Beantwoord

Spamfilter Ziggo Webmail - Graag info over werking

  • 15 februari 2018
  • 22 reacties
  • 1216 keer bekeken

Reputatie 1
Badge
Ik had een tijd geleden problemen met het aanmerken van door het spamfilter als SPAM aangemerkte mails als GEWENSTE MAIL. Dit issue is destijds opgelost, maar het lijkt erop dat er toch nog iets niet goed gaat.

De afgelopen weken heb ik vrijwel dagelijks de mail van iBood, die door het spamfilter steeds weer als SPAM werd aangemerkt, als GEWENST gemarkeerd. Het lijkt echter geen enkel effect te hebben, want elke dag opnieuw wordt de iBood mail als SPAM aangemerkt.

Na het als GEWENST markeren valt me op dat de betreffende mail weliswaar netjes naar de inbox is verhuisd, maar de SPAM folder blijft aangeven dat er één ongelezen mail in die folder staat (terwijl die folder leeg is!). Ik vermoed dat e.e.a. het gevolg is van het niet goed werken van het spamfilter.

1) Heeft iemand enig idee HOE VAAK je van een bepaalde afzender wiens mail door het filter als SPAM wordt aangemerkt moet aangeven dat die mails GEWENST zijn alvorens het spamfilter die afzender met rust laat en diens mail niet langer door het filter als SPAM aangemerkt worden?

2) Wat kan ik - behalve ten onrechte als SPAM aangemerkte mail als GEWENST markeren - nog meer doen om het eigenwijze spamfilter meer naar mijn hand te zetten?

m.vr.gr.,
Paul
icon

Best beantwoord door peewee 19 februari 2018, 10:33

@Be rt, @EnergieBoy, @N.N., @Sjaqie,



Het experiment: Sleep de spam naar de INBOX in plaats van met het duimpje markeren als GEWENST.



Resultaat: De betreffende afzender (iBood) werd al direct de volgende dag NIET LANGER ALS SPAM beoordeeld.



(Voorzichtige) conclusie: Het naar de INBOX slepen van SPAM werkt wél (in tegenstelling tot markeren als GEWENST). Maar... Omdat ik de afgelopen weken al tientallen keren de mails van iBood als gewenst had gemarkeerd - zonder dat het spamfilter ervan leek te leren - kan het ook zijn dat het toevallig toch het gevolg is van het herhaaldelijk aanmerken als GEWENST (in welk geval het spamfilter wel erg traag leert!).



Hoe dan ook, mijn probleem lijkt opgelost. 'Helaas' zijn/waren de mails van iBood de enige die als SPAM werden aangemerkt, dus verder testen is (nog) niet mogelijk. Zodra er andere dan iBood mails ten onrechte als spam aangemerkt worden ga ik daarmee nog even experimenteren.



Allen weer dank voor de input!



mvrgr

Paul
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Reputatie 7
Hoi PeeWee,
Wat vervelend allemaal en volgens mij gaat het niet zoals het moet gaan. Op de website van Ziggo spreken ze over het volgende: Is een e-mail onterecht in de map Spam terechtgekomen? Sleep het berichtje dan uit de map. Ook hier leert de spamfilter van. Je e-mail wordt de volgende keer wel juist herkend. De map Spam wordt na 30 dagen automatisch geleegd.

Je zou zeggen dat als je hem terug plaatst in je Inbox dat hij moet leren dat het een juiste mail is en dat dit een volgende keer niet meer mag gebeuren. Heb je de afzender ook al in je adressen boekje geplaatst? Vaak is het zo dat wanneer deze in je adressen boekje voorkomt dat het systeem weet dat het veilig is. Ik weet ook niet hoe vaak je dit moet doen, daarom vraag ik een moderator om een antwoord, die zullen het vast weten. Uiteraard kan er ook een klant zijn die antwoord heeft, dan zou dat ook fijn zijn.

Laten we hopen dat er snel een antwoord komt want je wil natuurlijk geen enkele mail missen.
Reputatie 3
Badge +2
Denk weinig heb hetzelfde probleem, lijkt op een loterij gaat een paar weken goed en dan staan er bij mij ook weer een aantal in de Spambox of omgekeerd eerder gemarkeerd als Spam weer in mijn Inbox.
Helaas ga ik eerst maar mijn mail controleren via de webmail om alles op orde te brengen en haal het dan op.

Zijn over de werking van de vernieuwde spamfilter al diverse topics (geweest) maar geen concrete oplossing.

Het is wat het is bij Ziggo.

Misschien heeft een ander forumlid nog een truc of tip voor je ?

Blijf het ook volgen.

m.vr.gr.
Sjaqie
Ik vind het ook een manco dat er geen duidelijke handleiding in pdf voorhanden is.
Maar dat was in de UPC-tijd niet anders.
Reputatie 1
Badge
@EnergieBoy, @N.N., @Sjaqie Dank allemaal voor jullie reacties!

Tot nu toe deed ik het markeren als GEWENST via het duimpje, maar ik zal de komende dagen eens kijken wat het effect is van het uit de SPAM folder naar de INBOX slepen... Het resultaat zal ik daarna hier even melden.

De onvoorspelbaarheid (en foute werking?) van het spamfilter (wat je als gebruiker NIET uit kan zetten) dwingt je min of meer regelmatig (in mijn geval: dagelijks) via webmail je evt. spams te controleren. Zo'n spamfilter is wel goed bedoeld, maar zoals het nu 'werkt' heb je er aanzienlijk meer last dan voordeel van...

Een gedegen handleiding zou idd wellicht uitkomst kunnen bieden.

m.vr.gr.,
Paul
In mijn meest gebruikte box komt, op dit moment, geen spam meer in de inbox en ook niet meer in de spambox, echte spam wordt blijkbaar steeds eerder eerder geblokt, maar dat was al duidelijk, anders krijg je er tig tot honderden per dag in je spambox.
Even voor de duidelijkheid, dit is een emailadres met een paar aliassen die allen, volgens mij, al meer dan 10 jaar in tig spamlijsten staan.
Ik heb er ooit 60 per dag binnen gekregen in de inbox.

Bij een ander email adres wat minder gebruikt wordt en vrijwel niet bekend is komt af en toe nog wel spam binnen in de inbox en in de spambox komen gemiddeld 3 spamberichten per dag binnen, deze worden na grofweg 14 dagen automatisch verwijderd.

Dit is een groot verschil tussen de verschillende mailboxen.
Reputatie 3
Badge +2
@EnergieBoy, @N.N., @Sjaqie Dank allemaal voor jullie reacties!

Tot nu toe deed ik het markeren als GEWENST via het duimpje, maar ik zal de komende dagen eens kijken wat het effect is van het uit de SPAM folder naar de INBOX slepen... Het resultaat zal ik daarna hier even melden.

De onvoorspelbaarheid (en foute werking?) van het spamfilter (wat je als gebruiker NIET uit kan zetten) dwingt je min of meer regelmatig (in mijn geval: dagelijks) via webmail je evt. spams te controleren. Zo'n spamfilter is wel goed bedoeld, maar zoals het nu 'werkt' heb je er aanzienlijk meer last dan voordeel van...

Een gedegen handleiding zou idd wellicht uitkomst kunnen bieden.

m.vr.gr.,
Paul


Ben benieuwd of het slepen in plaats van het duimpje verbetering geeft bij je.
Bij mij maakte dit geen verschil
Reputatie 3
Badge +2
Kleine update nog gisteren e-mail ontvangen van een bedrijf gewoon in inbox, vandaag van zelfde bedrijf in SPAM.

Rara hoe kan dit wie het weet mag het zeggen maar dit is zeker niet de eerste keer dat dit mij overkomt.

Alle goed bedoelde opmerkingen hierover maar ......... voor kennisgeving aangenomen.

Conclusie voor mij is en blijft voorlopig is het geen zelflerende spamfilter is dom, eigenwijs of niet werkt niet goed.
Reputatie 7
Ik heb inmiddels een moderator gevraagd of die deze topic zou willen bekijken en of die daar een antwoord op heeft. Zo zou het toch allemaal niet moeten gaan en volgens Ziggo zou het mail programma dit moeten leren. Zoals ik lees dan leert die maar bar weinig, dat is wel erg vervelend. Laten we nog even wachten en zien wat een moderator ons kan vertellen.
Reputatie 1
Badge
@Be rt, @EnergieBoy, @N.N., @Sjaqie,

Het experiment: Sleep de spam naar de INBOX in plaats van met het duimpje markeren als GEWENST.

Resultaat: De betreffende afzender (iBood) werd al direct de volgende dag NIET LANGER ALS SPAM beoordeeld.

(Voorzichtige) conclusie: Het naar de INBOX slepen van SPAM werkt wél (in tegenstelling tot markeren als GEWENST). Maar... Omdat ik de afgelopen weken al tientallen keren de mails van iBood als gewenst had gemarkeerd - zonder dat het spamfilter ervan leek te leren - kan het ook zijn dat het toevallig toch het gevolg is van het herhaaldelijk aanmerken als GEWENST (in welk geval het spamfilter wel erg traag leert!).

Hoe dan ook, mijn probleem lijkt opgelost. 'Helaas' zijn/waren de mails van iBood de enige die als SPAM werden aangemerkt, dus verder testen is (nog) niet mogelijk. Zodra er andere dan iBood mails ten onrechte als spam aangemerkt worden ga ik daarmee nog even experimenteren.

Allen weer dank voor de input!

mvrgr
Paul
Reputatie 7
Hoi @peewee,
Bedankt voor je update. Veel plezier en mocht het toch allemaal niet zo goed gaan, laat het weten 😉 😊 Fijne dag gewenst!
Reputatie 1
Badge
Graag gedaan @EnergieBoy, en mocht in de toekomst verder testen met andere ten onrechte al SPAM beoordeelde mails nog iets interessants opleveren dan kom ik er hier nog even op terug.

Ook fijne dag!
Reputatie 7
Hallo @peewee, dank voor je uitgebreide update! Het is ook fijn dat je meteen aangeeft dat je bereid bent verder te experimenteren mocht het probleem terugkomen! Daar kunnen we hier wat mee 🙂 #LekkerBezig
Reputatie 3
Badge +2
Fijn dat het weer werkt voor @peewee maar vindt dat Ziggo @Anne H Ziggo eens duidelijk moet zijn over welke methode nu het beste werkt.
Er zijn er nu 3 (Duimpje, Slepen, Verplaatsen via menu) of misschien zit er helemaal geen verschil in ?
Blijf het ook proberen of er verschillen zijn maar duidelijkheid zou wel fijn zijn.
Reputatie 7
Fijn dat het weer werkt voor @peewee maar vindt dat Ziggo @Anne H Ziggo eens duidelijk moet zijn over welke methode nu het beste werkt.
Er zijn er nu 3 (Duimpje, Slepen, Verplaatsen via menu) of misschien zit er helemaal geen verschil in ?
Blijf het ook proberen of er verschillen zijn maar duidelijkheid zou wel fijn zijn.


Alle manieren om ongewenste berichten in de Spam map te krijgen of uit de Spam map te halen hebben exact dezelfde werking. Voorwaarde is wel dat je een e-mail client gebruikt die via IMAP is ingesteld of dat je onze webmail gebruikt (Ik ken het duimpje niet maar als de e-mail daardoor verplaatst van de Spam map naar de inbox dan moet het werken).

Wijzigingen in de inhoud van de Spam map hebben niet meteen invloed op het zelf lerende spamfilter van ons.

Er zijn namelijk veel factoren van invloed, onder andere hoeveel klanten iets juist wel of juist niet als Spam hebben gemarkeerd. Het spamfilter is een beveiligingsmaatregel dus we kunnen helaas niet precies aangeven wat de technische werking daarvan is. In het kort gezegd wordt het filter nog niet aangepast wanneer 1 klant iets wel of niet als Spam markeert.
Reputatie 3
Badge +2
@peewee hoop voor je dat het blijft werken want er is geen verschil hoe je als Spam of niet Spam markeert blijkt uit reactie van @Anne H Ziggo.

Als ik het ook goed lees ben je ook afhankelijk wat je medegebruikers vinden van de ontvangen mail, vinden er het ? aantal Spam dan wordt het weer Spam en omgekeerd (zelf al diverse keren opgemerkt)

Geef mij maar de zelf instelbare Spamfilter terug nooit geen problemen gehad maar ja Ziggo en andere gebruikers vinden het zo een mooie oplossing.
Reputatie 7
@Sjaqie.
Zoveel mensen, zoveel wensen 🙂
Reputatie 3
Badge +2
Helemaal gelijk, alleen jammer dat Ziggo niet luistert naar zoveel mensen met zoveel wensen, voordat ze iets heel stilletjes doorvoeren.
@Sjaqie
Ik denk, weet eigenlijk wel zeker, dat het overgrote deel van de Ziggo abonnees heel graag minder tot geen spam willen ontvangen.
Doordat er nieuwe spamtechnieken zijn ontwikkeld om meer en slimmer spam te sturen, moet je ook nieuwe anti-spamtechnieken maken.

85% van de mail die nu wereldwijd verzonden wordt is spam.

https://www.talosintelligence.com/reputation_center/email_rep
Reputatie 3
Badge +2
Ja hoor @Be rt je hebt helemaal gelijk dat is wat je wil horen denk ik

Maar ik baal ervan dat ik iets door mij keel wordt geduwd waar ik niet omgevraagd hebt, wat ik niet wil, wat niet werkt en hierover niet door Ziggo wordt gecommuniceerd en Ziggo zelf niet weet hoe het in de praktijk werkt bij haar klanten.

Heb net weer een mail uit mijn Spambox gehaald die daar niet hoort en ik niet van deze organisatie niet kan voorstellen dat die spam stuurt en ook dat Ziggo klanten deze als Spam zien.

Maar ik ga met deze discussie stoppen, wordt een beetje zinloos op deze manier.
@Sjaqie

Met de goede mails in mijn Spambox ben ik ook niet blij, daar kwam ik ook pas weken later na invoering achter.
Reputatie 7
Zoals je zegt, een zinloze discussie.
Want jij kan de Gamma wel een geweldige nieuwsbrief vinden, hier is het SPAM.
Daarnaast mag natuurlijk iedereen z'n mening hebben, jij en ook Bert. De een vind spruiten erg lekker en de ander kan ze niet door z'n strot krijgen 🙂. Je komt er toch nooit uit, mensen verschillen nu eenmaal.

Maar het is wel goed dat het hier aangekaart is en dat de moderatoren dit kunnen meenemen richting de mail afdeling (als ze die hebben). Het is natuurlijk altijd goed om aan te geven hoe je er als klant over denkt. Of Ziggo er dan ook iets aan doet, en hoe ze dat doen, dat is maar afwachten en ze zullen het doen zoals ze het zelf graag willen hebben 🙂. Het is in ieder geval een uitdaging voor Ziggo om deze topic eens goed door te lezen en onder handen te nemen ☺️ 🤔
Reputatie 1
Badge
Niemand wordt blij van ten onrechte als SPAM gemarkeerde mails, maar ook niet als grote aantallen SPAMS niet afgevangen worden (ook ik kreeg er ooit tientallen per dag, maar toen bestonden nog geen spamfilters)... Dan maar met enige regelmaat de SPAM folder controleren en wachten tot het filter beter werkt. Dat het dat nu nog niet doet is duidelijk, en dat er ook dingen mis gaan bij als gewenst markeren etc. is ook duidelijk. Hopen dat het in de toekomst beter wordt. It's not the end of the world, de wereld kent grotere problemen...