Vraag

Smartcard issues

  • 7 april 2020
  • 11 reacties
  • 112 keer bekeken

Ik probeer reeds twee weken drie smartcards te activeren en krijg dan: Resetten van Smartcard Id mislukt wegens netwerkproblemen. Kan iemand helpen?

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

stonden die smartcards al in mijn ziggo

losse smartcards via marktplaats of zo woorden niet meer door ziggo geactiveerd de oplossing is dan om een ci module bij ziggo te huren

Als een Smartcard niet in je Mijn Ziggo geregistreerdstaat, kun je die niet activeren (=Zenders opnieuw ophalen) en dan ook geen foutmelding krijgen. Die  fiutmeldingis er wel, begrijp ik.

Ik denk dus dat er iets misgaat met een goed uitgevoerde activatie.

Klopt dit?

Beste hanh en anoniemforum,

 

dank voor jullie reactie. De drie smartcards zijn bij Ziggo bekend maar meer dan 255 dagen niet gebruikt. Nu iedereen bij ons in huis moet wonen wil iedereen zijn kaart weer gebruiken. Ze hebben altijd gewerkt bij ziggo. 

 

Hartelijke groeten, Michel

Even controleren of we niet langs elkaar heenpraten.

  • Zet het apparaat aan waar de Card in wordt gebruikt
  • Login op Mijn Ziggo
  • Mijn produkten >Televisie
  • Klik Zenders en pincode herstellen bij de Smartcard in kwestie
  • Klik Opnieuw ophalen

Het laatste geeft een foutmelding, begrijp ik. Is dat zo?

Als dat inderdaad mislukt, dan zal ik er een Ziggo Mod bijhalen om je verder te helpen.
Zorg dat je Postcode en huisnr in je Community Profiel staan.
Dat kan alleen de Mod zien en daardoor je klantgegevens er meteen bijpakken.

Beste Hanh,

 

Zoals je beschrijft klopt het precies. Ik zal mijn postcode en huisnummer toevoegen in mijn profiel. Dank dat je de Mod erbij vraagt.

 

Hartelijke groeten, Michel

Hi @M. Hagenus, wat gek dat je tegen een foutmelding aanloopt! Ik zie inderdaad nog 3 extra kaarten actief staan. Ik heb ze zojuist alle 3 een opfrisser gestuurd maar het is meestal wel noodzakelijk dat ze aanstaan op dat moment. Mocht dat het nog niet hebben verholpen, dan kun je het beste even contact opnemen via bijvoorbeeld www.ziggo.nl/chatten of telefonisch om het moment direct af te stemmen :raised_hands_tone1:

Beste Alex, Dank voor je inzet. Ik heb alle drie tv's aangezet met een smartcard. Nog geen resultaat. Even wachten?

 

Hartelijke groeten, Michel

Alle 3 opdrachten zijn inmiddels doorgelopen, maar ik heb zojuist een nieuwe erin gezet :relaxed:

Even voor de zekerheid: NPO1, 2 en 3 werken wel? 

Beste Alex, NPO 1 en 2 en 3 werken wel.

Beste Alex, Alle smartcards doen het. Bedankt!

Blijf gezond!

Hartelijke groeten, Michel

Helemaal super! Geen probleem, en jij ook! :thumbsup_tone1: