Hey,
Ik heb sinds kort een eigen huisje, en daar hoort natuurlijk ook internet bij. Er is alleen een probleempje waardoor soms mijn internet (kabel en wifi) zeer traag is.
Ik betaal voor 150mbp/s - 15mbp/s. Maar met vlagen ontvang ik maar 0,26mbp/s - 0,24mbp/s. Dit heb ik gemeten met de desktop app van Speedtest.net.
Nu werkt Ziggo hartstikke goed mee. Eerst via facebook benaderd. Binnen 10 minuten contact en werd ik even opgebeld voor de duidelijkheid. Mevrouw aan de telefoon kon inderdaad zien dat er geen goede verbinding was richting de Connect Box. Monteur gestuurd en deze heeft de hoofdaansluiting vervangen.
Helaas 3 dagen later weer problemen. Weer gebeldt. Nu kreeg ik gratis een nieuwe Connect Box gestuurd.
Door de 2 bovenstaande problemen kreeg ik geen verbinding met de DNS-server die ik ingesteld had. Deze 2 problemen zijn gelukkig wel opgelost.
Dit is ongeveer 2 weken geleden geweest, en terwijl ik gebruik maakte van internet geen problemen meer gehad tot gisteren en vandaag. (Probleem staat beschreven in de eerste alinea)
Het internet is ongeveer 5 minuten zeer traag en daarna bouwt het langzaam weer op naar de normale snelheid.
Hebben jullie enig idee waardoor het internet zo traag zou kunnen zijn? En wat ik er aan zou kunnen doen? Want constant het modem uit en aan zetten is ook vervelend. Graag heb ik en natuurlijk iedereen goed werkend internet zonder enige hassle.
Het modem uit en aan zetten zou geen verschil moeten maken aangezien het internet wel door komt, maar alleen heel traag. (Ik heb het modem wel al eens herstart vandaag).
Als er meer info nodig is van mijn kant hoor ik het graag.
Mvg,
Koen
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
Met een lijnmeting wordt de verbinding van uw AOP naar de straatkast en verder naar het Ziggo-netwerk gecontroleerd. Als problemen binnenshuis zijn uitgesloten is de volgende waarschijnlijke oorzaak de kabel tussen uw huis en de straatkast of de connector in die kast.
UPDATE:
Ola!
Vandaag zijn de monteurs geweest. Om 8:50 stonden ze aan de deur. Hartstikke vroeg , en super fijn.
Even wat 'small talk' enzo en daarna gingen ze aan de slag.
Eerst een meting vanaf de AOP richting het wijk kastje. Hier zagen ze ook meteen dat er iets niet helemaal 100% klopte. Gelukkig geen kabel breuk. 😅 😅
Met deze conclusie zijn ze naar het wijk kastje gegaan.
Daar bleek het een en ander flink verouderd te zijn. Ze hebben een 'tab?' iets vervangen. Dit was een ijzeren plaat met een stuk of 12, ik gok, aansluitpunten.
Een van de monteurs liet mij ook het 'stukje' ijzer zien dat op mijn huisnummer aangesloten was in het wijk kastje. Ik gok dat deze op de eerder genoemde tab zat.
Dat stukje ijzer had hetzelfde opzet stuk als een coax kabel.
Het plastic in dit aansluitings dingetje zou eigenlijk tegen de randen van het ijzer aan moeten drukken. Dat deed het niet. Dat zou kunnen verklaren waarom het internet zo instabiel was.
Het internet was ook het minst stabiel in de avonduren/ nacht. Waarschijnlijk omdat het plastic in de aansluiting een klein beetje kromp. Overdag had ik er minder last van.
In ieder geval, de monteurs gingen rond 10:00 weer verder. Vanaf dat moment nog geen problemen ervaren met het internet. Nu nog even de avond/ nacht afwachten of het zo blijft.
Daar ga ik wel van uit, omdat er wel iets mis was, wat vervangen/ gerepareerd moest worden.
@mguzz , Hi, Yes heb ik gedaan. Was helaas niet de oorzaak. Gelukkig is deze nu voorlopig wel opgelost! 🙂
@Be rt , @Henno en @Jan F. ,
Super bedankt voor de hulp en meedenken voor oplossingen!
Challas:)
Ola!
Vandaag zijn de monteurs geweest. Om 8:50 stonden ze aan de deur. Hartstikke vroeg , en super fijn.
Even wat 'small talk' enzo en daarna gingen ze aan de slag.
Eerst een meting vanaf de AOP richting het wijk kastje. Hier zagen ze ook meteen dat er iets niet helemaal 100% klopte. Gelukkig geen kabel breuk. 😅 😅
Met deze conclusie zijn ze naar het wijk kastje gegaan.
Daar bleek het een en ander flink verouderd te zijn. Ze hebben een 'tab?' iets vervangen. Dit was een ijzeren plaat met een stuk of 12, ik gok, aansluitpunten.
Een van de monteurs liet mij ook het 'stukje' ijzer zien dat op mijn huisnummer aangesloten was in het wijk kastje. Ik gok dat deze op de eerder genoemde tab zat.
Dat stukje ijzer had hetzelfde opzet stuk als een coax kabel.
Het plastic in dit aansluitings dingetje zou eigenlijk tegen de randen van het ijzer aan moeten drukken. Dat deed het niet. Dat zou kunnen verklaren waarom het internet zo instabiel was.
Het internet was ook het minst stabiel in de avonduren/ nacht. Waarschijnlijk omdat het plastic in de aansluiting een klein beetje kromp. Overdag had ik er minder last van.
In ieder geval, de monteurs gingen rond 10:00 weer verder. Vanaf dat moment nog geen problemen ervaren met het internet. Nu nog even de avond/ nacht afwachten of het zo blijft.
Daar ga ik wel van uit, omdat er wel iets mis was, wat vervangen/ gerepareerd moest worden.
Super bedankt voor de hulp en meedenken voor oplossingen!
Challas:)
Kun je hier eens een screenshot plaatsen van de downstream en upstream uit je modem?
Of de tekst die daar staat hier naar toe kopiëren?
Of de tekst die daar staat hier naar toe kopiëren?
Dat ziet er eigenlijk wel goed uit.
Misschien kan een Ziggo moderator wat dieper in je Connect Box kijken en zij zien meer.
Zij komen eens in de paar werkdagen langs.
Misschien kan een Ziggo moderator wat dieper in je Connect Box kijken en zij zien meer.
Zij komen eens in de paar werkdagen langs.
Welke DNS-server gebruikt u? Deze zijn in de Connectbox niet in te stellen. Ik ervoer overigens ook dit weekend wat vertraging bij het bezoeken van sommige sites en kreeg de indruk dat het bij de DNS-servers niet helemaal lekker zat.
Ik kreeg vandaag wel 1x een melding: DNS_PROBE_STARTED wat leidde tot DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Dit was tijdens of net na de trage internet sessie van vandaag. Deze melding kreeg ik ook toen de monteur nog niet geweest was, en ik geen andere Connect Box had. Alleen bleef hij vroeger langer dan de 15 seconden van vandaag.
Mogelijke oplossing:
Gebruik je Chrome als browser?
Welk antivirus / firewall heb je draaien, ik lees op andere fora dat bepaalde antivirussen / firewalls toestemming nodig hebben om Chrome of andere browsers goed te laten draaien.
Ik gebruik de gratis versie van Avast. En de standaard Firewall van Windows. Het is niet alleen de browser die traag is op dat moment. Ook de WiFi, of bijv. een communicatie programma zoals Skype, Discord of TeamSpeak. Als m'n internet vertraagd, zou ik als een 'robot' klinken volgens de mensen die mij op dat moment horen.
Kan het kloppen dat als het internet traag is, maar ook de TV screen-tearing vertoont tijdens het kijken. Dat het dan eventueel aan de kabels onder de grond zou kunnen liggen?
Die staan allemaal op 51 dBmV. Dat is het maximum wat het modem kan zenden voordat het upstream kanalen laat vallen...
Je modem probeert dus zo hard mogelijk het netwerk op te "toeteren" om de CMTS (https://nl.wikipedia.org/wiki/Cable_modem_termination_system) te bereiken.
Ergo; er is sprake van een bekabelings- / signaal probleem tussen je modem en de CMTS...
Dit kan komen door bekabeling in huis of erbuiten.
Zou je misschien een foto(s) kunnen plaatsen van de bekabeling van modem naar het AOP??
Je schreef dat je ook blokjes op de digitale TV hebt op hetzelfde moment als je Internet traag is?
Wat voor decoder gebruik je?
gr, Henno.
Dat AOP is net door een monteur vervangen schrijft TS in de start van dit topic.
Ik denk dat het tijd wordt voor een lijnmeting. Vraag die aan via de helpdesk.
gr, Henno
Alrite, eens kijken wat ze daar uithalen dan. :)
Wat is een lijnmeting trouwens? En wat kunnen ze met die info? En wat doen ze als er negatieve resultaten uit die meting komen?
Over de digitale TV
Als je Ziggo belt, kunnen ze in je modem kijken en dit ook zien, daar een monteur alles in huis heeft aangesloten, moet het wel buiten liggen.
Vraag om een netwerkmonteur om je probleem op te lossen of heb je al gebeld?
Of je moet op een Ziggo moderator willen wachten die hier eens in de paar werkdagen langskomen, dat kan ook, maar bellen is sneller.
Oke,
Dinsdagavond heb ik nog eens mijn Connect Box van de stroom gehaald, even wachten en weer laten booten. Mijn computer stond uit, en de wifi op mijn telefoon ook.
Vanaf dat moment geen internet meer gehad tot woensdag middag +- 14:00.
(Woensdag ook niet gebeld aangezien ik dacht dat ik dit zelf had veroorzaakt, en dus ook zelf kon oplossen)
Dinsdagavond na het herstarten van de modem kreeg ik een geel driehoekje op mijn verbindings icoontje.
Ik verbond ook niet meer met mijn normale netwerk maar met een 'onbekend netwerk - geen internettoegang'.
De probleemoplosser gaf het volgende aan:
Nog nooit eerder gehad. Na een aantal keer herstarten zonder resultaat besloot ik een factory reset te doen.
Wederom zonder positief resultaat. Al was ik wel terug op mijn eigen netwerk voor een tijdje. Wat na 15 minuten weer terug ging naar een onbekend netwerk.
Daarna heb ik 'netwerk opnieuw instellen' gedaan, en een aantal keer van DNS server gewisseld + ipconfig /all
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Restart PC.
Ik zat na nog een keer mijn modem herstarten gelukkig wel weer op mijn eigen netwerk maar nog steeds zonder internettoegang. (Geen geldige ip configuratie).
Ondertussen was het 02:00 s'nachts en heb ik de hoop opgegeven.
Ik las op een forum dat het eventueel zou helpen als je je modem een nacht van de stroom af laat. Dan zou je volgens dat forum een nieuw ip-adres toegewezen kunnen krijgen.(?)
Well... Dat maar gedaan want niks te verliezen.
De wekker om 09:00 in de hoop dat alles het weer zou doen.
De modem weer ingestoken, geen UTP kabel in de modem, en wederom mijn WiFi uit zodat het apparaat zich alleen maar hoeft bezig te houden met het opstarten.
Nadat de knipperende groene lampjes uit zijn gegaan, 10 minuten gewacht en toen mijn PC maar opgestart met goede hoop. Die was helaas tevergeefs.
Nog steeds geen internet, nog steeds geen ip- configuratie. Mijn DNS weer naar google veranderd want die stond op automatisch. PC uitgezet en TV gaan kijken want ik was er even heulemaal klaar mee.
Rond 14:00 mijn PC weer aangezet. Vraag me niet waarom want ik ging er toch van uit dat het internet het niet zou doen, en ben er dus ook pas rond 14:30 achter gaan zitten.
Guess what... Het gele driekhoekje is weg. Internet doet het weer zoals in de week nadat ik mijn vervangende connect box gekregen had. Er is ook geen snelheids verlies meer in de laatste metingen die ik heb gedaan.
Het doet het. Maar ik weet niet waarom, en dat is tbh best vervelend want ik zou toch graag willen weten hoe en wat. Want het is niet logisch dat alles nu weer werkt, terwijl ik er van uit ging dat het aan de kabel richting het CMTS lag.
Nu is het waarschijnlijk weer wachten totdat de stabiliteit het weer begeeft.
Wat zouden jullie alsnog ondernemen?
Bellen voor een lijnmeting? (Kost ziggo relatief veel geld heb ik gelezen, en ze stellen dit liever maximaal uit?)
Bellen voor een netwerk monteur? (Als alles stabiel lijkt hier, lijkt me dat een netwerk monteur ook niets in mijn systemen kan lezen(?))
Mvg
Dinsdagavond heb ik nog eens mijn Connect Box van de stroom gehaald, even wachten en weer laten booten. Mijn computer stond uit, en de wifi op mijn telefoon ook.
Vanaf dat moment geen internet meer gehad tot woensdag middag +- 14:00.
(Woensdag ook niet gebeld aangezien ik dacht dat ik dit zelf had veroorzaakt, en dus ook zelf kon oplossen)
Dinsdagavond na het herstarten van de modem kreeg ik een geel driehoekje op mijn verbindings icoontje.
Ik verbond ook niet meer met mijn normale netwerk maar met een 'onbekend netwerk - geen internettoegang'.
De probleemoplosser gaf het volgende aan:
Nog nooit eerder gehad. Na een aantal keer herstarten zonder resultaat besloot ik een factory reset te doen.
Wederom zonder positief resultaat. Al was ik wel terug op mijn eigen netwerk voor een tijdje. Wat na 15 minuten weer terug ging naar een onbekend netwerk.
Daarna heb ik 'netwerk opnieuw instellen' gedaan, en een aantal keer van DNS server gewisseld + ipconfig /all
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Restart PC.
Ik zat na nog een keer mijn modem herstarten gelukkig wel weer op mijn eigen netwerk maar nog steeds zonder internettoegang. (Geen geldige ip configuratie).
Ondertussen was het 02:00 s'nachts en heb ik de hoop opgegeven.
Ik las op een forum dat het eventueel zou helpen als je je modem een nacht van de stroom af laat. Dan zou je volgens dat forum een nieuw ip-adres toegewezen kunnen krijgen.(?)
Well... Dat maar gedaan want niks te verliezen.
De wekker om 09:00 in de hoop dat alles het weer zou doen.
De modem weer ingestoken, geen UTP kabel in de modem, en wederom mijn WiFi uit zodat het apparaat zich alleen maar hoeft bezig te houden met het opstarten.
Nadat de knipperende groene lampjes uit zijn gegaan, 10 minuten gewacht en toen mijn PC maar opgestart met goede hoop. Die was helaas tevergeefs.
Nog steeds geen internet, nog steeds geen ip- configuratie. Mijn DNS weer naar google veranderd want die stond op automatisch. PC uitgezet en TV gaan kijken want ik was er even heulemaal klaar mee.
Rond 14:00 mijn PC weer aangezet. Vraag me niet waarom want ik ging er toch van uit dat het internet het niet zou doen, en ben er dus ook pas rond 14:30 achter gaan zitten.
Guess what... Het gele driekhoekje is weg. Internet doet het weer zoals in de week nadat ik mijn vervangende connect box gekregen had. Er is ook geen snelheids verlies meer in de laatste metingen die ik heb gedaan.
Het doet het. Maar ik weet niet waarom, en dat is tbh best vervelend want ik zou toch graag willen weten hoe en wat. Want het is niet logisch dat alles nu weer werkt, terwijl ik er van uit ging dat het aan de kabel richting het CMTS lag.
Nu is het waarschijnlijk weer wachten totdat de stabiliteit het weer begeeft.
Wat zouden jullie alsnog ondernemen?
Bellen voor een lijnmeting? (Kost ziggo relatief veel geld heb ik gelezen, en ze stellen dit liever maximaal uit?)
Bellen voor een netwerk monteur? (Als alles stabiel lijkt hier, lijkt me dat een netwerk monteur ook niets in mijn systemen kan lezen(?))
Mvg
Dit ziet er veel beter uit.
Zijn er toevallig werkzaamheden in je regio of buurt geweest?
In ieder geval veel succes gewenst.
Zijn er toevallig werkzaamheden in je regio of buurt geweest?
In ieder geval veel succes gewenst.
Niet bij mij bekend. Ook even gecheckt op ziggo.nl, ook niets.
Het internet stopte wel om 23:30, kreeg een geel driehoekje. En als ik een site probeerde te openen gaf hij het DNS_PROBE...........* weer aan. Probleem oplosser laten lopen en deze gaf het volgende aan.
Verbinding tussen toegangspunt en internet... Bedoelt deze melding de kabel richting het CMTS? Want dan is de drempel voor een lijnmeting aanzienlijk kleiner lijkt me.
Het houdt niet op, niet vanzelf 😭
Stekker eruit, 1 min wachten, booten en hij doet het weer.
Vreemd!
Het internet stopte wel om 23:30, kreeg een geel driehoekje. En als ik een site probeerde te openen gaf hij het DNS_PROBE...........* weer aan. Probleem oplosser laten lopen en deze gaf het volgende aan.
Verbinding tussen toegangspunt en internet... Bedoelt deze melding de kabel richting het CMTS? Want dan is de drempel voor een lijnmeting aanzienlijk kleiner lijkt me.
Het houdt niet op, niet vanzelf 😭
Stekker eruit, 1 min wachten, booten en hij doet het weer.
Vreemd!
Dan lijkt er toch weer een probleem tussen je modem en Ziggo.
Dan wordt het toch tijd om Ziggo te bellen en het probleem te omschrijven.
Ook de upstream problemen melden.
Laat even weten hoe het verder verloopt.
Dan wordt het toch tijd om Ziggo te bellen en het probleem te omschrijven.
Ook de upstream problemen melden.
Laat even weten hoe het verder verloopt.
Yes, hang momenteel aan de lijn, wachtrij 8+ minuten. Net ook even geschakelt naar de TV toen de problemen weer ontstonden en nu overduidelijk blokken in het scherm, en vast hangende beelden.
Tussen mij T3 upstream time-outs staat er ook eentje uit 1970... Beetje vreemd. Hieronder een screenshot van de netwerk historie van de connect box:
Tussen mij T3 upstream time-outs staat er ook eentje uit 1970... Beetje vreemd. Hieronder een screenshot van de netwerk historie van de connect box:
Alrite, iemand van de klantenservice gesproken.
'Helaas', deed het internet het weer normaal toen we elkaar spraken. Hij kon wel zien dat er iets fluctueerde, maar ook dat de T3 time-outs verwaarloosbaar zijn.
Er is wel besloten nog een keer een monteur langs te sturen. Deze gaat een lijnmeting uitvoeren en het wijk kastje even checken.
De afspraak staat gepland op 27 September tussen 08:00 en 13:00.
Tot die tijd even afwachten en hopen op het beste.
Wel nog een vraag mbt het 'Ethernet heeft geen geldige ip-configuratie'. Wat kan ik het beste doen als dit nogmaals voor komt?
'Helaas', deed het internet het weer normaal toen we elkaar spraken. Hij kon wel zien dat er iets fluctueerde, maar ook dat de T3 time-outs verwaarloosbaar zijn.
Er is wel besloten nog een keer een monteur langs te sturen. Deze gaat een lijnmeting uitvoeren en het wijk kastje even checken.
De afspraak staat gepland op 27 September tussen 08:00 en 13:00.
Tot die tijd even afwachten en hopen op het beste.
Wel nog een vraag mbt het 'Ethernet heeft geen geldige ip-configuratie'. Wat kan ik het beste doen als dit nogmaals voor komt?
Dat is een effectieve actie, deze monteurs kunnen zien waar in de kabel, op welke afstand een storing zit en actie ondernemen.
Het modem 30 seconden van de stroom wil wel eens helpen.
Ben benieuwd of het probleem gevonden wordt en wat het probleem was.
Succes gewenst.
Het modem 30 seconden van de stroom wil wel eens helpen.
Ben benieuwd of het probleem gevonden wordt en wat het probleem was.
Succes gewenst.
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.







