Het POP 3 probleem is nu opgelost maar van het "probleem" met de Ziggo instellingen van de spamfilter daar heb ik nog steeds last van.
Het is niet mogelijk (bij mijn weten en in mijn webmail) de Spamfilter regels te geven (zie foto) en geavanceerde instellingen staan aan.
De nieuwe slimme spamfilter van Ziggo is naar mijn idee hardleers of "dom" sorry dat ik het zeg.
Ben nu al een altijd weken diverse mailtjes aan het heen en weer slepen maar de Spamfilter blijft ze gewoon in de spam stoppen.
Het gevolg hiervan is dat ik toch weer elke dag moet inloggen op mijn webmail om te kijken of er iets in mijn spambox staat wat daar niet hoort.
Waarom laat Ziggo niet de klant de keuze om zelf te kiezen hoe de spam afgehandeld wordt.
Noem maar een aantal opties een keuzeknop aan of uit en de spam zelf afhandelen, of een niveau in te kunnen stellen licht/middel/zwaar.
Ben van mening dat deze keuze mogelijk er moet zijn of komen en denk dat een hoop klanten die van POP 3 gebruik maken in de veronderstelling zijn dat alle mail wordt doorgestuurd (dat was tot voor kort ook zo).
Deze klanten missen met deze nieuwe spamfilter regels belangrijke mail !!
Misschien loopt hierover al een topic maar heb deze niet kunnen vinden vandaar maar een nieuwe.
Als ik op het verkeerde spoor ben met het instellingen voor regels, hoor ik heel graag waar ik deze kan instellen.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Werkt voor geen meter, blijf heen en weer slepen en door Ziggo (na klacht) krijg ik wat vage antwoorden en beloven het uit te gaan en te reageren.
Krijg hierna weer de standaard e-mail, reageer hierop en verwijs naar mijn klacht en telefoongesprek, blijkt deze medewerkster naar een andere "werkstroom" te zijn overgeplaatst en moet ik ze maar naar abuse sturen.
Dat is ook zo'n zwart gat bij Ziggo dus ben ermee gestopt, ga er geen tijd, energie insteken en aan ergeren.
Zijn ware meesters bij Ziggo in van kastje naar de muur sturen en niet kunnen communiceren met haar klanten.
Dus zoals ik al eerder schreef "ben er klaar mee" einde verhaal
In ieder geval dank voor je belangstelling.
Is het de laatste tijd niet veel beter gaan werken?
Ik heb nu geen regels ingesteld en heb de laatste week 2 spam mails gezien en 1 verkeerde in de spam map.
Eerder waren dit er tientallen.
Als er nog eens een moderator langs komt mag dit topic van mij gerust gesloten worden. Ben hier helemaal klaar mee 😡 !
Eerst geven ze aan het om 18.00 vanavond te hebben opgelost en nu is het voor morgen voor 12.00 uur.
Het moet toch niet zo moeilijk zijn om er voor te zorgen dat als je weet wat je gedaan hebt om dat terug te draaien cq te fixen?
Je speelt wel met vuur zo, als dadelijk blijkt dat er mail verdwenen is. Wie zijn hiervoor verantwoordelijk? De moderators? Ik ben hier helemaal klaar mee. Ben vandaag weer door velen aangesproken waarom ik hun mail niet heb beantwoord. Ik heb in mijn antwoord in ieder geval geen reclame gemaakt voor Ziggo. In de tijd van chello heb ik dit niet meegemaakt. Geweldig die overnames.....ten koste van de klant. En de kosten werden ook nog eens hoger.
Zal mijn klantenkring voortaan maar gaan door verwijzen naar mijn gmail account en chello, upcmail en ziggomail gaan afbouwen. Vertrouw er niet meer op.
Ben ook benieuwd hoe Ziggo dit gaat compenseren!
Het moet toch niet zo moeilijk zijn om er voor te zorgen dat als je weet wat je gedaan hebt om dat terug te draaien cq te fixen?
Je speelt wel met vuur zo, als dadelijk blijkt dat er mail verdwenen is. Wie zijn hiervoor verantwoordelijk? De moderators? Ik ben hier helemaal klaar mee. Ben vandaag weer door velen aangesproken waarom ik hun mail niet heb beantwoord. Ik heb in mijn antwoord in ieder geval geen reclame gemaakt voor Ziggo. In de tijd van chello heb ik dit niet meegemaakt. Geweldig die overnames.....ten koste van de klant. En de kosten werden ook nog eens hoger.
Zal mijn klantenkring voortaan maar gaan door verwijzen naar mijn gmail account en chello, upcmail en ziggomail gaan afbouwen. Vertrouw er niet meer op.
Ben ook benieuwd hoe Ziggo dit gaat compenseren!
Misschien dat dit meer duidelijkheid bied over de huidige storing:
https://community.ziggo.nl/e-mail-103/ik-kan-geen-email-ontvangen-19760/index1.html#post206888
https://community.ziggo.nl/e-mail-103/ik-kan-geen-email-ontvangen-19760/index1.html#post206888
Zijn er in het verleden instellingen gemaakt in Mijn Ziggo betreffende doorsturen naar een ander email adres met de instelling copie op de server achterlaten?
Zo ja, heb ik al meerdere meldingen hiervan gezien.
Zo ja, komen de doorgestuurde mails wel binnen op het adres waar ze naar doorgestuurd worden?
Niet dat ik weet.
Het is, denk ik, moeilijk om het juiste evenwicht te vinden.
Mijn beleving is:
Het gaat nu vaak goed fout en bijna nooit goed.
Als erg geen evenwicht is te vinden stop er dan mee. Begin er dan opnieuw mee als het evenwicht er is.
Gebruik klanten niet voor het testen, dat had voor implementeren moeten gebeuren.
Heb geen zin om iedere dag eerst mijn webmail te moeten controleren welke fouten de spamfilter nu weer heeft gemaakt met mijn e-mail.
Het gaat nu vaak goed en soms net even niet goed.
Het is, denk ik, moeilijk om het juiste evenwicht te vinden.
Het is, denk ik, moeilijk om het juiste evenwicht te vinden.
Wordt nu toch een raar verhaal, de afgelopen dagen krijg ik de (bijna) dagelijkse nieuwsbrief van een gerenommeerd bedrijf netjes in mijn Inbox.
Maar vandaag is het ineens "Spam" begin nu toch ernstig te twijfelen aan het IQ van het zelflerende "Spamfilter".
Maar vandaag is het ineens "Spam" begin nu toch ernstig te twijfelen aan het IQ van het zelflerende "Spamfilter".
Zijn er in het verleden instellingen gemaakt in Mijn Ziggo betreffende doorsturen naar een ander email adres met de instelling copie op de server achterlaten?
Zo ja, heb ik al meerdere meldingen hiervan gezien.
Zo ja, komen de doorgestuurde mails wel binnen op het adres waar ze naar doorgestuurd worden?
Inmiddels nog steeds geen mail ontvangst. Het probleem dat Ziggo heeft veroorzaakt is nog niet opgelost.
Belangrijke mail hangt ergens op de server van Ziggo door de upgrade die is doorgevoerd aan de achterkant. Schandalig dat dit niet meteen kenbaar is gemaakt aan de klanten. Ik mag aannemen dat dit morgen is opgelost. Ik stel Ziggo daarna aansprakelijk voor de schade die ik als bestuurder maar ook prive heb opgelopen door de ondeskundige en onacceptabele houding van Ziggo. Reeds meerder malen de helpdesk gebeld. Gesprekken zijn vastgelegd, zou vanavond zijn opgelost, maar geen enkele terugkoppeling gehad!
Zo ga je niet met klanten om!
Mijn mailadressen evfulpen@chello.nl of o.a. alias erit@chello.nl
Op werkmail e.van.fulpen@eindhoven.nl bereikbaar
Belangrijke mail hangt ergens op de server van Ziggo door de upgrade die is doorgevoerd aan de achterkant. Schandalig dat dit niet meteen kenbaar is gemaakt aan de klanten. Ik mag aannemen dat dit morgen is opgelost. Ik stel Ziggo daarna aansprakelijk voor de schade die ik als bestuurder maar ook prive heb opgelopen door de ondeskundige en onacceptabele houding van Ziggo. Reeds meerder malen de helpdesk gebeld. Gesprekken zijn vastgelegd, zou vanavond zijn opgelost, maar geen enkele terugkoppeling gehad!
Zo ga je niet met klanten om!
Mijn mailadressen evfulpen@chello.nl of o.a. alias erit@chello.nl
Op werkmail e.van.fulpen@eindhoven.nl bereikbaar
Hoe komt je mail in je privemail, wordt deze doorgestuurd of wordt deze opgehaald met een programma POP3 of IMAP?
Wat staat er nog meer na: de melding Oeps, daar ging iets mis. Probeer het later nog een keer.
Dit lijkt me niets te maken te hebben met de spamfilter.
Dit lijkt me een andere storing.
Je kunt het best Ziggo bellen en vragen wat zij in de mailserver zien.
Hoe komt je mail in je privemail, wordt deze doorgestuurd of wordt deze opgehaald met een programma POP3 of IMAP?
Wat staat er nog meer na: de melding oeps etc
Dit lijkt me niets te maken te hebben met de spamfilter.
Dit lijkt me een andere storing.
Je kunt het best Ziggo bellen en vragen wat zij in de mailserver zien.
Hoe komt je mail in je privemail, wordt deze doorgestuurd of wordt deze opgehaald met een programma POP3 of IMAP?
Wat staat er nog meer na: de melding oeps etc
Dit lijkt me niets te maken te hebben met de spamfilter.
Dit lijkt me een andere storing.
Je kunt het best Ziggo bellen en vragen wat zij in de mailserver zien.
Ik krijg mijn e-mail niet meer binnen op mijn privemail. Heeft dat te maken met het spamfilter?
Is afgelopen vrijdag begonnen.
Kan ook al niet meer inloggen in de ziggo mail, krijg de melding oeps etc.
Wat kan ik hieraan doen?
Is afgelopen vrijdag begonnen.
Kan ook al niet meer inloggen in de ziggo mail, krijg de melding oeps etc.
Wat kan ik hieraan doen?
Wanneer je al TWEE maanden bezig bent iedere keer dezelfde mailings van spam naar inbox te slepen en er ook nog steeds berichten van zorgverleners als zou het spam zijn worden geblokkeerd, dan heb ik helaas geen vertrouwen meer in de zelflerdende functie van de door Ziggo toegepaste spamfilters.
In het begin was er van mijn kant uit ook de bereidwilligheid om de hardleerse gevallen bij abuse te melden, maar als ze dan bij zeer betrouwbare mail toch maar gaan wijzen naar de klant die het niet goed zou doen of de afzender die het niet goed zou doen, krijg ik steeds meer het gevoel dat Ziggo probeert van een lastig product (in dit geval de email) af te komen en dat ze hopen dat je overstapt naar gmail, hotmail, of welke andere maildienst dan ook.
In het begin was er van mijn kant uit ook de bereidwilligheid om de hardleerse gevallen bij abuse te melden, maar als ze dan bij zeer betrouwbare mail toch maar gaan wijzen naar de klant die het niet goed zou doen of de afzender die het niet goed zou doen, krijg ik steeds meer het gevoel dat Ziggo probeert van een lastig product (in dit geval de email) af te komen en dat ze hopen dat je overstapt naar gmail, hotmail, of welke andere maildienst dan ook.
Daar is Ziggo duidelijk mee bezig om die nieuwe spamtechnieken aan te pakken.
Maar iedere provider in Nederland loopt altijd achter op de nieuwe criminele spam techniek net als antivirussen op het nieuwste virus.
Op de achtergrond werken op dit moment alle providers samen om een complete oplossing te vinden voor deze nieuwe spamtechnieken, lees ik in de vakbladen en op internet.
Zoals ook antivirus bedrijven allemaal samen werken om één en ander te tackelen.
Maar iedere provider in Nederland loopt altijd achter op de nieuwe criminele spam techniek net als antivirussen op het nieuwste virus.
Op de achtergrond werken op dit moment alle providers samen om een complete oplossing te vinden voor deze nieuwe spamtechnieken, lees ik in de vakbladen en op internet.
Zoals ook antivirus bedrijven allemaal samen werken om één en ander te tackelen.
Vraag mij dan af waarom het al die jaren goed is gegaan zonder deze onaangekondigde Spamfilter wil dan deze ook zelf kunnen instellen op eigen risico, geen probleem !
Weet zeker dat nu Ziggo ook een hoop uit moet gaan leggen aan klanten die ineens mail missen en niet bekend zijn met het het webmail fenomeen.
Ben die tijd niet vergeten en heb ook zelf de nodige voorzieningen die de meeste ellende voorkomen maar je kan nooit alles uitsluiten.
Dank voor je geschiedenisles, maar had liever een concrete oplossing of suggestie van je gehad om een voor iedereen acceptabele oplossing te komen die mis ik helaas.
Als Ziggo en de andere providers alle spam aan jezelf overlaat, dan moeten alle klanten het wiel uit gaan vinden om spam tegen te gaan en zelf op IP niveau en server niveau gaan blokken.
Dan heb ik het nog geen eens over de echte spam servers achter een VPN ergens in Azië en de gehackte computers en servers die spam versturen via een gehackt emailadres of verzendserver.
Mochten Ziggo en de providers geen enkele vorm van spam tegenhouden wordt minstens 96% van al je mail spam, ooit was dat, voor er spam filters kwamen.
Ik denk dat je die tijd vergeten bent of nooit hebt meegemaakt.
Even een stukje geschiedenis wat het duidelijker maakt, tekst is uit 2011:
Spam: In de geschiedenis van het internet is 2010 het eerste jaar dat een daling laat zien in de hoeveelheid spam. De hoeveelheid spam steeg wel in landen met ontwikkelde economieën, waar breedbandinternet ook toeneemt. Het goede nieuws is dat Brazilië, China en Turkije, die vorig jaar hoog op de lijst stonden, aanzienlijk minder spam verspreidden in 2010. Vooral in Turkije daalde de hoeveelheid met 87 procent in 2010. Deze daling is deels te danken aan de bestrijding van botnets, zoals Waledac en Pushdo/Cutwail door onderzoeker Thorsten Holz en ISPs die spam e-mails weren van breedbandnetwerken. Daarnaast nemen overheden wereldwijd het spam-probleem serieuzer en zoeken zij naar manieren om overtreders aan te pakken.
Eerst werd gezegd dat het spam-filter automatisch zou leren wanneer spam naar de inbox gesleept wordt.
Nu moet ik dan wel eerst weten of er spam is achtergehouden. In Outlook, Thunderbird, en dergelijke email-software op je pc komt die zogenaamde spam niet eens binnen. Zogenaamd omdat er in mijn geval overwegend serieuze mail werd tegengehouden, zoals verschoven afspraken van mondhygiëniste, afhaalbericht van mijn opticien, mailings waarop ik mij bewust en met opzet voor heb aangemeld.
Daarna werd gezegd van stuur de onterecht geblokkeerde maar door naar abuse@ziggo.nl.
Dit bracht enige verbetering maar werd gevolgd door het commentaar dat veel van dergelijke berichten door anderen als spam gemarkeerd zouden zijn en zo weer in het blokkeersysteem van ziggo terecht komen.
Ik heb het probleem ook gemeld bij consumentenbond, kassa, radar, enz. Maar ziggo doet verder helemaal niets om dit probleem op te lossen.
Ten einde raad ben ik nu dagelijks toch maar weer na de berichten in Outlook te hebben ontvangen, weer gaan inloggen op webmail om elke afzender van een geblokkeerd bericht te vragen mijn ziggo-emailadres te wijzigen in mijn gmail-adres (kan uiteraard met elk ander dan een ziggo-adres) om toch maar je mail binnen te krijgen.
Een heidens karwij maar dagelijks een paar stapjes moet uiteindelijk er toe leiden dat ik er weer op kan vertrouwen dat de voor mij belangrijke mail niet meer door ZIGGO wordt achtergehouden.
Heb ik gezien ook daar heb ik gererageerd/geplaatst maar dat Topic is beantwoord ! Vandaar opnieuw want is nog steeds niet opgelost.
Vindt ook dat Ziggo niet mag bepalen welk bericht SPAM is en hoe afgehandeld gaat worden, keuze is aan de klant maar dat vergeten ze bij Ziggo nog te vaak.
Ik ben met je eens dat het een puinhoop was gedurende de eerste tijd van de spam filter, waar eerst 5 tot 15 spam berichten doorkwamen naar de inbox en minstens 2 goede berichten per dag in de spam map terecht kwamen, zie ik nu dat ik maar 1 of 2 per dag nieuwe spamberichten in de inbox heb en de rest in spam map en in de spam map maar 1 goede mail in de paar dagen tegenkom.
Als de huidige werking van de spam filter zo doorgaat, dan lijkt het erop dat de nieuwe technieken om spam te verzenden behoorlijk zijn getackeld.
Ik heb dit probleem elders in deze community al gemeld.
Eerst werd gezegd dat het spam-filter automatisch zou leren wanneer spam naar de inbox gesleept wordt.
Nu moet ik dan wel eerst weten of er spam is achtergehouden. In Outlook, Thunderbird, en dergelijke email-software op je pc komt die zogenaamde spam niet eens binnen. Zogenaamd omdat er in mijn geval overwegend serieuze mail werd tegengehouden, zoals verschoven afspraken van mondhygiëniste, afhaalbericht van mijn opticien, mailings waarop ik mij bewust en met opzet voor heb aangemeld.
Daarna werd gezegd van stuur de onterecht geblokkeerde maar door naar abuse@ziggo.nl.
Dit bracht enige verbetering maar werd gevolgd door het commentaar dat veel van dergelijke berichten door anderen als spam gemarkeerd zouden zijn en zo weer in het blokkeersysteem van ziggo terecht komen.
Ik heb het probleem ook gemeld bij consumentenbond, kassa, radar, enz. Maar ziggo doet verder helemaal niets om dit probleem op te lossen.
Ten einde raad ben ik nu dagelijks toch maar weer na de berichten in Outlook te hebben ontvangen, weer gaan inloggen op webmail om elke afzender van een geblokkeerd bericht te vragen mijn ziggo-emailadres te wijzigen in mijn gmail-adres (kan uiteraard met elk ander dan een ziggo-adres) om toch maar je mail binnen te krijgen.
Een heidens karwij maar dagelijks een paar stapjes moet uiteindelijk er toe leiden dat ik er weer op kan vertrouwen dat de voor mij belangrijke mail niet meer door ZIGGO wordt achtergehouden.
Eerst werd gezegd dat het spam-filter automatisch zou leren wanneer spam naar de inbox gesleept wordt.
Nu moet ik dan wel eerst weten of er spam is achtergehouden. In Outlook, Thunderbird, en dergelijke email-software op je pc komt die zogenaamde spam niet eens binnen. Zogenaamd omdat er in mijn geval overwegend serieuze mail werd tegengehouden, zoals verschoven afspraken van mondhygiëniste, afhaalbericht van mijn opticien, mailings waarop ik mij bewust en met opzet voor heb aangemeld.
Daarna werd gezegd van stuur de onterecht geblokkeerde maar door naar abuse@ziggo.nl.
Dit bracht enige verbetering maar werd gevolgd door het commentaar dat veel van dergelijke berichten door anderen als spam gemarkeerd zouden zijn en zo weer in het blokkeersysteem van ziggo terecht komen.
Ik heb het probleem ook gemeld bij consumentenbond, kassa, radar, enz. Maar ziggo doet verder helemaal niets om dit probleem op te lossen.
Ten einde raad ben ik nu dagelijks toch maar weer na de berichten in Outlook te hebben ontvangen, weer gaan inloggen op webmail om elke afzender van een geblokkeerd bericht te vragen mijn ziggo-emailadres te wijzigen in mijn gmail-adres (kan uiteraard met elk ander dan een ziggo-adres) om toch maar je mail binnen te krijgen.
Een heidens karwij maar dagelijks een paar stapjes moet uiteindelijk er toe leiden dat ik er weer op kan vertrouwen dat de voor mij belangrijke mail niet meer door ZIGGO wordt achtergehouden.
Ik heb ook verschrikkelijk veel spam dagelijks gekregen als particulier wat gelukkig goed is opgelost maar de e-mails ik ik wel wil ontvangen krijg ik gewoon binnen zonder problemen gelukkig. Ik woon in de regio Eindhoven een oud UPC gebied wat nu Ziggo is. Het e-mail verkeer van wat ik doe ontvangen en verzenden is geen enkel probleem meer gelukkig.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

