Ik wil mijn internet bundel upgraden van 50 down naar 250 down, maar als ik dit via de website wil doen kost me dit 19,95 eenmalige kosten. Dit vind ik natuurlijk onzin, want ik hoef geen nieuwe hardware, het modem staat zelfs in bridge.
Hoe ga ik nu mijn bundel aangepast krijgen, klaarblijkelijk moet iemand bij Ziggo gewoon even vinkje zetten voor sneller internet.
Best beantwoord door Erik S Ziggo
Hoi
Ik begrijp dat je graag je abonnement wil upgraden naar Internet Complete maar dat de eenmalige kosten van € 19,95 je tegenhouden om dit via je eigen Mijn Ziggo account te regelen. Als er nieuwe apparatuur verzonden wordt zijn die kosten van toepassing, maar dat is in deze situatie niet het geval. Je hebt immers al een Connectbox en die blijf je met deze upgrade gewoon behouden!
Ik zet de upgrade voor je in het systeem per vandaag zónder de eenmalige kosten. Het kan 24 uren duren totdat dit alles verwerkt is en je de nieuwe snelheid hebt. Houd daar eventjes rekening mee. Vragen? Let us know! 

