Beantwoord

Smartcard activeren op klantnummer.

  • 5 december 2018
  • 35 reacties
  • 9511 keer bekeken

Ik heb een paar jaar geleden een smartcard gestond niet meer in de lijst van mijn andere smartcards in mijn Ziggo. Gebeld met Ziggo en werd mij medegedeeld dat als je de smartcard langer dan 4 maanden niet hebt gebruikt deze niet meer kan laten activeren. Dat houdt in een nieuwe smartcard van Ziggo en kosten 2 euro per maand voor huur er van. Ik hoef geen smartcard en CI+-module want die heb ik al. Ik vind het belachelijk en ben al 20 jaar bij Ziggo en betaal nu 64 euro per maand en wil gewoon deze smartcard weer geactiveerd hebben. Weet iemand raad ermee.
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 7 december 2018, 11:41

Hey all.



Waar het idee vandaan komt dat een kaart na 4 maanden niet meer gebruikt kan worden, weet ik niet helemaal ik denk dat er een aantal zaken door elkaar worden gehaald.



- Klanten kunnen geen eigen gekochte kaarten of kaarten die ze bijvoorbeeld van iemand anders overnemen, laten activeren op hun account.

- Wanneer je kaarten aan je klantnummer gekoppeld hebt, doordat je deze ooit gekregen/gekocht of dergelijke hebt, blijven ze aan je klantnummer gekoppeld (ook als je ze maanden/jaren niet gebruikt). Mits je niet te veel kaarten op je klantnummer hebt.

- Heb je een kaart die wel aan je klantnummer is gekoppeld, maar momenteel niet meer werkt (vaak doordat je hem een paar maanden niet gebruikt hebt), kan het zijn dat je hem even moet heractiveren door de zenders er opnieuw op te laden via mijnZiggo.



@petervdgeest. Ik zie op jouw klantnummer 1 virtuele smartcard (Mediabox XL heeft deze ingebouwd) en 3 losse smartcards. Gaat het hier niet om 1 van deze kaarten?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

35 Reacties

....... Een gratis smartcard kan ik nergens vinden.

Een smartcard is een drager van abonnementsgegevens. Als u geen abonnement heeft krijgt u dus ook geen kaart. Sinds de fusie van Ziggo met UPC worden die kaarten alleen nog maar uitgegeven in combinatie met de in bruikleen verstrekte mediaboxen of CI-modules..
Sorry, nu wel meer zenders, heb het zender ID van 5555 veranderd in 4444
Ik heb bij de HUMAX de fabrieksinstellingen teruggezet en kan nu NPO 1, 2 en 3 ontvangen en een paar regionale zenders.
De € 180,- komt van het feit dat ik bij het aangaan kon kiezen of ik de humax wilde of € 90,- korting en later nog een keer. En ik dacht zonder smartcard is dat een waardeloos ding geworden, Een gratis smartcard kan ik nergens vinden.
Dag Willem.
Twee zielen 1 gedachte. Dat zie ik graag.
Twee keer hetzelfde advies moet wel waar zijn.
Gr Han
Reputatie 7
Badge +20
@hanh

we zaten gelijktijdig te plaatsen... En ik maak natuurlijk gebruik van mijn eigen topic als verwijzing ... 😉
Reputatie 7
Badge +20
Ik ben een jaar overgestapt naar een andere provider, omdat ik weer via de glasvezel wilde werken, na veel problemen met deze provider (NLEx), toch weer terug bij Ziggo.
Ik had nog 2 HUMAX apparaten met smartcard en die werken niet meer. En kom ik er dus achter dat ik door Ziggo een bedrag van €180, euro de vuilnisbak in kan gooien, bedankt voor de service.
Mattyman



Hoe kom je aan dat bedrag van 180 euro? Je kan de Humax vaak gebruiken voor de vrije zenders:

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/wat-je-moet-weten-als-je-de-humax-gebruikt-in-oud-ofwel-fupc-gebied-26634

Maar anders kun je ook 1 of 2 CI modules huren voor 2 euro per maand, waarvan je de smartcards gebruikt in de Humax, mits je nog in fZiggo gebied woont.

Je hoeft dus niets in de vuilnisbak te gooien.
@Mattyman
Ok. Niet leuk.

Je kunt op de Humaxen het Free To Cable pakket blijven ontvangen zonder SmartCard.
Zie bij 'Zonder SmartCard':
https://www.ziggo.nl/televisie/zenderoverzicht/

Als je nog steeds in voormalig Ziggo gebied woont, dan kun je aan nieuwe SmartCards komen voor de Humaxen.
https://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/ci-plus/
Het kost nu iets.
De CAM Module kun je op zolder leggen. Niet nodig voor een Humax.

Is dit rechtvaardig als je terugkomt als abonnee? You tell me.

Gr Han
Ik ben een jaar overgestapt naar een andere provider, omdat ik weer via de glasvezel wilde werken, na veel problemen met deze provider (NLEx), toch weer terug bij Ziggo.
Ik had nog 2 HUMAX apparaten met smartcard en die werken niet meer. En kom ik er dus achter dat ik door Ziggo een bedrag van €180, euro de vuilnisbak in kan gooien, bedankt voor de service.
Mattyman
@youriy
Lycke schreef:
@petervdgeest. Ik zie op jouw klantnummer 1 virtuele smartcard (Mediabox XL heeft deze ingebouwd) en 3 losse smartcards. Gaat het hier niet om 1 van deze kaarten?


Maar Peter heeft geen reaktie meer gegeven. Dat is lastig.
Gr Han
Reputatie 6
Badge +9
..en wat is er gebeurd met het probleem van de topicstarter?
Probleem opgelost door Lycke Ziggo.

super bedankt!!
Reputatie 7
Badge +20

Jeetje @Lycke Ziggo

werk je nu ook vanuit huis? Dat is toch wel een applaus waard!
Soms wel (als het nodig is), maar ik ben momenteel gewoon op kantoor hoor. Mis ik iets? (A)



Haha ik heb het verkeerd gelezen... 🤓 Ik las dat je op het moment thuis was, maar je vroeg of hij op het moment thuis was... Ik ga met de dag meer achteruit... 😁

Misschien helpt de ingreep morgen... En anders vraag is of ze dit gelijk mee kunnen nemen.. 😂
Reputatie 7
Jeetje @Lycke Ziggo

werk je nu ook vanuit huis? Dat is toch wel een applaus waard!


Soms wel (als het nodig is), maar ik ben momenteel gewoon op kantoor hoor. Mis ik iets? (A)
Reputatie 7
Badge +20
Jeetje @Lycke Ziggo

werk je nu ook vanuit huis? Dat is toch wel een applaus waard!
Reputatie 7
Oke. Dat komt allemaal niet overeen met wat ik hier zie xD.
Ik stuur je even een privébericht!
De smartcard zit inmiddels in de Samsung hdd.
het kaartnummer begint met 402 en eindigt op 752.
ik heb namelijk 2 kaarten die beginnen met 402 🙄😂
Reputatie 7
Hm oke. Goed dat je dit al getest hebt!

Nu zie ik maar 1 keer het verzoek voor zenders ophalen op je klantnummer staan, dus ik vraag me toch af of dit wel goed gegaan is. Ben je momenteel thuis en heb je de mogelijkheid de kaart nu even in de mediabox (hdd box) te doen voor een half uurtje?
Oh ja, en kan je me de eerste 3 cijfers van de kaart geven? 🙂
Hey Lycke Ziggo,

ik gebruik de kaart in een CI module. Heb op het advies van de helpdesk hem ook in mijn Samsung hdd box gehad, maar dat gaf dezelfde storing (e100-4).
ik heb alleen de zenders NPO 1,2 en 3, bij de andere zenders krijg de E storing
Reputatie 7
Hey @Moneymakers. Als de kaart wel tussen je kaarten staat in mijnZiggo, moet hij inderdaad gewoon werken bij jou (tenzij hij kapot is natuurlijk, maar dat gebeurt niet zo snel).
Goed dus dat je even contact opneemt!.

Waar gebruik je de kaart in? In een CI+ module in de tv of in een mediabox? En de anderen?

Ik hoor graag van je!
Ik heb ook een oude kaart willen activeren, maar ook ik krijg de foutcode e100-4.
ik heb al 3 smartcards moeiteloos draaien, maar deze 4e krijg ik net aan de gang.
heb al 3 maal contact gehad met de helpdesk, maar de kregen het oomniet aan de praat, en ik kreeg dus ook een advies om voor €2 per maand een nieuwe kaart te leasen. Nou dat dacht ik niet. Het smartcard nummer staat gewoon tussen overige smartcards in mijn Ziggo.
en ja, opnieuw zenders ophalen heb ik al 15x gedaan of zo, dus Ziggo,kom aub niet weer aan met dit verhaal.

ik verwacht van jullie een gepast antwoord/oplossing voor mijn irritante probleem.
hahaha... dat is een goeie. Geloof je het zelf.
Ik heb een abo ja daar mag ik 5 tv's op aansluiten.
Maar dat gaat weer niet omdat er dan een adder onder het gras zit, waar die adder er tot 2016 nooit gezeten heeft.

Volgens de algemene voorwaarden kunt u uw digitale abonnement uitbreiden tot maximaal 5 TV's. Dat is iets anders.
En ja, dat was misschien voor 2016 in het oude Ziggo-gebied anders, maar u heeft, zoals u zelf schrijft, een nieuw abonnement afgesloten en daarmee de nu geldende voorwaarden aanvaard..
Reputatie 7
Badge +20
Dag @Lycke Ziggo

Even zeuren hoor. De Tv met DVB-C tuner zet niets om maar is in staat het digitale signaal te verwerken. Zo kun je dus de vrije zenders ontvangen. Met een CI module met smartcard kunnen de niet vrije zenders tevens worden gedecodeerd. Maar je moet dan wel een smartcard hebben natuurlijk...

En ik ken mensen met wel 50 Tv's of meer: Karel Mediamarkt, Truus BCC etc.
Reputatie 7
Hey @RogerSmeets. Welkom hier.

Je mag zelfs wel meer dan 5 tv's aansluiten. Wat ons betreft doe je er 30 (al ben ik wel benieuwd naar een huis waarin dit past 😉 ). Je kunt onbeperkt tv's aansluiten op de kabel. De meeste tv's die tegenwoordig bij klanten thuis staan, zijn zelf in staat om dit kabelsignaal om te zetten naar digitaal signaal. Zo kijk je dus op een x aantal tv's kosteloos digitale kabel-tv!
Wil je meer dan de 45 kabel-tv zenders, dan kan je je abonnement uitbreiden met extra kaarten/CI+ modules of mediaboxen. Hiervoor betaal je inderdaad per maand in je abonnement.
hahaha... dat is een goeie. Geloof je het zelf.
Ik heb een abo ja daar mag ik 5 tv's op aansluiten.
Maar dat gaat weer niet omdat er dan een adder onder het gras zit, waar die adder er tot 2016 nooit gezeten heeft.
@RogerSmeets
Voor zover ik uit de discussie kan opmaken heeft u een abonnement, met mediabox XL, voor uw hoofd tv. Voor de andere tv's heeft u geen abonnement op digitale tv. Het kabel tv-pakket kunt u dan wel, digitaal als uw tv daarvoor geschikt is, ontvangen. Wilt u meer dan zult u daarvoor moeten betalen en dan zal Ziggo de service leveren.