Beantwoord

Sneller internet zonder nieuwe hardware én eenmalige 20 euro.

  • 12 oktober 2020
  • 9 reacties
  • 123 keer bekeken

Ik wil mijn internet bundel upgraden van 50 down naar 250 down, maar als ik dit via de website wil doen kost me dit 19,95 eenmalige kosten. Dit vind ik natuurlijk onzin, want ik hoef geen nieuwe hardware, het modem staat zelfs in bridge.

 

Hoe ga ik nu mijn bundel aangepast krijgen, klaarblijkelijk moet iemand bij Ziggo gewoon even vinkje zetten voor sneller internet.

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 12 oktober 2020, 16:16

Hoi @RoboNL en welkom hier op de Community!

 

Ik begrijp dat je graag je abonnement wil upgraden naar Internet Complete maar dat de eenmalige kosten van € 19,95 je tegenhouden om dit via je eigen Mijn Ziggo account te regelen. Als er nieuwe apparatuur verzonden wordt zijn die kosten van toepassing, maar dat is in deze situatie niet het geval. Je hebt immers al een Connectbox en die blijf je met deze upgrade gewoon behouden!

Ik zet de upgrade voor je in het systeem per vandaag zónder de eenmalige kosten. Het kan 24 uren duren totdat dit alles verwerkt is en je de nieuwe snelheid hebt. Houd daar eventjes rekening mee. Vragen? Let us know! :sunglasses:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7

Ik ga dit even navraag doen, bestaande klanten hoeven niet nog eens extra voor hun internet bundel te betalen. (Houd me ten goede) 100% kan ik dit niet garanderen.

 

Als u in mijn Ziggo  dan naar Producten gaat en aanklikt, dan op Internet tabblad 

Klik dan op Internetsnelheid wijzigen daarna opslaan, dan wordt deze verwerkt en hoeft u als het goed is verder niks te doen.

 

Zet even in je profiel postcode en huisnummer dan kan een moderator je gegevens erbij pakken.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen. 

 

Had ik al ingevuld, maar bij deze nogmaals opgeslagen.

Het staat er toch echt.. Ik ga dit natuurlijk niet aanvinken, gooi ik 20 euro weg.

Reputatie 7

Volgens mij gaan de € 19,95 kosten eraf omdat u al bestaande klant bentIk heb navraag gedaan bij moderator die neemt dit topic vanzelf over.

Reputatie 5
Badge +4

Hoi @RoboNL en welkom hier op de Community!

 

Ik begrijp dat je graag je abonnement wil upgraden naar Internet Complete maar dat de eenmalige kosten van € 19,95 je tegenhouden om dit via je eigen Mijn Ziggo account te regelen. Als er nieuwe apparatuur verzonden wordt zijn die kosten van toepassing, maar dat is in deze situatie niet het geval. Je hebt immers al een Connectbox en die blijf je met deze upgrade gewoon behouden!

Ik zet de upgrade voor je in het systeem per vandaag zónder de eenmalige kosten. Het kan 24 uren duren totdat dit alles verwerkt is en je de nieuwe snelheid hebt. Houd daar eventjes rekening mee. Vragen? Let us know! :sunglasses:

Graag, zet maar in gang.

Reputatie 5
Badge +4

Komt in orde, de bevestiging komt zo snel als mogelijk je kant op!

Dag Erik. Ik zit zelf met precies hetzelfde probleem als de topic starter RoboNL. Is het mogelijk dat je mij hier ook mee helpt?

 

Alvast bedankt.

Reputatie 6

Hoi @Reinier4,

Welkom op de Community! Ik zie dat je inmiddels zelf de bestelling hebt geplaatst via Mijn Ziggo. De eenmalige kosten zijn niet van toepassing. Een check in ons bestelsysteem zag dat je al klant bent, waardoor deze kosten niet worden berekend. Geniet van je snelle verbinding :-)!