Ik heb meerdere smartcards en er eentje die lang niet gebruikt is geweest. Staat al dagen aan. Geeft alleen 1-3. De helpdesk kan niet helpen. Tv naar fabrieksinstellingen gezet, zenders opnieuw laten verzenden. Ook geprobeerd in een andere tv. De kaart lijkt defect (mogelijk beschadigd aangezien hij langere tijd niet in een tv heeft gezeten). Hoe kan ik deze laten vervangen?
Best beantwoord door Evert
Je geeft aan dat je de zenders opnieuw hebt laten verzenden, heb je dit ook zelf geprobeerd?
Log hiervoor in op je Mijn Ziggo, klik op Producten en scrol naar beneden totdat je de smartcard tegenkomt. Klik op zenders en pincode herstellen en daarna op Opnieuw ophalen.
Wanneer je dit doet, moet de tv op NPO1 staan. Doorgaans werkt het het snelste als de smartcard in een mediabox zit in plaats van in een CI+ module.
Deze melding geeft namelijk niet aan dat ie stuk is, maar dat het abonnement er niet goed op staat/dat ie in slaapstand staat.