Hallo allemaal,
Het valt mij sinds vorige week op dat de signaalwaardes in ons modem nogal aan het oplopen zijn. Dit lijkt gekomen te zijn na uitschakeling analoge TV. We begonnen vorige week met deze waardes (voor uitschakeling analoge TV):
Vervolgens na uitschakeling analoog werd dat:
Twee dagen erna, woensdag op donderdag nacht is de verbinding twee keer met 1 uur verschil voor 5 minuten weggeweest en toen werden de waardes van de downstream kanalen tussen de 8 en 10. (forse verhoging dus)
Maar, vandaag werd het nog gekker:
Er vallen drie zaken op:
1) De downstream waardes lopen op
2) De SNR (DB) bij down is veranderd
3) De upstream blijft redelijk gelijk
Note: De laatste afbeeldingen zijn gemaakt na reboot modem. Vandaar dat de T3 time-outs op 0 staan.
Ik heb vorige week ook al contact gezocht via sociale media en daar gaven ze aan dat Ziggo niets heeft gewijzigd in dorp. Vanaf afstand kunnen de waardes niet gewijzigd worden. Dat betekend dat ik nog maar 1 ding kan bedenken, er staat ergens een verdeler (onze straat kast?) te flipperen. Bij ons in huis zit het niet, bij mijn buurman veranderen de waardes op exact hetzelfde moment en lag de verbinding er vorige week ook op exact hetzelfde moment uit.
Is er iemand van Ziggo hier op het forum die hier wel iets zinnigs op kan verzinnen? Of iemand die intern wel kan zien of Ziggo wel of niet iets doet in het dorp? Anders is het wellicht verstandig dat de netwerk afdeling een onderzoek start. Het heeft zoals gezegd weinig zin dat ze hier in huis komen, het is een apparaat in de kast van Ziggo die het hoogwaarschijnlijk binnenkort begeeft.
De internet snelheden zijn nog goed, de mediabox XL doet af en toe (opnieuw) irritant met korte blokjes door het beeld. Laatst genoemde heeft mijn buurman ook sindskort.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
Bij ons gingen de signaalwaardes niet per definitie in onze eindverdeler omhoog, ergens voor onze eindverdeler (kast ervoor?) ging het dan omhoog met betrekking tot signaal.
Jouw kast zit aan andere kast, die andere kast weer aan een andere kast en zo loopt het door.
Het kan zijn dat een monteur jouw kabel heeft gewisseld met iemand anders in de kast. Het is ook mogelijk dat dit signaal al voor jouw kast vandaan komt. (Dat gebeurde hier)
Ik ben benieuwd naar je bevindingen! Hou je ons op de hoogte?
Hogere positie op de tab in de EV word het signaal sterker, lager op de tab werd het wel wat beter maar de andere posities waren bezet. Het blijft raar dat het op de een of andere dag het is verdubbeld.
Je upstream waardes zijn in orde, maar je down stream niet net als de vele errors. Ik kan je het beste aanraden om even te chatten met Ziggo voor een monteur. Er staat geen storing open?
Internet doet het nog wel..
Hier is dat probleem niet meer voorgekomen. De waardes staan nu netjes tussen de -1 en 5. Maar voor jouw situatie, hoe zit alles aangesloten? Kun je eens een foto van je AOP posten? Heb je een versterker? Kun je de upstream ook eens posten?
Hier ervaar ik precies het zelfde probleem, na het verwijderen van het analoge signaal zijn mijn downstream Vermogen waardes verdubbeld. van 5/6dBmV naar 12dBmV! Ook zijn er duizenden pre/reed pre post per kanaal... Modem dat spontaan reboot..
@Anne B Ziggo any suggestions?
@King006 Bij jouw al opgelost dit probleem?
Ik moet zeggen dat het balkje op de mediabox XL van Signaalsterkte bijna bij uitmuntend staat. Dat is niet goed, maar de aparte modem heeft al lage waardes. Ik kan dat dus niet aanpassen.
Wij hebben een bank in de buurt van onze AOP staan waar een telefoon zeker in de buurt komt. Voor de AOP staat een kastje waar een telefoon wel eens op wordt neergelegd. Dat kan dus zeker een goede optie zijn, maar dat bekend dat er iets “lek” is waar het signaal doorheen loopt? We gebruiken immers 4G kabels en 1 van de nieuwste AOP’s.
Reputatie 7
Het is eigenlijk alleen kanaal 2,3 en 4 die het probleem hebben. Zijn dat ook frequenties van 4G?
Van 832 MHz tot 862 MHz is inderdaad ook in gebruik voor 4G. Deze frequenties worden gebruikt om het signaal van een 4G telefoon te verzenden naar de zend/ontvangstmasten van de 4G providers. Dit is een zwakker signaal dan de andere kant op wat via het frequentie gebied van 791 MHz tot 821 MHz gebeurd die nu in jouw modem configuratie niet gebruikt worden. Ik weet niet of je een 4G telefoon(s) hebt en in de buurt van het modem/coaxbekabeling hebt liggen. Zo ja, probeer eens een wat grotere afstand.
Afgelopen nacht hebben ze het alleen vanaf afstand geregeld in heel de regio hier. Geen idee of Ziggo nog iets gaat regelen in het dorp zelf. We hebben geen e-mail gehad over werkzaamheden. (alleen die van gisteren)
Ik verwacht overigens binnen nu en morgen dat er weer een waslijst aan errors staan.
Reputatie 7
Oké, ze hebben bij jou dus ook downstream kanalen verplaatst naar de hogere frequenties waarbij ze gelukkig voor jou wel de interferentie gevoelige set van 4 frequenties hebben overgeslagen in de downstream configuratie van het modem. Wel is er sprake van opvallende storing op 858 MHz. Sowieso valt op dat de signaal sterkte van de downstream kanalen op de hoogste frequenties achterblijft bij de rest van de frequenties. Hier heeft Ziggo nog wat af te regelen.
Reputatie 7
Plaats eens de schermprints van de modem status pagina's.
Kunt u de errors koppelen aan problemen die ervaart in uw verbinding?
Vannacht zijn er werkzaamheden geweest n.a.v. uitschakeling analoge TV in de hele regio. De waardes zijn gezakt, maar er zitten wel een hele hoop Post Reed Solomon Errors op de lijn. (zelfs na herstart modem zijn ze zo weer terug)
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
Wil je sneller contact met Ziggo, gebruik dan de chat om een antwoord te krijgen op je vraag.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
U kunt natuurlijk passief afwachten tot een moderator tijd heeft. Ik zou echter bellen of chatten. Dat blijkt in de praktijk erg effectief.
Jammer dat er geen reactie vanuit Ziggo komt. Kennelijk is het prima dat signalen up en down gaan.
De snelste weg voor een netwerkmonteur is via de chatbox, kun je gelijk de volgende link er naar toe kopieren waar de te hoge waarden op staan:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/signaal-waardes-modem-lopen-op-33012?postid=328856
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/signaal-waardes-modem-lopen-op-33012?postid=328856
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.



















