Scan to mail werkt niet meer

  • 2 april 2018
  • 8 reacties
  • 1230 keer bekeken

Hoi Sinds ik een connect box heb aangesloten werkt mijn scan to mail niet meer van de HP LaserJet 400 MFP M425dn all in one printer.
de volgende foutmelding verschijnt:
Kan SMTP-server niet omzetten. Controleer deze instelling bij uw systeembeheerder of internetprovider.

Ik heb alle poortmogelijkheden al geprobeerd ook alle protocollen.
Ziggo zelf ziet ook gene problemen in de connect box.
Hebben jullie misschien een idee?
Printer is via een kabel aangesloten na een passieve switch.
Printen en kopiëren werken wel gewoon.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Welke smtp-instellingen heb je in de printer gezet?
Geen.
Ik heb alleen een e-mail adres aangemaakt met de standaard instellingen. Dit werkte altijd tot de switch naar de connectbox
Welke moeten er in staan dan?
als ik daar mijn Ziggo gegevens in vullen werkt het ook niet
Geen.
Ik heb alleen een e-mail adres aangemaakt met de standaard instellingen. Dit werkte altijd tot de switch naar de connectbox
Welke moeten er in staan dan?
als ik daar mijn Ziggo gegevens in vullen werkt het ook niet

Ik weet niet wat de printer vraagt, in plaats van auto-configuratie kun je misschien kiezen voor handmatig instellen binnen de printer, dan de smtp-gegevens van Ziggo-mail gebruiken.
Beste NN zoals ik al aangaf heb ik deze instelling ook al geprobeerd echter zonder succes.
Ik heb mijn vraag ook op het HP forum gesteld en daar kreeg alleen de melding misschien moet je de printer updaten.
Ik waardeer je hulp.
Beste NN zoals ik al aangaf heb ik deze instelling ook al geprobeerd echter zonder succes.
Ik heb mijn vraag ook op het HP forum gesteld en daar kreeg alleen de melding misschien moet je de printer updaten.
Ik waardeer je hulp.

Kijk eens op de website van HP zelf, rubriek ondersteuning.
Klinkt als een DNS probleem. Dus dat je printer de hostnaam voor de SMTP server niet kan omzetten in een ip adres. Zou toch opnieuw even kijken naar de instellingen die je hebt op de printer, en post die even hier.
Ik heb een soortgelijk probleem met een HP Envy 7640 printer. Sinds kort kan hij geen verbinding maken met de HP WebService. Ook kan ik niet meer inloggen op https://www.hpconnected.com, de website is niet meer te bereiken via het ziggo netwerk. Via 4G en via een andere provider werkt het wel. Ik heb het volgende al geprobeerd:

- Kabelmodem uit en aanzetten
- Andere DNS ingesteld (Google, Cloudflare)

Wie kan helpen?

Groet,

Rob.
@Rob65
Vreemd, ik kan die site gewoon bereiken.