Toen ik bij ze op visite was, heb ik samen met ze online de bestelling doorgevoerd met ingangsdatum 30 januari Bijna direct kregen we een e-mail dat de bestelling mislukt was. Vervolgens heb ik met Ziggo gebeld. Het bleek dat ze drie weken zonder telefoon zouden zitten en daarom heb ik ze gevraagd om de bestelling volledig te annuleren en dat zouden ze doen.
Voor alle duidelijkheid... er is dus nooit een bestelbevestiging ontvangen en dus geen overeenkomst voor deze aanvullende diensten. Maar ineens gaat Ziggo wel een installatiepakket sturen en mailtjes dat ze de oude provider op moeten zeggen en op 10 december overgaan!
Ik heb zojuist Ziggo gebeld. Maar ze mogen niet met mij in gesprek. Ik moet mijn vader laten bellen, die man wordt donderdag 82 jaar en die moet dan de discussie met zo'n verkoper voeren.
Hoe lossen we dit op? Er is immers geen bestelbevestiging dus ik kan ook niks annuleren.
En hoe voorkom ik dat nummers ongewenst geporteerd worden?
Best beantwoord door Serkan Ziggo
@Franzki,
Prima, dan laten we het voor wat het is.
@Jojo22,
Mijn collega Michael Ziggo geeft aan dat hij dit verder met je regelt in jouw eigen topic.
@Ziggopiep is bij mij in behandeling en hij kan mij privé benaderen, waar nodig.
Dan rest mij niets anders dan dit topic te sluiten omdat de topicstarter verder geen behoefte heeft aan verdere hulp.
Bekijk origineel
10) En nu reageert @Serkan Ziggo . Fijn dat je mee wilt denken maar eigenlijk heb ik geen enkele behoefte om hier nog tijd en energie in te steken. Ter info... ik ben zaterdag maar naar mijn ouders gegaan, heb mijn vader naar Ziggo laten bellen, heb het telefoongesprek overgenomen, opnieuw gevraagd het abonnement te annuleren, Ziggo-medewerker kon niks vinden, na lang aandringen bleek er wèl een order te lopen, die order laten verwijderen, vervolgens een retouretiket geprint, de doos dichtgeplakt en naar het postagentschap gegaan.
Prima, dan laten we het voor wat het is.
@Jojo22,
Mijn collega Michael Ziggo geeft aan dat hij dit verder met je regelt in jouw eigen topic.
@Ziggopiep is bij mij in behandeling en hij kan mij privé benaderen, waar nodig.
Dan rest mij niets anders dan dit topic te sluiten omdat de topicstarter verder geen behoefte heeft aan verdere hulp.
