Specifieke website opeens geblokkeerd door Ziggo (of Connectbox?)

  • 23 mei 2017
  • 39 reacties
  • 4044 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 9 reacties
Sinds vanmiddag heb ik 1 specifieke website die het niet meer doet als ik verbonden ben via Ziggo (en de connect box) met het internet.

Ik heb op meerdere devices getest en allen kunnen niet bij de website. Ik krijg een timeout.
Als ik vervolgens met een van de devices via een andere provider ga (bv mobiele telefoon via 4G) dan laadt de website wel!

Voor mijn gevoel lijkt het dus alsof de Connect Box of Ziggo de pagina blokkeert voor mij.

Nu heb ik met de Klantenservice gebeld en daar werd aangegeven dat zij niets blokkeren. Maar nu zit ik een beetje met mijn handen in het haar.

Iemand enig idee wat te doen?
Het gaat om https://global.gotomeeting.com

Alvast bedankt!
Rik

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

Hoe kan ik bv zien wat de firewall in de connect box doet? Ik kan geen logfiles vinden hiervan 🙂
Reputatie 7
Badge +25
Hier gewoon benaderbaar. Welke browser gebruik je?
Ik heb alle browsers geprobeerd:
Chrome, Internet Explorer, Edge, Safari

op de volgende devices
Windows Laptop, Mac airbook, iPad, Android telefoon.

Als ik via Ziggo ben verbonden doet de site het op niet een device.
Als ik via hotspot op mijn telefoon ben verbonden doet de site het op elk device

Hierdoor denk ik dus sterk dat of de Connect Box of Ziggo zelf iets blokt voor mij opeens.

Firewall al uitgeschakeld op de Connect Box maar nog steeds hetzelfde probleem.....
Ik ga nog maar eens met Ziggo bellen 🙂
Reputatie 7
Badge +25
Ik heb ook de conectbox en hier via mij gebruikte browsers gewoon benaderbaar. Reset je modem eens.
Reputatie 7
Badge +25
Even een aanvulling: cookies en geschiedenis al verwijderd?
Ik heb de connectbox een aantal keer via de admin portal een herstart gegeven.
Bedoel je met reset een reset naar factory default?

Cookies verwijderen heb ik gedaan maar heeft geen invloed. Zou ook vreemd doen want de site doet het wel als ik via een hotspot op mijn telefoon verbinding maak met het internet 🙂
Reputatie 7
Badge +25
Nee nog geen factory reset. Gewoon even uit aan zetten. 1 minuut. Heb je de site wel altijd kunnen benaderen? Of is dit speciefiek met conectbox. En sinds kort. Aangezien dat ik wel de site kan benaderen, ( inlog scherm) denk ik toch aan een verandering van instellingen? Per a buis?
Ja vanochtend werkte het nog en ik heb niets gewijzigd aan de connectbox.

Ik ga zo het modem eens echt uit zetten en weer aan zetten 🙂
Reputatie 6
Badge +5
Mocht dat niet helpen, probeer het dan eens met een andere DNS
Reputatie 7
Goedemiddag RikP,

Kun je de website wel benaderen als je het IP adres 68.64.14.192 invoert? Hier werkt deze overigens prima.

Groet,
Sander
@Havanna: andere DNS had ik al geprobeerd. Helaas geen resultaat
@Sander: Helaas hetzelfde resultaat
Reputatie 6
Badge +5
Apart, als het met 1 device niet werkte was het niet zo'n probleem, nu alles via Ziggo niet werkt zou ik, als een gewone reset zoals Robbo voorstelt niet werkt, een factory reset overwegen.
Reputatie 7
Kun je dan een Tracert uitvoeren en deze hier plaatsen? Misschien is het handig om je eigen publieke IP adres onleesbaar te maken. Mocht je hulp nodig hebben met het starten van een tracert, dan helpen we je graag verder.

Groet,
Sander
Reputatie 6
Badge +9
Hier in Uden kom ik er ook niet op.(met UBEE modem)
Reputatie 6
Badge +5
Misschien kun jij eens een tracert doen zoals Sander vraagt?
de Tracert:
code:

Tracing route to global.gotomeeting.com [68.64.14.192]
over a maximum of 30 hops:

1 * * * Request timed out.
2 * * * Request timed out.
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 418 ms 235 ms 247 ms global.gotomeeting.com [68.64.14.192]

Trace complete.
Reputatie 6
Badge +5
Daar gaat iets niet helemaal goed, tracert zou in ieder geval iets moeten laten zien.
Reputatie 6
Badge +5
Je kunt ook eens een programma zoals http://www.visualroute.com/download.html proberen. Maakt het wat inzichtelijker.
Reputatie 6
Badge +9




De website is hier overigens zojuist weer bereikbaar
Reputatie 6
Badge +5
Blijkbaar toch onderweg een hikje geweest?
Het modem hard uit en aan zetten heeft ook geen succes tot gevolg helaas...
Reputatie 6
Badge +5
De andere suggesties heb je ook gedaan?
Ik denk dat er een storing is bij Ziggo. Zelfs https://www.google.nl is niet bereikbaar. Vanavond getracht Ziggo te bellen, is niet doorheen te komen.
Ik heb het probleem nog steeds.

Bijgevoegd de VisualRoute output.

@Havanna: Volgens mij heb ik alles geprobeerd wat in de thread is voorgesteld. Behalve de factory reset...
Ik heb het probleem nog steeds.

Bijgevoegd de VisualRoute output.

@Havanna: Volgens mij heb ik alles geprobeerd wat in de thread is voorgesteld. Behalve de factory reset...

Volgens de melding op de site van Ziggo zijn er nog steeds problemen in sommige delen van Noord-Brabant.