Beantwoord

Separate Ziggo Kabel

  • 27 oktober 2020
  • 21 reacties
  • 308 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Hallo Allemaal,

Ik heb een vraag. Van mijn huis naar de kast van Ziggo loopt een separate kabel(groen) over het trottoir

naar de Ziggo grijze kast. Op dit moment is STEDIN bezig met graaf werkzaamheden. De groene kabel van Ziggo is niet zichtbaar in het KLIC systeem. Omdat de kabel een paar jaar geleden ook was stuk getrokken heb ik de heren op geattendeerd/gewezen waar de kabel loopt. De sleuf is gegraven en de kabel is gelukkig heel gebleven. Ik heb vanmiddag contact gehad met de klantenservice, de dame zou e.e.a. doorgegeven. Ik zou van haar een terugkoppeling krijgen. Die heb ik gekregen.

Zij gaf aan dat ik bij de gemeente moest zijn. De gemeente gebeld en die gaven duidelijk aan het een kabel van Ziggo is en die moeten er zorg voordragen dat de kabel in het KLIC/kadaster systeem komt te staan.

Het bekende van de kast naar de muur sturen. Wie weet Raad aangezien in op een doodlopende weg zit.

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 16 november 2020, 08:15

Hey @Paul5 . Alles is nagekeken, maar alle kabels zijn gewoon op de juiste manier geregistreerd/ingetekend. Wat we ook kunnen zien is dat er op jouw adres nooit een klicmelding gedaan is (de klicmelding wordt gedaan door de partij die gaat graven, zodat ze weten waar ze wel/niet kunnen graven), de laatste paar maanden. 

 

Je geeft in je eerste bericht aan “De groene kabel van Ziggo is niet zichtbaar in het KLIC systeem”, maar dit is dus niet het geval. De kabel is wel geregistreerd in het kliksysteem en komt ook naar boven, wanneer er een klicmelding wordt gedaan. Alleen er is geen klicmelding geweest op jouw adres. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

21 Reacties

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Typisch een karweitje voor een Ziggo moderator. Alleen even wachten totdat hij/zij langs komt, want soms hebben ze het behoorlijk druk.

Dan hebt u tijd genoeg om uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel te zetten, aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.

 

Reputatie 6

Hi @Paul5 

Dit moet inderdaad even netjes verwerkt worden. Wil je je huisnummer toevoegen in je profiel en een seintje geven zodra dit gelukt is? Dan ga ik voor je op onderzoek uit. 

Reputatie 1
Badge

O, had ik reeds gedaan samen met de postcode. Heb ik nogmaals gedaan. Alvast bedankt.

 

Reputatie 6

Dankjewel @Paul5 ! Ik heb dit verzoek voor je uitgezet. Je ontvangt hier een terugkoppeling zodra deze beschikbaar is. 

Reputatie 7

Hey @Paul5 

 

Ik heb de volgende reactie teruggekregen: 


Ik heb even gekeken in onze netwerk registratie

Ik zie de groene kabel netjes ingetekend in PNI

Dan zou ik ook verwachten dat deze naar voren komt tijdens een click melding

Ik heb in de click gezocht op genoemde postcode en huisnummer. Daar zie ik geen clickmelding op naar voren komen “

 

Heb je een Clickmelding gedaan? Heb je daar ook een nummer van gekregen? 

Reputatie 1
Badge

Hey Lycke,

Voor de duidelijkheid ik heb niet aan de aannemer de opdracht gegeven om een nieuwe groene kabel vanaf mijn woonadres naar de kast van Ziggo te laten aanleggen.

De opdrachtgever was Ziggo. De aannemer die in opdracht van Ziggo de kabel aangelegd heeft zou de Clickmelding gedaan moeten hebben. Ik begrijp nu dat dit door de aannemer niet gedaan is.(Op de kaart die de monteur van Visser $ Smit Hanab/STEDIN bij zich had is de groene kabel van Ziggo niet zichtbaar)

Als klant kan en mag zo'n melding niet maken.

Ik verzoek U dan ook om vanaf uw kant de Clickmelding bij de desbetreffende instantie te maken.

Ik hoor graag van u.

 

Reputatie 7

Hey @Paul5 . Iedereen kan een melding doen! Kijk maar eens op  https://www.kadaster.nl/producten/woning/klic-melding !

 

Reputatie 1
Badge

Hi Lycke met alle respect het zal toch niet zo zijn dat ik als klant van Ziggo ervoor zorg moet dragen dat de bekabeling van Ziggo die vanaf mijn woonadres naar de kast van Ziggo op straat loopt aangemeld moet worden bij de kadaster!!!

Reputatie 7
Badge +9

@Lycke Ziggo  en @Paul5 , volgens mij praten jullie langs elkaar:grinning:

Reputatie 1
Badge

Volgens mij is alles helder. Het is een groene buitenkabel van Ziggo die vanaf mijn woonadres naar de grijze buitenkast van Ziggo loopt. Ziggo heeft een aannemer toentertijd in de arm genomen om de storing bij mij te verhelpen. De aannemer had de nieuw aangelegde groene buitenkabel moet melden bij het Kadaster. Duidelijker kan ik het niet maken voor de Moderator.

Reputatie 7

Hm oke. Ik ga even heel eerlijk zijn? Ik snapte het verhaal niet goed. Ik heb puur doorgegeven wat ik terugkreeg op de vraag van RIkst en begreep zelf ook niet goed waarom jij de klicmelding zou moeten doen, maar ging ervanuit dat dit normaal was. Nu pas begrijpen we dat het hier gaat om een “nieuwe” aansluiting die ooit gelegd is wegens storing op jouw signaal. Dat het dus klopt dat we wel een kabel/aansluiting ingetekend zien, maar dit zal de oude zijn. 

Zie ik het zo goed voor me? 

 

Zou jij misschien schematisch voor mij kunnen uitrekenen hoe jij denkt/weet dat de kabel nu ligt? Dat komt natuurlijk niet op de centimeter precies. Maar daarmee kan ik terugkomen op de afdeling die hierover gaat met de uitleg; kijk. Jullie zien het inderdaad ingetekend. Maar in realiteit loopt de verbinding hierlangs. 

 

Reputatie 7
Badge +14

Hi Lycke met alle respect het zal toch niet zo zijn dat ik als klant van Ziggo ervoor zorg moet dragen dat de bekabeling van Ziggo die vanaf mijn woonadres naar de kast van Ziggo op straat loopt aangemeld moet worden bij de kadaster!!!

 

Dat klopt je hebt hierin gelijk , de aannemer die destijds de kabel heeft gegraven zal deze op geul tekening hebben moeten zetten en die dan weer in de daarvoor bestaande digitale omgeving hebben moeten zetten zodat het automatisch in klic systemen terecht komt.

Mogelijk dat het een kabel is die als noodvoorziening is aangelegd ? dan zullen ze hem niet hebben aangemeld.

Wat er denk moet gebeuren is dat er een opzichter ( van Ziggo of een van zijn aannemers ) langs moet komen bij jou en alsnog de kabel intekenen en dan komt het goed.

Ik denk dat @Lycke Ziggo dit wel kan aanslingeren bij bouw  (als dat nog zo heet ? :wink: )

Reputatie 1
Badge

Hey Lycke helder jouw eerlijkheid en ik ben blij dat het nu duidelijk voor jou is. Community heeft weer zijn nut bewezen (Pasi) .

Ik stuur wat foto's en een tekening van de situatie toe.

Reputatie 1
Badge

Hey Lycke de foto's.

Ik hoor van Je.

Reputatie 1
Badge

Ronihd de kabel is als vervanger van de kabel onder de huizen  (die het niet meer deed)aangelegd. Niet als noodkabel.

Reputatie 7

Bedankt, @Paul5 . Ik ga het doorgeven en hou je op de hoogte!

Reputatie 7

Hey @Paul5 . Alles is nagekeken, maar alle kabels zijn gewoon op de juiste manier geregistreerd/ingetekend. Wat we ook kunnen zien is dat er op jouw adres nooit een klicmelding gedaan is (de klicmelding wordt gedaan door de partij die gaat graven, zodat ze weten waar ze wel/niet kunnen graven), de laatste paar maanden. 

 

Je geeft in je eerste bericht aan “De groene kabel van Ziggo is niet zichtbaar in het KLIC systeem”, maar dit is dus niet het geval. De kabel is wel geregistreerd in het kliksysteem en komt ook naar boven, wanneer er een klicmelding wordt gedaan. Alleen er is geen klicmelding geweest op jouw adres. 

Reputatie 1
Badge

Hi Lycke, Op de kaart die de monteurs van Visser & Smit Hanab bij zich hebben heb ik met mijn eigen ogen gezien dat de nieuwe groene kabel er niet op staat.

Voor mijn deur wordt niet gegraven, dus daar kom je geen klicmelding tegen op mijn adres. Er wordt wel ongeveer 70 meter verder gegraven en daar lig de kabel ook.

Wij hebben ons best gedaan als de techneuten van Ziggo het anders zien dan zij het maar zo.

Ik heb op dit moment kunnen voorkomen dat de kabel stuk gegraven is. (paar jaar geleden is het wel gebeurd en die ellende wilde ik niet meer meemaken).

Eind volgend jaar gaat de wijk waar ik woon helemaal op de schop, dus er zal volop gegraven worden door de firma Kroeze Infra BV. Ik zal dan maar ook contact leggen met de uitvoerder om te voorkomen dat de groene kabel van Ziggo stuk gegraven wordt.

Want het is simpel ik zit dan met de ellende van geen Signaal.

Dus Lycke bedankt voor je wel willende medewerking, maar helaas voor mij niet het gewenste resultaat.

 

Reputatie 7
Badge +14

 

Dus Lycke bedankt voor je wel willende medewerking, maar helaas voor mij niet het gewenste resultaat.

 

Hier is dus een dingetje je gelooft niet wat er is geschreven ? het kan ook zijn dat ze met verouderde tekeningen rondlopen en de “ verplichte “ klic melding niet hebben gedaan , ik zie geen reden waarom Lycke hier onwaarheden zou schrijven……..

En klic meldingen zijn volgens mij ook niet gratis

https://www.kadaster.nl/-/klic-wetgeving

Reputatie 1
Badge

Ronihd het zijn jou woorden. Ik heb nergens geschreven dat Lycke onwaarheden.(maar wel lief dat je het voor Lycke opneemt :grin: ) opgeschreven heeft. Maar ja in Corona tijd kan alles anders overkomen. De kaarten/tekeningen zijn actueel ook al heet de firma Visser & Hanab.

Wat mij betreft is het over en sluiten maar.

 

 

Reputatie 7
Badge +14

Ronihd het zijn jou woorden. Ik heb nergens geschreven dat Lycke onwaarheden.(maar wel lief dat je het voor Lycke opneemt :grin: ) opgeschreven heeft. Maar ja in Corona tijd kan alles anders overkomen. De kaarten/tekeningen zijn actueel ook al heet de firma Visser & Hanab.

Wat mij betreft is het over en sluiten maar.

 

 

 

Helemaal mee eens ;-) :wink: