Vraag

Smart TV en mediabox communiceren slecht via HDMI

  • 28 oktober 2019
  • 56 reacties
  • 1092 keer bekeken

Hallo, 

Ik weet niet of iemand dit al eerder mee heeft gemaakt. Wij kochten op 23 oktober een nieuwe Smart TV van samsung; de UE50RU7470SXXN. 

Diezelfde dag probeerde ik het toestel natuurlijk aan te sluiten. Wat bleek; in eerste instantie kwam de internet verbinding heel moeizaam tot stand. Ten tweede wilde de beide apparaten via de HDMI ingang geen verbinding met elkaar maken. Ik heb ALLES geprobeerd; resetten van zowel de modem als de mediabox NEXT. Andere hdmi-kabels geprobeerd. De TV terug naar de fabrieksinstellingen gezet.

Niets werkte. Na een paar uur, het was al 8 uur 's avonds gaf ik het op. Ik heb het ding uitgezet, en had visioenen dat ik die giga-tv van 50 inch weer terug moest slepen naar de winkel. 

Een uur later probeerde ik het weer; en ineens was er verbinding. Recht tegen alle logica in. 

Echter, nu al een paar keer gehad dat je dan de melding krijgt dat of; de voeding van het aangesloten apparaat niet werkt, of dat er gewoonweg geen verbinding gemaakt kan worden met het aangesloten apparaat op HDMI 1 ( ik heb ook 2 en 3 geprobeerd0

Verder heb ik op de website gekeken of het toestel geschikt is voor digitale televisie van Ziggo; Ja, dus. 

 

Iemand advies? Want morgen zal Ziggo even bellen, en wordt vanaf afstand de boel doorgemeten. Wat als er niets te vinden is? Moet ik dan maar een ander toestel halen? Dat is toch onzin?

Bedankt alvast!

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

56 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Oh dat is wel heel apart dan. Ook  jammer want ik ben zo op zoek naar een geschikte workaround voor anderen met soortgelijke problemen.

Hoe staat jouw hdmi resolutie van next ingesteld nu?

En jouw standby?

 

Hee Dolf,

Standby staat op ‘hoog’ ingesteld. Voor hetzelfde geld heb ik dat ongemerkt toch aangepast maar ik meen dat hij al op ‘hoog’ stond toen ik bij ‘instellingen’ ging kijken. 

HDMI resolutie zou ik morgen even moeten nakijken.

Vind ik dat ook onder Instellingen op de Mediabox?

 

Reputatie 7
Badge +12

Ja bij beeld en geluid.

 

Je zei vorige week dat je standby al op hoog stond dus wsch is dat dan niet veranderd.

Tja, dan zal het wel aan de maanstand liggen, nietwaar?

Reputatie 7

Hee Dolf,

Standby staat op ‘hoog’ ingesteld. Voor hetzelfde geld heb ik dat ongemerkt toch aangepast maar ik meen dat hij al op ‘hoog’ stond toen ik bij ‘instellingen’ ging kijken. 

HDMI resolutie zou ik morgen even moeten nakijken.

Vind ik dat ook onder Instellingen op de Mediabox?

 

Bij Tabblad Beeld en Geluid vind je die.

Homeknop, dan naar Tandwiel en tabblad beeld en geluid kies dan HDMI Resolutie  en check ook even de 4:3 verwerking hier staat ie op Uitgerekt.

Reputatie 7
Badge +12

Afschuwelijk zo’n uitgerekt beeld maar smaken verschillen :grin:

Reputatie 7

Gelukkig wel @Dolfff  ik weet niet beter heeft altijd zo ingesteld gestaan. 🙈

Tja, de maanstand, ja. Of z' n maandelijkse periode.. 

Overigens staat de resolutie op automatisch..

Gelukkig geen uitgerekt beeld.. 

 

Reputatie 3

Had hetzelfde probleem

Ik heb me vorige maand een nieuwe 65 inch Qled gekocht terwijl ik de next al had en werkte op mijn vorige tv .

Na aanzetten moet je de instructies op je tv volgen maar bleef halverwege steken en kwam niet verder. Resetten etc werkte niet zowel next als tv

De tv snapte op de een of andere manier de next niet ????

Na uren bijna opgegeven maar toen heb ik de coax kabel uit de next gehaald en direct in de tv gestoken (tv was aan )  en na 10 seconden de coax kabel weer in de next gestoken en toen deed alles het. Nu kon ik op de tv verder met de instructies en toen werkte alles.

Klinkt stom maar het werkte

@Henri2424 

Wat een bizar gedoe eigenlijk om een tv werkende te krijgen. Het volgt geen enkele logica, en toch krijg je dan resultaat. Ik vind het heel opmerkelijk. 

Eigenlijk moet Ziggo met een Moeder van een Update komen, om dit gewoonweg uit te wereld te helpen. Ze gaan er zo prat op, de beste provider te zijn, maar dit zet veel van hun kredietwaardigheid bij de leden op de helling. 

Bij mij in ieder geval.

 

Reputatie 7
Badge +12

Wauw @Henri2424 wat een bizarre workaround, hoe kóm je er überhaupt op. En dan werkt het ook nog. Hier kan ik echt geen kaas van maken.

Reputatie 7
Badge +12

@angelos  ik ben wel met je eens dat het TE vaak fout gaat. Maar toch moet je je realiseren dat het aantal verschllende tv’s, receivers, soundbars gigantisch is. Dat kan onmogelijk allemaal getest worden in 1x. Bovendien komt er voortdurend nieuw spul op de markt. Het is niet eens gezegd dat dit altijd aan de next ligt. Ook zo'n smart tv bevat bugs (gegarandeerd). Zo’n nieuwe mediabox uitrollen is echt een gigantische operatie. Mede daarom ook is dit forum door Ziggo opgezet om problemen goed in beeld te krijgen. Geloof me, ze zitten daar echt niet uit hun neuzen te vreten.

Nee ik wil niet al die fouten goedpraten hoor. Ik heb zelf een beetje haat/liefde verhouding met Ziggo. Ook ik erger me soms groen en geel aan problemen en ook ik vind dat het echt beter moet. Maar weet je, ik hoor en lees eigenlijk ook soortgelijke ervaringen bij andere providers. Of getalsmatig andere providers beter of slechter presteren weet ik niet (en daar zullen we ook wel nooit achter komen) maar feit is dat overal problemen ervaren worden.

Sommige Ziggo klanten zijn er klaar mee en vertrekken naar bv kpn. Sommige kpn klanten zijn er klaar mee en vertrekken bv naar Ziggo. Volgens mij is dat redelijk in evenwicht, er is geen leegloop bij één van beide.

Ten tijde van de eerste jaren van de mediabox XL kromp het klantenbestand van Ziggo WEL. Deze box was dan ook wel echt een TE grote ramp voor velen. Ik kan niet bewijzen dat de krimp daaraan lag maar het zal zeker meegespeeld hebben.

Met de Next heeft Ziggo een goede stap voorwaarts gemaakt.

Voorlopig bewaar ik m'n geduld en probeer ik Ziggo te helpen met het in kaart brengen van de problemen.

@Dolfff 

Ik hoor je, Dolf. 

En ja, ik krijg dat ook een beetje, zo'n haat-liefde verhouding. Hiervoor hebben wij al die jaaaaren nooit geen gedoe gehad. Ik had een verouderde modem, een router uit de jaren 0 en een oudere Samsung van 9 jaar. 

De monteur vroeg zich zelfs af hoe wij in hemelsnaam nog een signaal eruit geperst kregen uit die oude meuk. 

Nimmer geen probleem!

 

En nu? Ik word er helemaal wild van. Ik zal ook blijven proberen totdat het goed, juist omdat het al die jaren ervoor goed ging. 

Dus zoveel kredietwaardigheid hebben ze nog. En ja, het is zeker een hele operatie om zoiets van de grond te krijgen. En er is zeker een giga-aanbod van verscheidene producten die tezamen eigenlijk niet zo goed samen kunnen.  

Maar de consument, waarvan men afhankelijk is in feite, zit met zijn handen in z'n haar. En wordt een beetje te drogen buiten gehangen in mijn optiek. 

Net wat je zegt; voorlopig probeer ik ook mijn geduld te bewaren, en te kijken waar hem nu precies de kneep zit. Ik heb wel een heel handige kennis nog achter de hand; als ik er echt niet meer uit kom, schakel ik hem in. 

Wordt vervolgd……

Groetjes, goede week verder allemaal. 

 

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

I feel you too.

Toen ik constateerde dat het lip sync probleem niet was opgelost in 4.19, was ik echt in alle staten. Wou m’n Next van m’n balkon donderen. Frustratie frustratie. Maar dan rustig en constructief proberen te blijven. Ben eigenlijk toen pas op de community gekomen en gek genoeg helpt dat op zichzelf ook wel. Niet met het issue maar wel met het onmacht gevoel.

Jaren geleden had ik blokjes in beeld, dat bleef maar doorgaan. Ook toen zwaar gefrustreerd. Tot er op een dag de wijkkast werd vernieuwd. Vanaf toen perfect! Jaar lang blokjes ellende gehad. Ze doen echt hun best wel. Ik vind de eerstelijns klantenservice trouwens ook erg goed. Ik ken geen bedrijf waar dit zo goed is, nou ja, xs4all misschien.

Ik leef in elk geval met je mee…. voor wat het waard is…. :blush:

Reputatie 2

Ik heb ook sinds kort een Samsung QLED...en mijn Next loopt via een Yamaha RX-V685 Receiver. Ik heb het probleem dat als ik de TV uit zet (omdat ik radio wil luisteren via de apps van de Next) het HDMI signaal verloren gaat, en dus geen geluid heb....dit gebeurd overigens ook als ik alleen audio wil luisteren van andere apparaten die aan receiver hangen. Als de TV weer aan zet, komt het signaal weer terug en heb ik weer geluid. Dit had ik niet met mijn oude Panasonic met Vieralink.

 

Anynet+ HDMI-CEC van Samsung is dus ook een rampenplan hoor niet alleen de Next...HDMI-CEC en (eARC) zouden universeel geprogrammeerd moeten zijn, echter niet alle merken houden zich hieraan, en programmeren CEC alsof hún apparaat de HUB is van de audio/video setup van gebruikers. Dit veroorzaakt vreemde HDMI problemen...

@Dolfff 

Erover praten en je hart luchten is mij heel wat waard, Dolf.. ;-) 

Thankx

 

Deze dan: voor al onze “medestrijders”  ;-)

 

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Das een goeie

Reputatie 7
Badge +25

Ik heb ook sinds kort een Samsung QLED...en mijn Next loopt via een Yamaha RX-V685 Receiver. Ik heb het probleem dat als ik de TV uit zet (omdat ik radio wil luisteren via de apps van de Next) het HDMI signaal verloren gaat, en dus geen geluid heb....dit gebeurd overigens ook als ik alleen audio wil luisteren van andere apparaten die aan receiver hangen. Als de TV weer aan zet, komt het signaal weer terug en heb ik weer geluid. Dit had ik niet met mijn oude Panasonic met Vieralink.

 

Anynet+ HDMI-CEC van Samsung is dus ook een rampenplan hoor niet alleen de Next...HDMI-CEC en (eARC) zouden universeel geprogrammeerd moeten zijn, echter niet alle merken houden zich hieraan, en programmeren CEC alsof hún apparaat de HUB is van de audio/video setup van gebruikers. Dit veroorzaakt vreemde HDMI problemen...

@gschmidt Even om alles uit te sluiten. Heb je de op de bron waar de Next is op aangesloten  inz receiver zo geselecteerd dat audio via de HDMI moet? Ik heb nu het idee dat er een andere output is geselecteerd.

Reputatie 7
Badge +12

@gschmidt  het lijkt wel of je receiver alleen maar naar de ARC luistert ipv de audio van je Next te pakken. Lijkt me toch een instelling op je receiver.

Reputatie 3

Wauw@Henri2424 wat een bizarre workaround, hoe kóm je er überhaupt op. En dan werkt het ook nog. Hier kan ik echt geen kaas van maken.

Na al die tijd dacht ik: Ik ga het kaartje achter in de tv steken, dan heb ik tenminste tv.

IK steek de coax kabel in de tv maar toen bedacht ik me weer.

Ik wilde wel opnames en terug kunnen kijken dus ik probeer het nog een keer en dan ga ik ziggo bellen.

Het was dus pure toeval maar het werkt.

Ik weet niet of dat voor iedere tv lukt, ik heb een samsung

Ik heb ook sinds kort een Samsung QLED...en mijn Next loopt via een Yamaha RX-V685 Receiver. Ik heb het probleem dat als ik de TV uit zet (omdat ik radio wil luisteren via de apps van de Next) het HDMI signaal verloren gaat, en dus geen geluid heb....dit gebeurd overigens ook als ik alleen audio wil luisteren van andere apparaten die aan receiver hangen. Als de TV weer aan zet, komt het signaal weer terug en heb ik weer geluid. Dit had ik niet met mijn oude Panasonic met Vieralink.

 

Anynet+ HDMI-CEC van Samsung is dus ook een rampenplan hoor niet alleen de Next...HDMI-CEC en (eARC) zouden universeel geprogrammeerd moeten zijn, echter niet alle merken houden zich hieraan, en programmeren CEC alsof hún apparaat de HUB is van de audio/video setup van gebruikers. Dit veroorzaakt vreemde HDMI problemen...

@gschmidt Even om alles uit te sluiten. Heb je de op de bron waar de Next is op aangesloten  inz receiver zo geselecteerd dat audio via de HDMI moet? Ik heb nu het idee dat er een andere output is geselecteerd.

Ik heb geen reciever.

Geluid gaat gewoon via tv

De next werkte gewoon op mijn vorige tv en dat was ook een samsung.

Die heb ik naar boven verplaatst en daar gewoon op mijn 2e next aan gesloten.

 

Reputatie 7
Badge +12

Nou gefeliciteerd in elk geval. En beetje blijven duimen.

Reputatie 3

Had hetzelfde probleem

Ik heb me vorige maand een nieuwe 65 inch Qled gekocht terwijl ik de next al had en werkte op mijn vorige tv .

Na aanzetten moet je de instructies op je tv volgen maar bleef halverwege steken en kwam niet verder. Resetten etc werkte niet zowel next als tv

De tv snapte op de een of andere manier de next niet ????

Na uren bijna opgegeven maar toen heb ik de coax kabel uit de next gehaald en direct in de tv gestoken (tv was aan )  en na 10 seconden de coax kabel weer in de next gestoken en toen deed alles het. Nu kon ik op de tv verder met de instructies en toen werkte alles.

Klinkt stom maar het werkte

 

Even ter info

Hierbij heb ik geen soundbar of welk ander apparaat gebruikt.

Coax in next - Next via hdmi naar tv en Geluid via tv

Next stond wel al ingesteld op vorige tv en daar heb ik naderhand toen de next het wel weer deed op de nieuwe tv niks aan veranderd qua instellingen.

Het lijkt erop dat de nieuwe tv het signaal niet snapte of zo en nadat ik de coax kabel  even  in de tv heb gedaan en toen weer terug in de next wel.

Ik ben hier in geen leek maar dit snap ik ook niet

Reputatie 7
Badge +12

Ik ben niet echt een leek maar ik snap dit evenmin :relaxed:

Zoiets kan ook toeval zijn. Wellicht door het bewegen en prutsen aan de snoertjes er een contact probleempje met hdmi per ongeluk opgelost is.

Een makkelijke oplossing is overigens, heb ik vandaag geleerd, gewoon de coax kabel die vanaf het modem komt achterin de tv te steken en op die manier digitaal te kijken. Echter, dan kun je niets opnemen. 

Dat is dan weer jammer… 

Maar er zijn ook mensen die niet perse alles hoeven op te nemen natuurlijk.. 

Hier lees je het installatie stappenplan;

https://www.ziggo.nl/installeren/televisie/opnieuw-installeren/hoe-kijk-je/#unencrypted-dvb-c/unencrypted-dvb-c/Verder/UPC

 

Natuurlijk moet je ook even kijken of je TV daarvoor geschikt is:

https://www.ziggo.nl/televisie/kabel-tv/kabel-tv-zonder-kastje/

 

Groetjes

Reputatie 2

@gschmidt  het lijkt wel of je receiver alleen maar naar de ARC luistert ipv de audio van je Next te pakken. Lijkt me toch een instelling op je receiver.


Nope ik denk het niet, deze Samsung TV heb ik sinds kort. Hiervoor had ik precies de zelfde setup maar dan met een oude Panasonic TV (met Vieralink = HDMI-CEC aan). Als ik de Panasonic TV uit zette, bleef het geluid van de Next (of een ander HDMI-IN apparaat) gewoon spelen.

Anynet+ van Samsung werkt gewoon niet goed. Hier zijn helaas al jaren issues mee, was ik ff vergeten met de aankoop van een nieuwe TV :-(

 

 

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Maar jouw receiver zit er toch tussen??? Die moet toch gewoon naar de Next hdmi “luisteren” voor audio? Maakt toch niet uit of je een uitgeschakelde Samsung op de ARC hebt zitten of een banaan? Ik bedoel: trek dan die hele kabel naar je tv er es uit? Dan moet het toch gewoon werken? Zo niet dan klopt er iets niet in de aansluiting of instelling lijkt me.