Beantwoord

Snelheid bekabelde Connectbox

  • 12 juni 2020
  • 21 reacties
  • 724 keer bekeken

Ik haal mijn snelheid niet in mijn abo (500/40). Snelheid komt niet hoger dan 260.Let wel! er is altijd verbinding, geen (merkbare) storing.  Alle kabels doorgemeten danwel vervangen door Cat6. De computers en Nas zijn rechtstreeks op het modem aangesloten. AOP stamt uit 2006 (toen was het nog Casema) en is een Siemens. Splitter is een Tratec. Modem is een Compal.

Wat kan ik nog verder doen om mijn snelheid te verhogen?

Groet..

 

 

 

 

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 1 juli 2020, 12:57

Hi @jamaar63, ik zie dat er op 27 juni in de wijk een licht signaalprobleem is onderzocht en opgelost. Dit is in de nacht van 27 op 28 opgelost. Sindsdien ziet alles er weer pico bello uit. Hoe gaat het bij jou sindsdien?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

21 Reacties

Reputatie 5
Badge +9

Hallo @jamaar63 ,

 

Het AOP uit 2006 lijkt me sowieso iets om te onderzoeken, grote kans dat dit de bottleneck is. Daarnaast het ik via een telefoontje naar Ziggo een vervangende Tratec 752 ontvangen, vandaag de dag een 752-X. Ik zou beginnen met een nieuw AOP.

Omdat je een constant internet hebt, vermoed ik dat een monteur nog niet mag komen om het AOP te vervangen.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus/maatregelen

Maar je kunt al wel één stap nemen, de huidige manier van aansluiten is.

AOP → Splitter POA-01-B uitgang 1 → modem

AOP → Splitter POA-01-B uitgang 2 → versterker

omdat een versterker storing kan gaan veroorzaken op een modem. 

Ziggo stuurt je gratis een splitter op met een nieuwe korte kabel naar je modem.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller een nieuwe splitter met korte kabel in huis wil hebben.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Dank, gaan we mee aan de gang.

Reputatie 5
Badge +8

Goedenavond @jamaar63 
Wat geweldig om te zien dat je al zulke goede tips hebt gekregen van @Rene F  en @Be rt 
Ik hoor het graag van je wat de uitkomst is of als je juist nog hulp nodig hebt.

Reputatie 7

Je mag het misschien niet merken, maar je modem is het niet met je eens gezien de dropped packet meldingen in de log. Op dat soort momenten is het modem namelijk bezig met het herstel van de verbinding met de CMTS en niet in operationele status waardoor het geen IP packets kan verwerken (Illegal voor de toestand waarin het modem verkeerd).

Reputatie 7
Badge +17

@jamaar63 In je profiel staat een mediabox XL. Heb je deze d.m.v. een utp kabel verbonden met het modem? Zo ja, verwijder deze.

Goedemiddag, dank voor de reacties.

Ziggo aan de lijn gehad en er komt woensdag een monteur voor de AOP. De Tratec ga ik morgen vervangen voor een X model.

De Mediabox XL is niet op het netwerk aangesloten, wel even om de WiFi uit te zetten (appartement hier), daarna er weer uitgehaald.

Na woensdag weten we meer,

Groet..

Reputatie 7

Top. Ik ben erg benieuwd, @jamaar63 ! :-) 

Update na komst van Ziggo monteur;

Er is een nieuw AOP geplaatst met splitter, met een kabel rechtstreeks naar modem en naar een naar (zelf) nieuw geplaatste FRA-752X versterker.

Alle kabels zijn door de monteur voorzien van een f-connector, zelfs de splitter van Mediabox XL/radio verwisseld voor één van de huidige normen (hulde).

AOP is doorgemeten en was goed, Tv-signaal nu ook beter.

In de avond is het modem diverse malen uitgevallen, spanning eraf gehaald en splitter op het AOP maar flink aangeduwd, (misschien kapje eraf halen?)

Nu is het modem soms toch het signaal kwijt, internet snelheid is nog hetzelfde, laag dus.

….Nu weet ik wel dat er verschillende Speedtest aanbieders zijn met verschillende uitkomsten, maar ik zal de Ziggo speedtest voorlopig maar aanhouden.

Vraag is, wat kan ik nog verder doen om de boel stabiel te krijgen/houden.

Groet...

 

Even hardop gedacht zonder zicht op de situatie en plaatsing van één en ander:

Zit er op de splitter nog een wit kapje?

Zo ja, kijk even naar dit filmpje.

 

Nieuwe situatie AOP en splitters, met afgehaald kapje.

Groet...

 

Kun je nog een keer de upstream laten zien hier?

Hier de upstream.

 

Groet...

 

Hi @jamaar63,

Is het na het verwijderen van het kapje ook verbeterd? Hoe staat het er nu voor?

Goeie..

Internet valt nog weleens weg. maar wel binnen vijf minuten online. Stuur alle logs maar voor de zekerheid mee.

De speedtests zijn achter elkaar gemaakt, dus al ik Ookla moet geloven zit dit wel goed.

Blijft over het uitvallen…

Groet..

 

Hi @jamaar63,

De onderste speedtest is inderdaad uitstekend. Die daarvoor wat minder. Je signaal ziet er op dit moment uitstekend uit, ook over de afgelopen week zie ik geen enkele bijzonderheden. Hoe is het de afgelopen 2 dagen gegaan?

Hallo…

Internet lijkt wel weer wat op snelheid te zijn, maar valt af en toe nog weleens uit voor een minuut of vijf. Vrijdagochtend even voor elven resette de CB zich en heb daarna screenshots genomen en om kwart over vijf de tweede….niet uitgevallen maar misschien zijn er verschillen in de cijfers (kanaal2 downstream?). Voorts heb ik PingPlotter voor 48uur meelopen, geen idee maar alle data is nuttig.

Misschien zijn er nog andere programmaatjes om te monitoren?

Groet..

 

Ik zie nog wel een te hoge upstream die uitval kan veroorzaken van de verbinding, omdat dan ook je upload wegvalt.

Maar daar mag Ziggo verder naar kijken.:relaxed:

Reputatie 7
Badge +17

@jamaar63  schreef:

Internet lijkt wel weer wat op snelheid te zijn, maar valt af en toe nog weleens uit voor een minuut of vijf. Vrijdagochtend even voor elven resette de CB zich en heb daarna screenshots genomen en om kwart over vijf de tweede….niet uitgevallen maar misschien zijn er verschillen in de cijfers (kanaal2 downstream?)

 

Op 26-6-2020 om 10.54.33 een T4 error, dus uitval, waarna het modem zich opnieuw aanmeld om 10.55.33. Gedurende deze voorvallen is er geen internetverkeer mogelijk.

Dit komt dus overeen met de door jou geconstateerde uitval rond die tijd.

Van jouw ervaring rond 17.15 uur zie ik geen vermelding in het log, dus is daar niets over te zeggen.

Er is dus één geregistreerde uitval geweest.

Kanaal 2 downstream geeft een afwijkend aantal post RS fouten t.o.v. de overige kanalen. Alle post RS waarden behoren in ideale omstandigheden 0 te zijn.

De pre RS fouten zijn een bug en kun je gemakshalve vergeten.

Het vermogen dBmV upstream is met 49 en 50 dBmv aan de hoge kant, hoewel binnen de normen van Docsis 3.0 (max 52, liever 49 of lager).

Het modem schroeft dus telkens het vermogen op om de CMTS te kunnen bereiken, door een obstructie tussen aop en cmts, mogelijk dus een gecorrodeerde verbinding in straat- of wijkkast, om maar een voorbeeld te noemen.

De dropped packets veroorzaken, voor zover ik weet, eveneens een fluctuatie in de downloadsnelheden.

 

Zoals @Be rt  terecht opmerkt, ligt de bal nu bij Ziggo.

 

Hi @jamaar63, ik zie dat er op 27 juni in de wijk een licht signaalprobleem is onderzocht en opgelost. Dit is in de nacht van 27 op 28 opgelost. Sindsdien ziet alles er weer pico bello uit. Hoe gaat het bij jou sindsdien?

Beste, dank voor de reacties en oplossingen. Internet is niet meer uitgevallen na de laatste keer en werkt goed, snelheid is nu ook stukken beter.

Modem staat sinds de 30e in bridge zonder problemen. Waardes zien er goed uit op een enkele T3 melding, en wat mij betreft is het opgelost.

Groet..