Beantwoord

Smart TV maakt geen verbinding met internet via LAN of WiFi

  • 12 augustus 2020
  • 18 reacties
  • 803 keer bekeken

Hallo

Ik heb een Sony bravia smart tv en deze maakt geen verbinding meer met mijn horizonkastje van ziggo, niet via LAN kabel of via WiFi. 

Mijn tv geeft aan dat het aan de router enof modum kan liggen iets met de instellingen van PPPoE? De router en modum  zijn beide aanwezig in dat kastje van ziggo, echter geeft ziggo aan dat zij mij hier niet mee kunnen helpen. 

Wie herkend dit en kan mij verder helpen???

onderstaande geeft de tv aan

icon

Best beantwoord door Chris 1952 24 augustus 2020, 09:20

Ik heb zojuist een oplossing gevonden die ( momenteel) werkt, zie hiervoor

https://community.sony.nl/t5/android-tv/geen-internet/m-p/3696646#M8420

In eerste instantie weer foutmelding. daarna naar Instellingen - datum en tijd moeten gaan en netwerktijd ingesteld, Toen verdween melding weer en had ik weer internet verbinding

Ik heb dit zo gedaan en het schijnt te werken, ik zit weer op internet en juiste tijd wordt aangegeven. 

Wil ook groot kompliment aan medewerkster van Ziggo helpdesk geven die mij op zondagmorgen met geduld en kennis door een aantal tests geholpen heeft. Toen niets gevonden en dit kan dus ook als blijkt dat het een Sony probleem met update is.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Helaas heb ik geen Sony Bravia en er ook geen ervaring mee, mogelijk / hopelijk komt er iemand langs die wel direct de vinger op de zere plek kan leggen.

Maar tot dan, misschien de algemene weg:

Hoe wil je de TV verbinden met het modem?

Via een netwerkkabel of via wifi?

Ik heb dezelfde probleem, al 2 dagen, maar mijn tv is een Samsung smartTV :-(

Ik probeer de klantenservice te bereken maar het nummer is geblokeerd?!

 

@anavdvliet Met heel specifieke apparatuur kan de helpdesk je niet altijd helpen.

Helaas heb ik geen Samsung Smart TV en er ook geen ervaring mee, mogelijk / hopelijk komt er iemand langs die wel direct de vinger op de zere plek kan leggen.

Maar tot dan, misschien de algemene weg:

Hoe wil je de TV verbinden met het modem?

Via een netwerkkabel of via wifi?

@Be rt  goed om te weten :-)

Ik ga even meer uitleg geven:

Mijn tv wil ineens niet met wifi verbonden worden (sinds gisteren), ik gebruik de wifi  om Netflix en zo te kijken, via de kabel kan ik wel de normale tv kanalen kijken.

Ik heb ook alles gereset, modem, wifi, tv instellingen, en toch wil het niet verbinden op de wifi. Op mijn computer en telefoon doet de wifi dan wel.

Misschien weet iemand hoe of wat ik nog moet doen.

Alvast bedankt!

@anavdvliet Mogelijk helpt de volgende oplossing, mocht dit nog niet zo zijn.

Geef 2,4 GHz en 5 GHz verschillende wifinamen en maak verbinding met de 2,4 GHz, die is niet zo snel als de 5 GHz, maar is sterker en meer dan ruim voldoende om Netflix en dergelijke te gebruiken.

Reputatie 7

Goedemiddag @AngelAmsterdam & @anavdvliet en welkom op de Community, 

Goed dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van jullie vraag. Ik begrijp dat het niet lukt om de Smart functies te gebruiken op de Sony Bravia & Samsung TV. 
Er kunnen uiteenlopende redenen zijn waardoor het niet werkt. Zorg bij voorkeur voor een rechtstreekse verbinding tussen enerzijds je Smart TV en anderzijds het modem. Gebruik daarvoor het liefst een netwerkkabel.
De draadloze verbinding kan verstoord worden door omgevingsfactoren, daar heb je wanneer je gebruik maak van een netwerkkabel geen last van. 
 

Controleer daarnaast ook de netwerkinstellingen van de TV zelf, mogelijk dat daar ook een en ander verkeerd staat ingesteld. Reset anders je TV en stel het netwerk eens opnieuw in. De tip die @Be rt jullie geeft is ook nog een hele goed voor het geval je
wel gebruik maakt van een draadloze verbinding. Het opsplitsen van de netwerken door de 2.4 en 5.0 Ghz verbinding elk een eigen netwerknaam (SSID) te geven kan het probleem ook oplossen. 

Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is. Anders helpen we hier graag verder. 

Helaas heb ik geen Sony Bravia en er ook geen ervaring mee, mogelijk / hopelijk komt er iemand langs die wel direct de vinger op de zere plek kan leggen.

Maar tot dan, misschien de algemene weg:

Hoe wil je de TV verbinden met het modem?

Via een netwerkkabel of via wifi?

Hi bedankt voor heb reactie met netwerkkabel of WiFi beide werken niet tot slecht.

@Be rt  goed om te weten :-)

Ik ga even meer uitleg geven:

Mijn tv wil ineens niet met wifi verbonden worden (sinds gisteren), ik gebruik de wifi  om Netflix en zo te kijken, via de kabel kan ik wel de normale tv kanalen kijken.

Ik heb ook alles gereset, modem, wifi, tv instellingen, en toch wil het niet verbinden op de wifi. Op mijn computer en telefoon doet de wifi dan wel.

Misschien weet iemand hoe of wat ik nog moet doen.

Alvast bedankt!

@anavdvliet

Mogelijk is de afstand en de sterkte van het wifi signaal te zwak voor jou tv.

Ik heb zelf een Samsung deze raakte elke keer met het uit en aanzetten de verbinding kwijt daarom heb ik deze bewust bedraad met een netwerk kabel direct op de connectbox aangesloten.

@AngelAmsterdam pppoe kan het bijna niet zijn dat is iets wat sommige providers gebruiken bij het aanmelden van een modem/router op het netwerk.

Zoals je in je afbeelding ziet is er mogelijk een probleem met het verkrijgen van een IP adres een statisch adres kan dit verhelpen. Dit kan je in je modem/router (connectbox) instellen daar heet dit reserveren.

In de instellingen van de TV kan je mogelijk voor automatisch ip verkrijgen kiezen probeer dat eens.

Je hebt enkel die Horizon mediabox geen aparte Connectbox of andere modem/router?

 

Zelfde probleem met mn Sony Bravia (android) sinds een week. Geen internet verbinding (zowel via bedraad als wifi). Wel connect met het modem. Netflix werkt ook via de android app.

 

@nldgoo1 hoe verbind je middels een connectbox of de Mediabox XL?

Reputatie 4
Badge +4

Zelfde probleem hier, vlgs checks op Sony Bravia TV alle verbindingen goed, maar krijg geen enkele ontvangst via kabel. Verschillende resets gedaan zonder oplossing. Kan me gezien aantal andere problemen niet voorstellen dat het aan TV ligt. 

Ik verbind via kabel en Ziggo C7 moden naar Connect Box Compal.

Wat ik wel merk ook de laatste dagen is dat ik connectbox meerdere keren per dag moet resetten omdat ik op PC ( ook bekabeld via C7 en Connectbox) geen signaal meer krijg.

Weet niet of beide problemen met elkaar te maken hebben maar is wel vreemd dat beide problemen op zelfde tijd gestart zijn.

Ik heb sinds enige tijd exact hetzelfde probleem met onze Sony Smart TV. Dus TV geeft aan dat deze wel verbonden is met het netwerk, maar dat er geen internet beschikbaar is. Het maakt hierbij niet uit of ik via WiFi verbindt of bedraad LAN. Maar nu komt het....Netflix doet het wel. Rechtstreeks via de app van de TV. Maar Prime video, spotify en Disney+ zeggen geen verbinding te kunnen maken. Gek he?

Hetzelfde als bij dit topic

Overigens heb ik meerdere malen de Connect box een reset gegeven. Maar dit maakt helpt niet.

Reputatie 4
Badge +4

Ik heb zojuist een oplossing gevonden die ( momenteel) werkt, zie hiervoor

https://community.sony.nl/t5/android-tv/geen-internet/m-p/3696646#M8420

In eerste instantie weer foutmelding. daarna naar Instellingen - datum en tijd moeten gaan en netwerktijd ingesteld, Toen verdween melding weer en had ik weer internet verbinding

Ik heb dit zo gedaan en het schijnt te werken, ik zit weer op internet en juiste tijd wordt aangegeven. 

Wil ook groot kompliment aan medewerkster van Ziggo helpdesk geven die mij op zondagmorgen met geduld en kennis door een aantal tests geholpen heeft. Toen niets gevonden en dit kan dus ook als blijkt dat het een Sony probleem met update is.

Reputatie 7

Goed dat je deze uitkomst deelt, @Chris 1952 . Ik ben benieuwd naar de bevindingen van de andere melders hier. Is het bij jullie hiermee ook opgelost? 

Reputatie 4
Badge +4

@Lycke Ziggo Oplossing werkt nog steeds dus ik denk echt dat het aan update Sony gelegen heeft, in ieder geval bij mij

Ja, bij mij is het probleem nu ook opgelost. Fabrieksinstellingen teruggezet. Tijd en datum klopte weer. Vervolgens was er wel verbinding maar was de wifi erg onstabiel. Daarna software update. Nu na deze update is de verbinding stabiel en wordt de tijd en datum weer bijgewerkt. Nu werken alle apps weer normaal. Maar...blijf het gek vinden dat ondanks de eerdere problemen met internet de app van Netflix hier blijkbaar maling aan had en wel gewoon werkte. Dit zet je wel volledig op het verkeerde spoor :)

Reputatie 4
Badge +2

Het probleem met de Bravia TV's is ontstaan na een  Software update waardoor de Datum en Tijd van de TV zelf niet meer kan worden ingesteld. Veel apps (Youtube) kontroleren of de datum en tijd juist staan ingesteld. Netflix schijnt hier echter weer geen last van te hebben. Het lijkt al een oud probleem te zijn. Sony zelf biedt hierover geen oplossing. 

In principe zijn er 2 workarounds.

a. Verbind de TV eveneens met een coax cabel en laat de TV scannen op de zgn. Free to Air zenders. Na het vinden van zenders wordt de datum en tijd automatisch ingesteld.

b. Stel de TV terug naar fabrieksinstellingen en kies na opnieuw opstarten als Landinstelling Belgie met Nederlands als Taal. Hierna is het mogelijk zelf handmatig de datum en tijd in te stellen.

Het schijnt ook mogelijk te zijn om de datum en tijd te laten instellen door je Netwerk verbinding. Maar ook daar kom je veelal niet bij als je bovenstaand probleem ervaart. 

Hierover is op het forum van Sony vrij veel informatie te vinden.

Succes en Gr, Arie