Beantwoord

Snelheid zakt 10 min. na opstart, critical errors in het modem log

  • 20 april 2020
  • 12 reacties
  • 148 keer bekeken

Snelheid zakt 10 minuten nadat ik het modem reboot.

van +/- 250 naar 175

In het modem log staan (critical) meldingen, zie onder

wat te doen ?

vriendelijk dank voor eventuele replies

 

Time Priority Description
20/04/2020 10:17:10 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:16:40 Warning! TCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:16:40 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:07:16 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 22 april 2020, 15:29

@yogy  Fijn dat je al contact gehad hebt met mijn collega. Ik verwacht, als je binnenshuis alles al hebt nagelopen, dat dit probleem niet vanzelf opgelost zal zijn. De kans bestaat dat hier zodra de Coronamaatregelen het weer toelaten dat hier toch een individuele storingsmonteur naar toe moet.
Ik wil met je afspreken het aan mij kenbaar te maken op het moment dat je dezelfde problemen de komende tijd blijft houden. Zodra het weer mogelijk is plan ik dan graag een afspraak met een monteur voor je in.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@yogy Hallo, kun je misschien:

gr, Henno

@Henno 

Bedankt voor je reactie

Alles ongewijzigd, aangesloten met origineel ziggo kabel.

 

Downstream bonded channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 666000000 6.3 37 256 qam 9
2 602000000 5.3 37 256 qam 1
3 610000000 5.5 37 256 qam 2
4 618000000 5.3 37 256 qam 3
5 626000000 5.4 37 256 qam 4
6 634000000 5.4 37 256 qam 5
7 642000000 5.8 37 256 qam 6
8 650000000 6 38 256 qam 7
9 658000000 6.4 37 256 qam 8
10 674000000 6.3 37 256 qam 10
11 682000000 6 37 256 qam 11
12 690000000 6 37 256 qam 12
13 698000000 6 37 256 qam 13
14 706000000 5.8 37 256 qam 14
15 714000000 5.6 37 256 qam 15
16 722000000 5.6 37 256 qam 16
17 730000000 5.6 37 256 qam 17
18 738000000 5.9 37 256 qam 18
19 746000000 5.9 37 256 qam 19
20 754000000 5.9 37 256 qam 20
21 762000000 5.5 37 256 qam 21
22 770000000 5.5 37 256 qam 22
23 778000000 5.4 37 256 qam 23
24 786000000 5.1 37 256 qam 24


 

Downstream bonded channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 37.6 29 0
2 Locked 37.3 23 0
3 Locked 37.6 17 0
4 Locked 37.6 29 0
5 Locked 37.6 26 0
6 Locked 37.6 31 0
7 Locked 37.6 31 0
8 Locked 38.6 28 0
9 Locked 37.6 25 0
10 Locked 37.6 32 0
11 Locked 37.6 23 0
12 Locked 37.3 35 0
13 Locked 37.6 21 0
14 Locked 37.6 25 0
15 Locked 37.6 26 0
16 Locked 37.3 16 13
17 Locked 37.6 26 0
18 Locked 37.3 24 0
19 Locked 37.3 25 0
20 Locked 37.3 23 0
21 Locked 37.6 29 0
22 Locked 37.6 26 0
23 Locked 37.6 29 0
24 Locked 37.6 37

0

 

Upstram

Upstream bonded channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
1 44500000 4.375 5120 64 qam 3
2 36000000 4.225 5120 64 qam 4
3 52000000 4.375 5120 64 qam 2
4 58800000 4.375 5120 64 qam 1


 

Upstream bonded channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 0 0

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@yogy 

Je up- en downstream waarden zien er goed uit. Wat mij opvalt is dat je helemaal bovenaan een stuk log laat zien die een T4 error laat zien maar die staat niet in de tabel van de upstream waarden?

Hoe meet je de prestaties van je Internet verbinding? Meet deze alleen met een bedraad (UTP) aangesloten PC / Laptop… 

Gebruik een deze site: http://www.dslreports.com/speedtest  je kunt er op aanmelden dan onthoud deze je resultaten.

 

gr, Henno.

Reputatie 7
Badge +17

Die T4 fouten worden niet altijd vermeld in de tabel bij de uploadwaarden. Noem het voor het gemak een producteigenschap.

Belangrijker is de TCS melding. Het modem heeft een probleem met de upstream, met als gevolg die T4 melding.

TS zou eens het modem rechtstreeks kunnen aansluiten op het AOP en kijken hoe e.e.a. daarna verloopt. Het AOP is niet meer het jongste en dus kan ook de splitter niet meer van deze tijd zijn.

@Henno  @KBX458 

Ik heb het modem rechtstreeks op het aop aangesloten en gereboot

Hier onder het complete log, inclusief de reboot, zie datum/tijd

Daaronder de snelheids- meting die ik gelijk na de opstart heb gedaan en na ongeveer een kwartier na het opstartten.

Ik heb de computer bedraad, met CAT5E aangesloten.

Zodra de foutmelding in het log staat zakt de snelheid.

Op welke manier kan ik dit het best bij ziggo aankaarten zonder in uitgebreide uitvraag scripts terecht te komen?

Kan ik hier op het forum een ziggo medewerker attenderen op dit topic?

 

 

Time Priority Description
22/04/2020 12:28:42 Warning! TCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:28:42 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:12:57 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:12:2 Warning! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:12:0 Warning! Lost MDD Timeout;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:11:55 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:11:55 Warning! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 12:11:55 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/04/2020 01:25:8 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/04/2020 09:54:33 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/04/2020 05:38:42 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 20:00:1 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 19:59:31 Warning! TCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 19:59:31 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 19:43:22 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:17:10 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:16:40 Warning! TCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:16:40 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 10:07:16 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:20 Error Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=40:0d:10:dd:27:8b;CMTS-MAC=00:27:90:fe:10:eb;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;


Meting gelijk na opstart

 

Meting na +/- een kwartier na opstart

 

Reputatie 7
Badge +17

De upload snelheid blijft goed. Dat de download snelheid inzakt, kan heel goed worden veroorzaakt door toegenomen drukte op dat moment op de straatkast, door het vele thuiswerken. Vergelijk het met filevorming op de weg.

Wat je nog kunt doen is vragen om een gratis nieuwe splitter POA-01 per chat (de snelste manier) via de contactpagina. Zodra iemand beschikbaar is, verschijnt het chatvenster.

@KBX458 

Daar was ik al een beetje bang voor.

Ik heb in deze woning al een jaar lang, ongeveer 250Mbs , dag, nacht, op ongeveer elke tijd die je kan bedenken.

2 weken geleden had ik opeens de hele dag /nacht maar 175Mbs.

Toen ik het uit ging zoeken merkte ik dat er critical errors in het foutlog stonden.

Ik hoop niet dat ik een ziggo medewerker tref, die mij gaat vertellen dat het opeens wat drukker is, behalve in de 10 minuten na het opstarten van het modem, ook dat is reproduceerbaar.

Ik zal de chatpagina proberen, bedankt.

 

 

Reputatie 7
Badge +17

Bij mij in de straat komt het op momenten dat iedereen thuis is, ook voor, dat de snelheid terugvalt van 500 naar bijv. 450 Mbps of nog iets lager. Dat is op zich niets verontrustends.

Daarom mijn advies een nieuwe splitter te proberen om te kijken of die errors verdwijnen of verminderen. Een monteur bestellen heeft in de huidige situatie geen zin, zolang je geen volledige netwerkuitval ondervindt.

Reputatie 7

Goedemiddag @yogy  en welkom op de Community,

Vervelend dat je af en toe problemen ervaart met de performance van je internetconnectie! Ik heb even een blik geworpen op jouw verbinding en ik zie toch enige ruis op het signaal terug. Hierdoor kun je ook schommelingen in de internetsnelheid ervaren. De ruis kan zowel binnenshuis als buitenshuis veroorzaakt worden. 
Omdat in mijn meting ook het stukje binnenhuisinstallatie meegenomen is, is het belangrijk in iedergeval eerste de bekabeling tussen het modem en het aansluitpunt na te lopen. Zoals @KBX458 zouden we bijvoorbeeld een nieuwe POA-01 splitter toe kunnen sturen met een 
nieuwe coaxkabel zodat dat uitgesloten is.

@Paul Ziggo 

Bedankt voor de reactie.

Ik heb contact met een collega van je via de chat.

Die constateerde inderdaad ook wat “ruis” op het Ziggo net.

Maar we constateerden eigenlijk wel dat  tot 10 a 15 minuten na reboot de verbinding goed was, en dan opeens degradeerde  terwijl er errors in de log verschenen.

Het lijkt mij erop dat het modem “terugschakeld” omdat er een bepaalde communicatie niet uitgevoerd (kan?) wordt.

Als dat gebeurd blijft de snelheid wel weer constant, maar dan op de lagere waarde, totdat ik een reboot geef, dan is het weer 10 minuten goed.

Dus fluctuatie vanwege gebruik is er niet, constant dezelfde lagere waarde.

Je collega heeft het profiel nog een keer laten laden op de modem, voorlopig blijft de snelheid weer goed, ik heb een schietgebedje gedaan, dat het modem niet gaat communiceren voor onderhoud en weer terugschakeld.

Ik begrijp dat vanwege corona er geen monteurs beschikbaar zijn.

Laten we hopen dat er een andere oplossing voor jullie monteurs gevonden gaat worden, verwacht niet dat er binnen ¾ jaar een vaccin is.

met vriendelijke groeten.

 

 

Reputatie 7

@yogy  Fijn dat je al contact gehad hebt met mijn collega. Ik verwacht, als je binnenshuis alles al hebt nagelopen, dat dit probleem niet vanzelf opgelost zal zijn. De kans bestaat dat hier zodra de Coronamaatregelen het weer toelaten dat hier toch een individuele storingsmonteur naar toe moet.
Ik wil met je afspreken het aan mij kenbaar te maken op het moment dat je dezelfde problemen de komende tijd blijft houden. Zodra het weer mogelijk is plan ik dan graag een afspraak met een monteur voor je in.

Reputatie 7
Badge +8

@KBX458

Daar was ik al een beetje bang voor.

Ik heb in deze woning al een jaar lang, ongeveer 250Mbs , dag, nacht, op ongeveer elke tijd die je kan bedenken.

2 weken geleden had ik opeens de hele dag /nacht maar 175Mbs.

Toen ik het uit ging zoeken merkte ik dat er critical errors in het foutlog stonden.

Ik hoop niet dat ik een ziggo medewerker tref, die mij gaat vertellen dat het opeens wat drukker is, behalve in de 10 minuten na het opstarten van het modem, ook dat is reproduceerbaar.

Ik zal de chatpagina proberen, bedankt.

 

 

Je gebruikt hier maar 1 snelheids meet toepassing, Ookla, en die kan de eindresultaten beinvloeden.

Gebruik eens dslreports die ik hierboven noemde. Minder speelgoed-achtig en meer informatie.

gr, Henno