Beantwoord

Smartcard teruggevonden maar niet meer te zien/activeren?

  • 10 mei 2020
  • 4 reacties
  • 160 keer bekeken

Na onze verhuizing vorig jaar nu eindelijk door het grootste deel van de dozen heengegaan. en jawel de smartcard voor de slaapkamer tv teruggevonden. nu probeer ik die weer aan de gang te krijgen maar het lukt me niet :-(

Als ik in mijnziggo kijk zie ik ook alleen de kaart die nu in de tv zit en de kaart die in mijn samsung ontvanger zit. 

Voordat er iemand gaat roepen dat ik de kaart via marktplaats oid heb gekocht: nee absoluut niet. Kaart is al jaaaaaaaaren in mijn bezit! en is dus maar de 3e kaart (ik lees dat 5 het maximum is)

 

Wie kan me helpen? 

 

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 12 mei 2020, 14:43

Thanks @Mountainsma! Ik ga mijn uiterste best voor je doen om ervoor te zorgen dat de kaart weer actief komt te staan onder je abonnement. Ik heb hiervoor een taak aangemaakt voor de juiste afdeling, zij gaan checken of de kaart inderdaad al eerder actief heeft gestaan onder jouw klantnummer en zo ja dan wordt deze weer toegevoegd. 

Het duurt maximaal 72 uur voordat deze aanvraag is verwerkt dus houdt dit in de gaten! Binnen 24 uur na het opnieuw actief zetten van de smart card, vind je deze ook weer terug in Mijn Ziggo.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Wellicht levert dit topic u de gewenste informatie.

Reputatie 6

Welkom op de Community @Mountainsma Wat je wel niet tegenkomt bij een goede opruimsessie! Ik zie maar 1 kaart actief staan bij je abonnement. Ik zie wel een melding staan bij je gegevens van augustus vorig jaar, over een smartcard die kwijt is geraakt tijdens de verhuizing. Die betreffende kaart staat nu niet meer actief. Wat is  het smartcardnummer van de kaart die je nu hebt terug gevonden?

Hallo @Rikst Ziggo het kaartnummer is 10482842191R

kun je daar wat mee?

 

Grt, 

Jacco

Thanks @Mountainsma! Ik ga mijn uiterste best voor je doen om ervoor te zorgen dat de kaart weer actief komt te staan onder je abonnement. Ik heb hiervoor een taak aangemaakt voor de juiste afdeling, zij gaan checken of de kaart inderdaad al eerder actief heeft gestaan onder jouw klantnummer en zo ja dan wordt deze weer toegevoegd. 

Het duurt maximaal 72 uur voordat deze aanvraag is verwerkt dus houdt dit in de gaten! Binnen 24 uur na het opnieuw actief zetten van de smart card, vind je deze ook weer terug in Mijn Ziggo.