Beantwoord

Sonos werkt niet in combinatie met Wifi Booster via het stopcontact

  • 20 april 2020
  • 28 reacties
  • 379 keer bekeken

Omdat het wifi bereik in huis er slecht was heb ik op aanraden van Ziggo 2 wifi boosters in huis opgehangen. Om 1 netwerk te krijgen hebben ik de boosters dezelfde naam gegeven als het netwerk van de modem. Dus SSID en wachtwoorden hetzelfde, heel fijn 1 netwerk.

Sinds ik dit gedaan heb worden mijn sonos Play 1 speakers niet meer gevonden. Ik moet dagelijks mijn Sonos speakers middels UTP verbinden aan de modem om ze opnieuw te configureren. Deze ochtend wederom moeten, alleen nu worden mijn speakers helemaal niet meer gevonden. 

Normaliter heb ik de speakers onbedraad verbonden met het netwerk, nu bedraad met UTP aan de boosters werken ze ook niet.

Ik zou graag 1 netwerk houden, om niet meerdere verbindingen in huis tot stand te moeten brengen, maar ik wil ook gewoon Sonos kunnen gebruiken. Heeft iemand tips&tricks of misschien wel de oplossing?

ik heb zelf de community al afgezocht naar een oplossing, maar niets kunnen vinden.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 22 april 2020, 17:23

Goedemiddag @Steffert en welkom op de Community,

Wat ontzettend vervelend dat het niet wil vlotten met het tot stand brengen van je Sonos Speakers via de Wifibooster! Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor de Sonos Speakers niet zichtbaar zijn op het netwerk. Om te beginnen raad ik aan de internetconnectie zelf te controleren. Om dit stap voor stap te doen, kun je dit online stappenplan gebruiken. Controleer vervolgens ook of de Wifiboosters goed zijn ingesteld . Controleer ook in de handleiding van je Sonos Speakers of je niet weer een en ander dient aan te passen in de netwerkinstellingen (keuze bekabeld/draadloos) en opnieuw verbinding dient te maken met de nieuw ingestelde SSID.

En misschien heeft een van onze Super Experts @Jan F.  of @hanh nog een goede suggestie om dit probleem op te lossen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

28 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Steffert en welkom op de Community,

Wat ontzettend vervelend dat het niet wil vlotten met het tot stand brengen van je Sonos Speakers via de Wifibooster! Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor de Sonos Speakers niet zichtbaar zijn op het netwerk. Om te beginnen raad ik aan de internetconnectie zelf te controleren. Om dit stap voor stap te doen, kun je dit online stappenplan gebruiken. Controleer vervolgens ook of de Wifiboosters goed zijn ingesteld . Controleer ook in de handleiding van je Sonos Speakers of je niet weer een en ander dient aan te passen in de netwerkinstellingen (keuze bekabeld/draadloos) en opnieuw verbinding dient te maken met de nieuw ingestelde SSID.

En misschien heeft een van onze Super Experts @Jan F.  of @hanh nog een goede suggestie om dit probleem op te lossen.

Dank voor je reactie. Ik had 5ghz ook aangezet aangezien 2.4ghz een te trage wifi verbinding tot stand bracht (nog slechter dan voor de wifi boosters). Ik las dat Sonos en 5ghz niet samengaat, althans niet met alleen Play1. Zou dit het euvel kunnen zijn?

Sonos werkt nu soms, maar moet wel dagelijks alles van het stroom halen voordat het werkt. Ook de Boosters verliezen vaak signaal. Die moet ik ook dus dagelijks 2x uit het stroom halen. Best een gedoe! 1 booster is er helemaal mee gestopt.. daar branden ook niet meer de noodzakelijke lampjes..

Reputatie 7

Graag gedaan @Steffert . Wifi via de 2.4Ghz frequentie inderdaad trager zijn dan via de 5.0 Ghz frequentie.  De snelheid via deze frequentie hoeft geen direct probleem te zijn, zolang de verbinding maar voldoende bereik heeft en de snelheid toereikend genoeg is voor de audiostream. Het bereik van de 2.4 Ghz is wel beter vanwege de langere golflengte. Met andere woorden, op het moment dat je een grote afstand wilt overbruggen is het handiger de 2.4 Ghz te gebruiken in plaats van 5.0 Ghz. Ik lees in dit topic op de Sonos Community ook dat bepaalde Sonos speakers niet werken op de 5.0 Ghz frequentie. Hiervoor kun je ter controle het beste ook de handleiding even voor raadplegen.

Ja dat las in inderdaad ook. Alleen de playbar ondersteunt het voor dolbysurround. Dus ik ga de boosters terugzetten naar alleen 2.4ghz (reset denk ik). Alleen dan is mijn snelheid wel weer lager. 

Andere optie zou zijn (de mogelijkheid om een utp punt aan te leggen is er) om een wifi booster met draad te nemen. Bedraad is sowieso stuk beter dan wifi begreep ik. Hopelijk gaat dat beter. Wat denk jij?

Dank wederom! 

Reputatie 7

Mijn voorkeur gaat ook uit naar een bekabelde connectie @Steffert ! Ook al zal het via 2.4 Ghz ook prima werken, het blijft draadloos signaal wat nou eenmaal verstoord kan worden. Als je de mogelijkheid hebt om de Sonos speakers door middel van netwerkkabel te verbinden dan zou ik dan zeker doen. Heb je de Wifibooster via lichtnet in bruikleen of gekocht? Als je de Wifibooster in bruikleen hebt, kan ik deze voor je opzeggen en een Wifiboostert via netwerkkabel regelen. Deze kun je aanschaffen tegen de eenmalige kosten van € 59,- of in bruikleen ontvangen voor € 1,- per maand. 

Je kan natuurlijk ook eerst even aankijken hoe het de komende dagen of weken gaat via de 2.4Ghz frequentie. Laat het mij maar weten. :wink:
 

Reputatie 2
Badge

Volg je wel de juiste stappen?

Sonos is heel erg krap op alles als je niet werkt zoals het moet.

Ik heb ooit de boel weer moeten installeren via die utp koppelaar, weet zo ff de naam niet meer, 4kant kastje 10 x 10.

Daarna kon ik de boel weer draadloos zetten, toen was t goed iig.. 

Vele sites met de tips om aan te sluiten, maar deze stappen zijn het belangrijkst, hoop dat je er iets aanhebt..

 

Als je een nieuwe router hebt aangeschaft of van internetprovider bent veranderd, moet je na het installeren van de router alle Sonos-producten opnieuw opstarten. 1. Koppel het netsnoer van alle Sonos-producten ten minste 5 seconden los. 2. Sluit ze om de beurt opnieuw aan en begin met het Sonos-product dat op je router is aangesloten (als dit normaal het geval is). Wacht tot je Sonos-product opnieuw is opgestart. Als het opnieuw starten is voltooid, brand de statusindicator van elk product wit Als je Sonos-installatie volledig draadloos is (er geen Sonos-product op je router is aangesloten), moet je ook het wachtwoord van je netwerk wijzigen. Volg onderstaande stappen: 1. Sluit tijdelijk één van je Sonos-spelers met een ethernetkabel op de nieuwe router aan. 2. Tik op -> Instellingen -> Geavanceerde instellingen -> Draadloze installatie. Sonos detecteert je netwerk. 3. Voer het wachtwoord voor je draadloze netwerk in. Opmerking:De balans kan alleen worden aangepast wanneer de Sonos One als stereopaar wordt gebruikt. Opmerking: Als de installateur van je service provider een Sonos-product aansluit op de nieuwe router, hoef je alleen de draadloze Sonos-producten opnieuw te starten.

https://dl.fcdn.nl/download/15714/manual

 

 

@Paul Ziggo ik heb ze in bruikleen pas een paar dagen, dus ik mag ze ook nog omruilen voor een bekabelde. Al met de klantenservice besproken. Maar ik ga inderdaad de komende dagen even rommelen met 2.4ghz. Wellicht dat het werkt. Dank tot zo ver en ik wend me graag weer tot je mocht ik er niet uitkomen :relaxed:

 

Reputatie 7

Dank voor je terugkoppeling @Steffert ! Fijn dat dit verder al geregeld is met de klantenservice. Ik hoor het graag als je mijn hulp nodig hebt. Ik sta uiteraard voor je klaar.

@Gem1e dank voor je bericht. Ik moet dat dus dagelijks doen. Het lijkt alsof als mijn boosters dagelijks een nieuw netwerk maken (of te veel schakelen tussen 2.4 en 5 ghz) waardoor mn Sonos constant opnieuw moet verbinden of het als een nieuw netwerk ziet. Heel apart. Zodra ik er dan 1 bedraad aan de router, dan duurt het 5 min en dan pakken de anderen het signaal ook weer op, echter een rot klus om dagelijks te moeten doen. :sweat_smile:

Reputatie 7

@Steffert De tip die @Gem1e je geeft is inderdaad nog heel goed om nog eens naar te kijken. Wat betreft de Wifiboosters, dienen aangesloten apparaten de verbinding gewoon vast te houden. Als de Sonos speakers om wat voor reden dan ook toch problemen hebben met het verbinden via wifi, dan is een bekabelde connectie denk ik toch de beste remedie. 

Laat maar weten of het allemaal gelukt is. :wink:

@Paul Ziggo maarja, dan komt het hele mooie van Sonos (draadloos) te vervallen en een kabel van 15 meter door mn woonkamer naar mijn Sonos, dus niet echt een optie haha. De tip van @Gem1e die voer ik nu dagelijks uit en dag erna nokt alles er weer mee. Hoe dat komt, compleet raadsel. Maar ook de boosters moeten dagelijks van het stroom. De noodzakelijk lampjes branden dan ook niet meer. Boosters al meermaals gereset. Dus heb toch ergens het vermoeden dat het aan de Boosters ligt. Ben langzaam radeloos aan het worden :joy:

Reputatie 7

@Steffert Heel vreemd dat de Wifiboosters ook elke keer gereset moeten worden. Dit is zeker niet zoals de Wifiboosters behoren te werken! Heb je ter controle de Wifiboosters via het lichtnet ook al eens op 2 andere stopcontacten getest na ze opnieuw geïnstalleerd en gekoppeld te hebben?

Reputatie 2
Badge

kijk hier eens, het gaat je vrees ik niet lukken, een antwoord van Tim S. Sonos medewerker

Ook ondersteunen we de wifi booster van Ziggo niet waarin deze draadloos of via het stroom zijn netwerk oppakt om deze dan door te zetten naar de Sonos die hier mogelijk gebruik van maakt.

 

https://nl.community.sonos.com/installatie-en-gebruik-229100/sonos-speakers-niet-bereikbaar-in-spotify-app-wanneer-verbonden-via-ziggo-wifibooster-6768996

Reputatie 7

Dank voor het meedenken @Gem1e!:wink: Ik lees inderdaad in de reactie van de Sonos Supportmedewerker dat hun speakers niet compatibel zijn met powerline adapters en Wifiboosters. Op deze pagina heb ik hierover nog wat meer informatie gevonden.
Daar zou je ook nog eens naar kunnen @Steffert.

Reputatie 2
Badge

Laatste tip, schaf een 2e hands routertje aan en zet daar een netwerkje mee op.

ik heb ook een losse router na de ziggo modum, daar heb ik mijn nas netwerk en sonos op staan voor de huisgenoten, staat beneden in de kamer en is tot op zolder qua sonos te beluisteren, 1gezinswoning tussenwoning eind 70r jaren.

 

@Gem1e  en @Paul Ziggo daar was ik al bang voor. Houdt dit in dat het ook geldt voor de bedrade wifi booster van Ziggo, of wordt dat gewoon gezien als een router? Dan zou ik mijn wifi (stopcontact) boosters kunnen omruilen voor de bedrade variant, puur om het internet signaal boven te versterken. Dit omdat de boosters via stopcontact constant uitvallen.

ik zou dan ook een sonos boost op mijn router kunnen aansluiten om sonosjes te ondersteunen, begrijp ik dat goed uit dat stuk van Sonos?

 

 

 

Reputatie 2
Badge

Sorry, had fout gelezen heel verkeerde reactie gegeven en weer gewist.

probeer het eens gewoon via je Ziggo modum aan te sluiten zonder de boost dingen, wie weet hoeveel ontvangst je hebt in je woning.

 

@Gem1e maar ik mis wel signaal in huis qua wifi, ook op plekken waar ik Sonos zou willen inzetten, al getest. Daarom heb ik die boosters bestel. Dus ik wil wel op de 1ste verdieping een beter signaal creëren. Maar hoe? Wifi Booster stopcontact = no go (ivm sonos). Een wifi booster van ziggo met draad? Een router? Een acces point? Mesh (erg duur..)? Als het maar met Sonos werkt hehe. Half NL met Sonos heeft naast zijn basis modem wel iets om het signaal te verbeteren denk ik. Wat zou jij denken dat beste optie is?

Reputatie 2
Badge

Wel prijzig, maar misschien een optie,

https://www.homecinemamagazine.nl/2014/10/sonos-boost-verbetert-wifi-signaal-en-bereik/

Anders een contact opnemen met Sonos?

 

@Gem1e dank. Dan ruil ik mn boosters om voor een bedrade booster (hopelijk gaat dat wel goed) en als het dan nog niet gaat.. een Sonos Boost erbij..denk ik haha

Reputatie 7

@Steffert  Fijn om te lezen dat je er uit bent gekomen samen met @Gem1e ! Laat je het weten als ik je nog kan helpen met het omruilen van de Wifibooster ? Je mag mij dan ook wel gelijk een privébericht sturen.
Alvast een fijn weekend!
Groeten,
Paul

@Paul Ziggo ik heb je een aantal dagen geleden ook een privébericht gestuurd, want ik kom er echt niet meer uit. Via de Messenger reageren de Ziggo medewerker niet meer.. Ben beetje ten einde raad nu. 

 

Hi @Steffert 

Paul is een aantal dagen afwezig! Hij is er woensdag 6 mei weer. Hij zal dan uiteraard reageren op je privébericht. Heeft het meer spoed, deel het dan vooral hier. Dan pakken we het via hier verder met je op. 

@Cecilia Ziggo het is inmiddels 11-5, nog geen reactie helaas. Ik heb vandaag een nieuwe splitter ontvangen.. verergert het geheel nog meer.. Dan lees ik vandaag dat jullie ook nog €2,- duurder gaan worden… ik weet niet meer waar ik het zoeken moet.. Ik ben vandaag ook gebeld door een collega van je, die belt mij morgen weer. Maar er is mij ook een monteur belooft (ondanks corona).. maar daar hoor ik ook niets meer van. Ik ben al sinds corona bezig om fatsoenlijk internet te krijgen. Ik ben docent en moet online lesgegeven en examineren.. dit gaat niet. 

ik ben nu op 3 kanalen met jullie aan het communiceren.. maar mijn wifi in huis is nog steeds drama. Ik sta op het punt om de boel op te zeggen en een claim in te dienen. 

Hey @Steffert 
Oei, het is zeker niet de bedoeling dat de boel verslechterd. Paul is vanmiddag aanwezig. Ik heb hem een berichtje gestuurd en hij reageert vanmiddag op jouw PB.