Beantwoord

Slechte wifi

  • 23 oktober 2020
  • 19 reacties
  • 177 keer bekeken

Hallo! Ik heb een vraag over mijn modem (ubee 3200). Ik heb deze al best wat jaartjes in gebruik. Nu hebben wij de laatste maanden met regelmaat last van trage wifi. Heb met snelheidscontrole gekeken en blijkt niet stabiel te zijn. Heb alle stappen op de site doorlopen om het signaal te verbeteren, versterkers geplaatst, maar het wordt er niet beter op. Is het mogelijk om hem om te ruilen voor een nieuwe modem. 
Hoor het graag! 
Mvg Mike

icon

Best beantwoord door Tom. 25 oktober 2020, 23:03

Vraag het volgende kostenloos aan bij Ziggo:

Modem

Poa-01 splitter

Modem kabel die op de poa-01 splitter past.

 

Met de POA-01-B splitter heb je de 2 erg verouderde splitters niet meer nodig.

 

Je kunt dit via de klantenservice aanvragen of via een Ziggo moderator.

 

Als je wilt dat een moderator alles voor je opstuurt:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Zo ziet de POA-01-B splitter er uit:

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

19 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Hoe is de snelheid met bedraad internet?

 

Het zou ook aan de binneninstalatie kunnen liggen:

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Aansluiting zit in de woonkamer. Zit alleen de modem op aangesloten en een kabel naar de TV. 

Probleem met verslechterde wifi is sinds een paar maanden. 

Reputatie 7
Badge +13

Vraag het volgende kostenloos aan bij Ziggo:

Modem

Poa-01 splitter

Modem kabel die op de poa-01 splitter past.

 

Met de POA-01-B splitter heb je de 2 erg verouderde splitters niet meer nodig.

 

Je kunt dit via de klantenservice aanvragen of via een Ziggo moderator.

 

Als je wilt dat een moderator alles voor je opstuurt:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Zo ziet de POA-01-B splitter er uit:

 

Reputatie 7

Goedemorgen @Mike013  en welkom op de Community,

Goed dat je via dit forum even aan de bel trekt! Ik zie dat onze expert @Tom. je al heel goed op weg geholpen heeft. De splitter die je nu hebt moet inderdaad vervangen worden door een POA-1 B splitter. Ik heb zo'n splitter en nieuwe coaxkabel gelijk toegestuurd.
Ik raad aan de nieuwe splitter en de coaxkabel aan te sluiten. Kijk daarnaast ook naar de stappen op deze pagina om de draadloze verbinding te verbeteren. Laat naderhand maar weten wat je bevindingen zijn. 

Goedemiddag. 
Dank voor de geboden hulp en de oplossingen. Heb de nieuwe modem en bekabeling geïnstalleerd en wat een verbetering! Alles is stabiel (met de speedtest de maximale down- en upload snelheid behaalt wat eerder niet lukte) en  een stabiel wifi signaal (daar waar hij om de haverklap eruit lag)!

Goed weekend allen!

Reputatie 7
Badge +13

Fijn om te horen!

Zou je een foto willen maken van de binneninstalatie?

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

 

Reputatie 7
Badge +13

Dat ziet er goed uit!

 

Ik heb nog wat modemtips:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

 

Reputatie 6

Hi @Mike013 

Fijn om te horen dat je zo'n verbetering merkt! Ik zie dat @Tom. nog wat tips met je heeft gedeeld, heb je daar nog naar kunnen kijken?

Goedemiddag, heb alles gedaan zoals geadviseerd en alles werkt super!

Ik heb nu wel een dubbele set coaxkabel incl splitter opgestuurd gekregen. Zal ik die terug sturen en zo ja welk adres?
Vraag: hebben jullie ook een langere coaxkabel. Dan kan ik namelijk mijn modem beter positioneren... 

Hoor het graag!

mvg!

Reputatie 7
Badge +13

@Mike013

Die kan je niet terugsturen.

 

Alleen bij een modem kabel van 1,5 meter word door Ziggo een gegarandeerde werking beloofd.

Mocht je meer bereik nodig hebben dan kun je proberen om het modem iets hoger te plaatsen mocht ie nu op de grond staan of niet vrij staan.

Okay dank voor de reactie! 
Superblij met de verbeteringen!

Nogmaals dank voor de geboden hulp!

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

Reputatie 6

Goedemorgen @Mike013,

Heel fijn dat het resultaat daar is!
Ook bedankt voor het laten weten hiervan.

Mocht er onverhoopt ooit iets gebeuren, dan weet je nu waar je de Community kunt vinden.
Fijn weekend alvast!