Beantwoord

splitter esx-02 en geen internet

  • 20 augustus 2020
  • 1 reactie
  • 88 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Ik heb vanaf vorige week geen internet En telefoon verbinding  meer, dit is begonnen nadat er door de monteur werkzaamheden in de wijkkast zijn uitgevoerd. Ik krijg geen binnenkomend signaal maar heb wel live televisie. Verdere diensten zoals Netflix, Disneychannel, Spotify en de mogelijkheden op te nemen of terug te kijken werken nu niet. Zo ook mijn radio (google-nest) niet. Dat is vorige week donderdag begonnen. Ik ben donderdagavond gaan bellen met de helpdesk. De eerste die ik aan de telefoon kreeg gaf aan (alles wat ik al gedaan had) om de stroom van het modem te halen en na 2 minuten opnieuw op te starten. Ik vertelde haar dat dit allemaal al gedaan was en ze gaf aan het modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen want dan zou alles opnieuw worden geïnstalleerd maar dat zou even duren. Ik had al weinig vertrouwen in deze oplossing maar goed toch maar even een poging ondernomen. Resultaat 0,0 internet en andere verbindingen. De volgende dag teruggebeld naar de helpdesk en verteld wat er aan de hand was en wat er gedaan was om te trachten het internet weer aan de piraat te krijgen, het binnenkomende signaal te herstellen. Het eerste wat deze medewerker vertelde was dat het onzin was dat ik het modem naar fabrieksinstellingen moest zetten, het zou aan de splitter in de wanddoos zitten en ik moest mijn modem met de (groen/rode) kabel rechtstreeks op de wanddoos zonder splitter aansluiten. Dit gedaan en het resultaat was 0,0. De man zei me een nieuwe splitter op te sturen want dat zou mogelijk toch een oplossing kunnen bieden, tevens maakte hij een afspraak voor een monteur om langs te komen. Dit ging wel minimaal een week (uiteindelijk 8 dagen) duren. Ik kreeg ook nog een aantal zaken die ik kon uitproberen en mocht dat ook niet werken dan moest ik de splitter maar vervangen door een ESX-02 want die van M ik was een oudere?????, deze heb ik vorig jaar bij het m,idem meegezonden gekregen. Zaterdag had ik met een “oud”. Monteur van de Ziggo gesproken en die gaf aan dat volgens hem er helemaal niets kapot was maar dat de storing de schuld was de monteur(s) die in de wijkkast bezig geweest zijn want dat was het moment dat mijn storing ontstaan is. Ik dus weer met de helpdesk bellen want de monteur die zou komen was een “binnen” monteur en ik heb een all-round monteur nodig want die moet ook in de wijkkast kunnen kijken en werken. Jawel de jongeman van de helpdesk kon de afspraak omzetten maar dacht dat mogelijk het modem defect kon zijn dus hij zou ook een nieuw modem toezenden. Het nieuwe modem, de nieuwe splitter en nieuwe kabels heb ik binnen maar nog steeds geen telefoon of internet.  Maar wat ik nu wil weten wat is de toegevoegde waarde van de splitter ESX-02? Volgens de beschrijving die ik op internet gevonden heb is deze uitsluitend  bedoeld om het tv signaal te splitsen en niet om de wanddoos te vervangen. Wie heeft daar een antwoord op?

Het is een lang verhaal maar na 8 dagen zonder internet ben ik er een beetje klaar mee, ik mag Gelukkig meeliften op de internet verbinding van een buurman dus dat is al iets.  

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 24 augustus 2020, 17:26

Hoi @Opagadget 

Dit is inderdaad een heel verhaal en ik begrijp dat je er goed klaar mee bent! Ik zie je modem inmiddels weer online staan, gelukkig! Jammer dat er met zo'n omweg ontdekt moest worden wat de oorzaak was. 

De ESX-02 kun je wel degelijk gebruiken voor het aansluiten voor een modem. Mits je een kabel hebt die past tussen deze splitter en het modem uiteraard. Het is een meterkast splitter. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

1 Reactie

Reputatie 6

Hoi @Opagadget 

Dit is inderdaad een heel verhaal en ik begrijp dat je er goed klaar mee bent! Ik zie je modem inmiddels weer online staan, gelukkig! Jammer dat er met zo'n omweg ontdekt moest worden wat de oorzaak was. 

De ESX-02 kun je wel degelijk gebruiken voor het aansluiten voor een modem. Mits je een kabel hebt die past tussen deze splitter en het modem uiteraard. Het is een meterkast splitter.