Vraag

Smartcard verlopen, zenderaanbod ophalen in Mijn Ziggo werkt niet

  • 6 september 2020
  • 14 reacties
  • 366 keer bekeken

Hallo, mijn smartcard van de CI+ module was gisteren verlopen en heb ik gepoogd dit te herstellen via Mijn Ziggo door het zenderaanbod opnieuw op te halen. Wachten, wachten, wachten, maar er kwam geen beeld op RTL 4 HD.

Toen heb ik de klantenservice gebeld via 1200 en voor dezelfde optie gekozen. Binnen 5 minuten had ik beeld op RTL 4 HD en werkte mijn CI+ module weer, echter ik heb nooit een sms-je gehad. Je kon namelijk je 06-nr achterlaten als e.e.a. opgelost zou zijn.

Werkt de optie dan niet goed in Mijn Ziggo om e.e.a. te herstellen met een verlopen smartcard? Ik heb het wel eens vaker gedaan in het verleden en toen werkte het wel. Ik zit in oud UPC gebied.

Trouwens, na hoeveel tijd verloopt een smartcard normaliter? 3 maanden? En hoe lang moet je dan TV kijken om e.e.a. geactiveerd te houden? Ik kijk soms ook tijden niet op de slaapkamer.

Kan Ziggo dit ook eventueel uitschakelen dat een smartcard verloopt? Deze hoort toch bij je abonnement?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +20

@Paul Ziggo ik had alleen nog geluid op een smartcard nadat deze een tijdje buiten gebruik was. Maar ik denk dat het bekend is dat dit ook kan voorkomen. Ik heb de zenders opnieuw opgehaald, één, voor één… Dat is even werk, maar dan heb je ook wel wat :relaxed:

Maar of @Simon1979 dat ook heeft gedaan en het weer werkt? Ik ga ervan uit, daar hij anders vast nog even terug was gekomen lijkt me. 

**Mod edit: Zwart beeld waarbij nog wel het geluid van de zender hoorbaar is komt inderdaad ook inderdaad wel voor. Het opnieuw ophalen van de zenders zou dit normaliter ook op moeten lossen. Het valt mij op dat dit per tv ook nog verschilt. **

Reputatie 7

@Simon1979 Fijn dat het inmiddels gelukt is en allemaal weer werkt! Het vernieuwen van de smartcardrechten moet normaal gesproken gewoon via Mijn Ziggo werken. Maar we hebben recent wel storing gehad op Mijn Ziggo, dus ik vermoed dat het daarom niet lukte. 
Het verlopen van de Smartcards is inderdaad een beveiliging en is ook niet uit te zetten. Op het moment dat een smartcard lange tijd niet meer gevonden worden op ons netwerk komen de rechten te vervallen, waardoor alleen de zenders (NPO 1 t/m 3) nog beschikbaar zullen zijn. 

Reputatie 7
Badge +20

Die like is niet voor mezelf hoor, maar voor de mod edit… :relaxed:

Reputatie 7
Badge +20

@Sparco1955 

de automatische updates zijn doorgaans voor de Tv zelf, niet voor de smartcard. Daarom ook verdwijnen soms steeds de zenders uit een Tv als de automatische updates aan staan. 

Reputatie 7

Goedemiddag @Simon1979 en welkom op de Community,

Goede vraag die je hier via het forum stelt! Als een TV met CI Plus of Mediabox met smartcard langere tijd (meestal na 2 a 3 weken) van de stroom is geweest en/of ontkoppeld van het signaal via de coax, dan kan het zijn dat je geen toegang hebt tot de kanalen.
Als je de TV met CI Plus of mediabox dan een poos aanzet, horen de zenders het na een tijdje weer vanzelf te doen. Eventueel kun je het bespoedigen door via Mijn Ziggo de smartcard een nieuw signaal te sturen zodat de zenders binnen je pakket 
weer opnieuw worden doorgegeven. 

Doen de zenders het inmiddels weer? We helpen je hier anders graag verder. 

Bedankt @Paul Ziggo en @Willem-A Het werkt gelukkig weer, maar pas nadat ik 1200 had gebeld. Vanuit Mijn Ziggo kreeg ik het niet aan de praat helaas. Geen idee of dat een tijdelijke storing was. Bedankt in elk geval voor het navragen. Het ging om een CI+ module.

Waarom verlopen smartcards? Is dat een beveiliging? Anders zou ik zeggen: kan deze niet uitgeschakeld worden, zodat deze altijd geactiveerd blijft zolang je abonnement loopt?

Zelfde probleem  snartcard verlopen. Klantenservice gebeld. Kan tot 4 uur duren.. raar als op internet staat binnen 5 minuten. Ik ga het merken. Heb 2 ci units die allebij verlopen zijn.

 

Trouwens, na hoeveel tijd verloopt een smartcard normaliter? 3 maanden? En hoe lang moet je dan in die periode TV kijken om e.e.a. geactiveerd te houden? Ik kijk soms ook tijden niet op de slaapkamer.

Reputatie 7
Badge +14

Zelfde probleem  snartcard verlopen. Klantenservice gebeld. Kan tot 4 uur duren.. raar als op internet staat binnen 5 minuten. Ik ga het merken. Heb 2 ci units die allebij verlopen zijn.

 

Tv of box tijdens herstel op NPO 1 zetten en laten staan 

Zelfde probleem  snartcard verlopen. Klantenservice gebeld. Kan tot 4 uur duren.. raar als op internet staat binnen 5 minuten. Ik ga het merken. Heb 2 ci units die allebij verlopen zijn.

 

Tv of box tijdens herstel op NPO 1 zetten en laten staan 

Dit werkt niet. Inmiddels na 3 dagen zover dat ik een nieuwe krijg toegestuurd

Reputatie 7
Badge +14

Trouwens, na hoeveel tijd verloopt een smartcard normaliter? 3 maanden? En hoe lang moet je dan in die periode TV kijken om e.e.a. geactiveerd te houden? Ik kijk soms ook tijden niet op de slaapkamer.


1 x in de week gebruiken moet voldoende zijn denk ik 

Reputatie 7
Badge +20

Trouwens, na hoeveel tijd verloopt een smartcard normaliter? 3 maanden? En hoe lang moet je dan in die periode TV kijken om e.e.a. geactiveerd te houden? Ik kijk soms ook tijden niet op de slaapkamer.

Als een decoder/ontvanger of Tv in stand-by staan, zouden de smartcards gewoon geactiveerd moeten blijven. Doorgaans schakelen dergelijke apparaten van tijd tot tijd in om de software op de smartcard bij te werken. 

Reputatie 7
Badge +12

@Willem-A ,

Dan moet de optie automatisch updaten wel mogelijk zijn en ook aan staan. Maar dan wordt er bij mijn Sony niet gekeken naar updates voor de smartcard alleen voor de TV:wink:

Reputatie 7
Badge +14

 

Kan Ziggo dit ook eventueel uitschakelen dat een smartcard verloopt? Deze hoort toch bij je abonnement?

 

Ik denk dat dit niet kan , anders was het al wel gedaan of er is een andere reden voor.

Dit systeem bestaat al vanaf het begin van de smartcard 30 + jaar ? 

 

Als je hem wil herstellen moet je er voor zorgen dat de TV en of box aan staat op NPO 1 en het kan wel eens wat langer duren.