Beantwoord

Soms prima internet, soms alleen toegang tot Google en Youtube. Verschillende apparaten.

  • 28 augustus 2018
  • 4 reacties
  • 595 keer bekeken

Hallo,

Sinds de aanschaf van Ziggo hebben wij thuis tot op de dag van vandaag altijd problemen gehad met het internet. Het internet werkt vaker gewoon prima dan slecht, maar vaak is er ook verbinding, maar laadt hij 99% van de websites niet.

Google, Youtube en Outlook werken dan wel, maar al het ander niet. Dit is op al onze apparaten het geval dat aangesloten zijn op onze Ziggo modem. Onze laptops en mobieltjes werken (altijd) prima als we ergens anders met een andere wifi verbonden zijn. Wanneer wij onze laptop/mobiel opnieuw opstarten (en dus opnieuw laten verbinden met het netwerk) werkt het internet vaak wel weer prima, maar soms moeten we dit meerdere keren herhalen voordat het werkt.

Onze modem is afgelopen week vervangen, maar hetzelfde probleem blijft bestaan. Bekabeld gebeurd het ook, alleen fors minder. Als ik via mijn laptop op 'probleem oplossen' klik, krijg ik de volgende melding: "Het externe apparaat of de externe bron accepteerd de verbinding niet".

Dit lijkt mij dus overduidelijk dat het niet aan onze apparaten ligt, maar aan de Ziggo modem instellingen zoals de beveiliging. Wij wonen in de hoek van een appartementencomplex. Ik zou niet weten of dit relevant is, maar een Ziggo medewerker vertelde mij dat dit kan zorgen voor signaal problemen. Ik betwijfel dit omdat het sterk lijkt op een beveiligingsprobleem dat mijn apparatuur niet altijd toelaat in ons eigen netwerk.

Hopelijk heeft iemand hier een oplossing voor en/of ervaring mee!

Alvast bedankt!

Davey
icon

Best beantwoord door Steefb 28 augustus 2018, 16:27

Je kunt gewoon de netwerk kabel eruit halen de box heeft het niet nodig



https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/thuisnetwerk-van-xl-mediabox-verwijderen-26356





Nog even wat anders. Als je toevallig IPv6 op je modem hebt deze tips even opvolgen.

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-foutcode-303-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Je kunt gewoon de netwerk kabel eruit halen de box heeft het niet nodig

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/thuisnetwerk-van-xl-mediabox-verwijderen-26356


Nog even wat anders. Als je toevallig IPv6 op je modem hebt deze tips even opvolgen.
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-foutcode-303-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
Reputatie 7
Badge +27
Heb je een mediabox? Als die op het netwerk staat deze eruithalen.
Gebruik je nog een router achter die van Ziggo?
Hoi, Steefb

Wij hebben een mediabox, maar ik zou zo 1, 2, 3 niet weten of hij op het netwerk staat. Hoe kan ik dit checken, en hoe kan ik deze van het netwerk af halen? Is dat gewoon de kabel er uit, of moet ik dan naar de modem instellingen pagina? Verder gebruiken wij geen andere routers of modems achter die van Ziggo.
Ik heb de stappen gevolgd van de links die jij mij stuurde, en tot nu toe doet alles het nog, maar ik weet pas zeker dat het opgelost is over misschien wel een week.