Wij hebben sinds een week veel verbindingsproblemen met het draadloze netwerk. We hebben zowel een wifi punt uit de mediabox xl en de modem.
Nu heb ik gisteren eens bij diagnostiek gekeken en zag dat de signaalsterkte slecht was maar de kwaliteit uitmuntend.
We ondervinden vooral veel problemen met het kijken van videoland via de app van de smart tv maar ook via kanaal 151. De afleveringen starten erg langzaam op het tijdens de aflevering gaat het regelmatig beeld automatisch op pauze en gaat dan weer verder. Netflix werkt op hetzelfde moment wel gewoon waardoor ik ook twijfel of het geen probleem van videoland is.
Ook op de mobiele telefoon zie ik de 2 wifi punten en er staat regelmatig "internet tijdelijk niet beschikbaar". we schakelen dan automatisch naar het andere wifi punt wat meestal wel werkt, maar sinds gisteren eigenlijk ook niet meer.
Geeft het problemen als we zowel de wifi van de mediabox xl gebruiken en die vanuit het modem?
Als bijlage een foto van de aansluiting in de woonkamer en het modem. Bij het modem brand wel gewoon het witte lampje aan de voorzijde. Ook met de bekabelde verbinding tussen modem en tv krijgen we de melding dat het netwerk verbonden is maar dan nog zijn er problemen.
Ik hoor graag of iemand ideeën heeft.
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi oalammers, welkom op onze Community. Je hebt al een hoop tips gekregen en volgens mij zijn we dichtbij het ontdekken van de oorzaak.
De verbinding tussen het modem en onze centrale is verre van optimaal, zoals gezegd is de upstream power te hoog (veel moeite om het signaal bij de centrale te krijgen) en de downstream power te laag (binnenkomend signaal te zwak). Maar als ik het goed heb gelezen staat jouw modem in de woonkamer, aangesloten op de MCP-03, en zit de hoofdaansluiting in de meterkast elders in huis.
Dan is mijn eerste advies: sluit het modem direct op de hoofdaansluiting aan!
Dat is de enige juiste aansluiting die wij adviseren en ik ben benieuwd hoe de signalen er dan uitzien. Als we nu een storingsmonteur bij je langssturen zal dit ook het eerste zijn wat hij doet én omdat dat de binnenhuisinstallatie betreft wordt er €50 in rekening gebracht (zie voorwaarden).
Een foto van de hoofdaansluiting zou ook handig zijn hier, dan kunnen we ook daar met je mee-kijken/denken.
Als het modem uit de woonkamer weg is kan ook de MCP-03 weg van de wandcontactdoos en daarmee gaat de signaalsterkte op de Mediabox XL omhoog (2 vliegen 1 klap, win-win, etc.).
Bekijk origineel
De verbinding tussen het modem en onze centrale is verre van optimaal, zoals gezegd is de upstream power te hoog (veel moeite om het signaal bij de centrale te krijgen) en de downstream power te laag (binnenkomend signaal te zwak). Maar als ik het goed heb gelezen staat jouw modem in de woonkamer, aangesloten op de MCP-03, en zit de hoofdaansluiting in de meterkast elders in huis.
Dan is mijn eerste advies: sluit het modem direct op de hoofdaansluiting aan!
Dat is de enige juiste aansluiting die wij adviseren en ik ben benieuwd hoe de signalen er dan uitzien. Als we nu een storingsmonteur bij je langssturen zal dit ook het eerste zijn wat hij doet én omdat dat de binnenhuisinstallatie betreft wordt er €50 in rekening gebracht (zie voorwaarden).
Een foto van de hoofdaansluiting zou ook handig zijn hier, dan kunnen we ook daar met je mee-kijken/denken.
Als het modem uit de woonkamer weg is kan ook de MCP-03 weg van de wandcontactdoos en daarmee gaat de signaalsterkte op de Mediabox XL omhoog (2 vliegen 1 klap, win-win, etc.).
