Wat een ellende met Ziggo !!!!!
Voor mijn moeder Ziggo geregeld en met 30 dagen overstap krijgen ze het niet voor elkaar om de EV in het bekende grijze kastje aan te zetten. Na diverse keren bellen kreeg ik te horen dat de monteur “het kastje niet kon vinden” DAT GELOOF JEZELF TOCH NIET, WAT EEN SUKKEL.
Het kastje staat duidelijk aan de weg, en van de weg heel goed zichtbaar.
Maar de oplossing is dat mijn moeder, dik boven de 80 nu tot maandag geen TV, internet maar ook geen TELEFOON HEEFT !
Ja sorry kreeg ik te horen, maar dat is geen oplossing, de organisatie is log en complex. Misschien hadden ze per regio en troubleshooter moeten toevoegen. Ik ben zo teleurgesteld. ZIJ MAKEN FOUTEN EN DE KLANT HEEFT HET MAAR TE SLIKKEN.
Ik ben wel eens benieuwd of dit voorbeeld een incident is of dat er meer mensen zijn die deze belabberde manier van werken herkennen.
Oh ja, de mensen aan de telefoon vertellen ook nog een niet de waarheid. Van even een uurtje wachten (dinsdag-avond) tot de vorige provider had het signaal niet mogen uitzetten (Fout van Ziggo, zij hadden aan moeten geven dat het langer ging duren) Wat erg !