Hallo allemaal,
Het valt mij sinds vorige week op dat de signaalwaardes in ons modem nogal aan het oplopen zijn. Dit lijkt gekomen te zijn na uitschakeling analoge TV. We begonnen vorige week met deze waardes (voor uitschakeling analoge TV):
Vervolgens na uitschakeling analoog werd dat:
Twee dagen erna, woensdag op donderdag nacht is de verbinding twee keer met 1 uur verschil voor 5 minuten weggeweest en toen werden de waardes van de downstream kanalen tussen de 8 en 10. (forse verhoging dus)
Maar, vandaag werd het nog gekker:
Er vallen drie zaken op:
1) De downstream waardes lopen op
2) De SNR (DB) bij down is veranderd
3) De upstream blijft redelijk gelijk
Note: De laatste afbeeldingen zijn gemaakt na reboot modem. Vandaar dat de T3 time-outs op 0 staan.
Ik heb vorige week ook al contact gezocht via sociale media en daar gaven ze aan dat Ziggo niets heeft gewijzigd in dorp. Vanaf afstand kunnen de waardes niet gewijzigd worden. Dat betekend dat ik nog maar 1 ding kan bedenken, er staat ergens een verdeler (onze straat kast?) te flipperen. Bij ons in huis zit het niet, bij mijn buurman veranderen de waardes op exact hetzelfde moment en lag de verbinding er vorige week ook op exact hetzelfde moment uit.
Is er iemand van Ziggo hier op het forum die hier wel iets zinnigs op kan verzinnen? Of iemand die intern wel kan zien of Ziggo wel of niet iets doet in het dorp? Anders is het wellicht verstandig dat de netwerk afdeling een onderzoek start. Het heeft zoals gezegd weinig zin dat ze hier in huis komen, het is een apparaat in de kast van Ziggo die het hoogwaarschijnlijk binnenkort begeeft.
De internet snelheden zijn nog goed, de mediabox XL doet af en toe (opnieuw) irritant met korte blokjes door het beeld. Laatst genoemde heeft mijn buurman ook sindskort.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
Als u vermoeden juist is, is het extra belangrijk om snel een monteur ter plaatse te krijgen voordat er groter problemen ontstaan.
Reputatie 7
Oké, ze hebben bij jou dus ook downstream kanalen verplaatst naar de hogere frequenties waarbij ze gelukkig voor jou wel de interferentie gevoelige set van 4 frequenties hebben overgeslagen in de downstream configuratie van het modem. Wel is er sprake van opvallende storing op 858 MHz. Sowieso valt op dat de signaal sterkte van de downstream kanalen op de hoogste frequenties achterblijft bij de rest van de frequenties. Hier heeft Ziggo nog wat af te regelen.
Hier is dat probleem niet meer voorgekomen. De waardes staan nu netjes tussen de -1 en 5. Maar voor jouw situatie, hoe zit alles aangesloten? Kun je eens een foto van je AOP posten? Heb je een versterker? Kun je de upstream ook eens posten?
Bij ons gingen de signaalwaardes niet per definitie in onze eindverdeler omhoog, ergens voor onze eindverdeler (kast ervoor?) ging het dan omhoog met betrekking tot signaal.
Jouw kast zit aan andere kast, die andere kast weer aan een andere kast en zo loopt het door.
Internet doet het nog wel..
Je upstream waardes zijn in orde, maar je down stream niet net als de vele errors. Ik kan je het beste aanraden om even te chatten met Ziggo voor een monteur. Er staat geen storing open?
Hogere positie op de tab in de EV word het signaal sterker, lager op de tab werd het wel wat beter maar de andere posities waren bezet. Het blijft raar dat het op de een of andere dag het is verdubbeld.
Het kan zijn dat een monteur jouw kabel heeft gewisseld met iemand anders in de kast. Het is ook mogelijk dat dit signaal al voor jouw kast vandaan komt. (Dat gebeurde hier)
Ik ben benieuwd naar je bevindingen! Hou je ons op de hoogte?
De downstream waarden zijn hoger dan we normaal zien. Hoe vertaalt zich dat in de signaalsterkte op uw mediabox XL? Die zou ergens in goed moeten staan.
Nee, we hebben zoals beschreven in mijn begin post vorige week contact gehad met sociale media. Hun konden niets vinden van werkzaamheden gedaan door Ziggo en vroegen of ik het in de gaten wilde houden. Aangezien het haast niet anders kan dat Ziggo iets gedaan moet hebben, heb ik wellicht meer kans op het forum dat ze daar achterkomen dan via sociale media. Zoals gezegd zijn dezelfde waardes bij de buren actief. Het probleem komt dus buiten vandaan. De chat of telefoon wil al snel een monteur naar je huis sturen, dat gaat hem niet worden want het zit ergens buiten in een kast.
Er zal waarschijnlijk een netwerkmonteur naar de kast gestuurd moeten worden om het signaal op uw aansluitpunt en dat van uw buren wat terug te schroeven. Via de chat kunt u verwijzen naar dit topic en de waarden laten zien. Dat werkt het snelst. Als u wat meer geduld heeft kunt u ook wachten totdat er een moderator langs komt en het topic oppikt. Zelf kunt u (tijdelijk) voor extra demping zorgen door bv een tweede splitter te plaatsen.
Dat is mogelijk @Jan F. 🙂 al denk ik dat er meer aan de hand is, volgens Ziggo sociale media is er immers niemand in de kast(en) geweest de afgelopen dagen. Dus dat signaal kan nooit zelf van 2 tot 4 naar 15 gaan.
De snelste weg voor een netwerkmonteur is via de chatbox, kun je gelijk de volgende link er naar toe kopieren waar de te hoge waarden op staan:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/signaal-waardes-modem-lopen-op-33012?postid=328856
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/signaal-waardes-modem-lopen-op-33012?postid=328856
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Jammer dat er geen reactie vanuit Ziggo komt. Kennelijk is het prima dat signalen up en down gaan.
U kunt natuurlijk passief afwachten tot een moderator tijd heeft. Ik zou echter bellen of chatten. Dat blijkt in de praktijk erg effectief.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
Wil je sneller contact met Ziggo, gebruik dan de chat om een antwoord te krijgen op je vraag.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Vannacht zijn er werkzaamheden geweest n.a.v. uitschakeling analoge TV in de hele regio. De waardes zijn gezakt, maar er zitten wel een hele hoop Post Reed Solomon Errors op de lijn. (zelfs na herstart modem zijn ze zo weer terug)
Kunt u de errors koppelen aan problemen die ervaart in uw verbinding?
Reputatie 7
Plaats eens de schermprints van de modem status pagina's.
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.












