  2. Ik heb een aansluitpunt in de woonkamer achter de bank. Kan er geen foto om maken vanwege die reden. Er zit in ieder geval niets in de meterkast wat dat betreft.
  3. Ja zeker! Hierbij, overigens ook een speedtest gedaan net en de snelheden zijn weer laag, resultaat stuur ik mee.

     

 

Reputatie 7

In ieder geval naar mijn mening zien je up en downstream waardes er wel goed uit, denk dat we het in een andere hoek moeten zoeken. Ik zie wel een Illegal Dropped Forward Packet op foto 1 staan.

 

De switch: Wat gebeurt er als je die er even tussen uit haalt en je de speedtest opnieuw probeert.

Anders als je er tijd voor hebt, toch even de AOP bekijken en een foto, want ik weet niet hoe jong(oud) de woning is, leeftijd kan een rol spelen van de AOP.

Of even de kabels checken, er hoeft er maar 1 klem te zitten.

 

Voor zover ziet het in je modem wel goed eruit, en ik hoop dat andere gebruikers je nog meer tips kunnen geven. En er komen zekers bijna elke werkdag Moderators met Ziggo in de naam langs die de topic’s bekijken en in de systemen kunnen kijken wat er mis is.

 

Reputatie 7
Badge +17

Zou je nog eens de speedtest willen uitvoeren rechtstreeks bekabeld aan het modem?

Ook op je PC het netwerk opnieuw instellen, door in het zoekveld linksonder in te tikken: netwerk opnieuw instellen.

Zojuist direct met een UTP kabel mn pc aan het modem gehangen, netwerk opnieuw ingesteld, hierbij het resultaat.

 

Dit is natuurlijk gewoonweg kut.

 

Nog twee dingen; gister ook een systeemherstel gedaan van m'n pc naar 2 weken geleden toen ik het probleem niet had. Daarnaast heb ik het modem gereset naar fabrieksinstellingen.

 

Hieronder vind je het aansluitpunt, let niet op de troep(inclusief wattenstaafje, lol), zit verscholen in een hoekje achter de bank :)

 

Reputatie 7
Badge +17

Ik zal @Be rt  vragen om een second opinion m.b.t. het AOP, want dit lijkt me niet meer van deze tijd en ik vermoed, dat dit de oorzaak van het probleem is.

In het anderhalf jaar dat ik hier woon, nooit last gehad o.i.d. Pas sinds de laatste paar dagen waar het gewoonweg ondragelijk is geworden tijdens games.

@Conflixx Helaas kan alles onverwacht niet goed meer functioneren zoals een AOP of splitter die op het AOP zit.

Ik weet niet precies wat de huidige actie van Ziggo is met deze AOP en SQ601 splitter en ik wil voorkomen dat je kosten moet maken en nog geen oplossing hebt.
Een Ziggo moderator kan hier beter een beslissing over nemen.

Snap ik. Ik hoop dat een Ziggo moderator kan kijken in mijn gegevens o.i.d. en kan zien waar het eventueel niet goed gaat. Anders hopelijk een monteur die eventjes langs kan komen om te kijken waar het nou niet goed gaat want het probleem ligt overduidelijk ergens bij het inkomend signaal of uitbrengend signaal van 't modem. Wat daar dan ook de oorzaak van is, dat doet er verder niet zo toe.

 

Doe ik er goed aan om Ziggo hierover te bellen?

Reputatie 7
Badge +17

Nee. Even geduld hebben tot de reactie van een moderator.

Staan je postcode en huisnummer in je communityprofiel? (Alleen zichtbaar voor moderators).

Zo neen, doe dit dan alsnog.

Thanks voor jullie hulp zo ver! Ik wacht het eventjes rustig af.

Kan een Ziggo Moderator nog naar mijn situatie kijken a.u.b.?

Reputatie 7
Badge +17

Zoals eerder gezegd, is geduld een schone zaak. Dit topic ligt op de juiste plaats.

Reputatie 7

Hoi @Conflixx, welkom hier nog!

Heb er even naar gekeken, maar met de splitter erop kan ik vanaf hier vrij weinig over het AOP zeggen. De splitter mag wel vernieuwd worden, maar voor het AOP wil ik je vragen om de splitter en het kapje er even af te halen en daarna een foto hier te plaatsen. Dan weten we meer :-)

Hoi Michael, 

Bedankt!

 

Bedoel je zo:

 

Of bedoel je zo(sorry voor de twee aparte posts)

 

 

Het AOP is OK. Mogelijk kan @Michael Ziggo je een nieuwe splitter met kabels toesturen.

Reputatie 7

Dat klinkt als een plan, @Be rt en @Conflixx. Een nieuwe splitter en kabel zijn besteld en worden je kant opgestuurd. Dit is gratis. Geef je ons een update nadat je de boel erop hebt gezet? 

@Michael Ziggo bedankt!

 

Ik hou jullie op de hoogte.

Hoi @Michael Ziggo ,

 

Zojuist alleen de kabel ontvangen. Komt de splitter apart?

Zojuist evengoed alleen de kabel erop gezet, helaas werkt dit niet. Ik krijg geen verbinding met het modem.

Reputatie 7

Hoi@Michael Ziggo ,

 

Zojuist alleen de kabel ontvangen. Komt de splitter apart?

Zojuist evengoed alleen de kabel erop gezet, helaas werkt dit niet. Ik krijg geen verbinding met het modem.

Yes, die ontvang je apart. Als je die vandaag of morgen niet ontvangt, wil je dan hier een bericht achterlaten? Dan check ik het voor je.
 

Zojuist de splitter ook ontvangen, samen met de kabel aangesloten. Duurde even maar het werkt. Eerste test wilde hij geen ping test doen omdat er meer dan 420 ms was. Tweede test zie je hier:

 

Je ziet onderaan de warning staan van de eerste test. 

 

Ik ga er vanuit dat het is opgelost, maar ik hou het scherp in de gaten! 

Iedereen ontzettend bedankt voor jullie hulp in ieder geval! 

 

Fijne ervaring deze community!

 

Thanks @Michael Ziggo @Be rt @KBX458 @Dave- 

Reputatie 7
Badge +17

Als je kijkt naar de grafiek van je eerste speedtest en de laatste, dan zie je nu in de laatste een strakke golflijn.

Je mag tevreden zijn.:blush:  

Reputatie 7

Graag gedaan @Conflixx  blij dat we er uit konden komen met z’n allen en dank je voor de feedback.:wink: