Beantwoord

Samsung A71 verzend geen mail met Outlook

  • 13 oktober 2020
  • 19 reacties
  • 302 keer bekeken

Ik heb op mijn Samsung A71 de outlook app geïnstalleerd en daar mijn imap casema email account aan toegevoegd. Gebruikersnaam, server en poorten conform Ziggo imap ingesteld. Alle mappen verschijnen keurig, mail ontvangen werkt ook maar mail verzenden niet, ik krijg een foutmelding dat dat niet gelukt is en de mails worden in de outbox geplaatst. Internet afgestruind voor een oplossing maar niets gevonden, ben radeloos, heeft iemand de oplossing?

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 15 oktober 2020, 17:43

Goedemiddag @Tim1277 ,

Welkom op de Community!
Erg vervelend dat je geen mails kan versturen.
Helemaal omdat je het e-mailadres volgens mij al lang gebruikt.

Als ik het zo zie, heeft het probleem niet met de e-mailinstellingen te maken.
Onze Abuse afdeling heeft wat gedetecteerd en preventief een blokkade op de uitgaande mail gezet.
Mailen via de webmail kan dan bijvoorbeeld ook niet.

Als je de wachtwoorden van Mijn Ziggo en daarna van het mailadres aanpast, wordt de blokkade binnen een uur automatisch opgehen.
En werkt kunnen uitmailen weer na een uur.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

19 Reacties

Reputatie 3
Badge +3

Nee, toevallig ben ik dit probleem eerder tegen gekomen. Mijn broer had dit enkele weken geleden op zijn Samsung S7 met gewoon een hotmail-account in Outlook. Gebruikte andere app en toen was het wel goed.

Dus even update afwachtten van de Outlook app. Vermoedelijk werkt ie dan wel weer.

Emilio,

 

Dank voor je reactie en tip. Ik begin ook tot die conclusie te komen maar het bevreemdt me dan dat ik de eerste zou zijn die dit opvalt. Eigenlijk heb ik al antwoord op je tip daar de Google mail app met zowel mijn zakelijke gmail als mij Casema privé mailaccount prima werkt. Blijft dan wel vreemd dat die bug zich enkel bij verzenden voordoet en niet bij ontvangen. Doet toch denken dat het contact met de server niet goed loopt. Zou het nog iets met ouderdom Casema te maken kunnen hebben? Nu immers allemaal Ziggo.

Reputatie 3
Badge +3

Kan ook een fout/bug in de app Outlook zitten.

Kan je van Samsung de email app eens proberen.

Bert & Dave,

 

Dank voor jullie reactie. Telefoon is Samsung A71 met operating system Android 10, One UI versie 2.5 en Outlook app via Google Play gedownload. Zojuist vanuit Outlook account verwijderd en weer toegevoegd, helaas, probleem onveranderd. Zou ik dan werkelijk de enige zijn die hier last van heeft?

@Dave- 

@Tim1277 

Oeps, helemaal overheen gelezen.

In Outlook hoef je alleen je mailadres in te vullen en je wachtwoord als je IMAP gebruikt.

Gebruik je IMAP op je telefoon, haal dan het account weg en maak een nieuw account waar je het mailadres en wachtwoord invult, de rest van de instellingen krijgt Outlook van de mailserver.

Reputatie 7

@Be rt  kijk eens in topic omhoog 😉

Samsung A71 outlook app 

@Tim1277 Welke telefoon heb je met welke systeemsoftware?

Reputatie 6

Oke, helder! Doordat je wel mails via je windows pc en via gmail kan versturen, kunnen we concluderen dat de blokkade ook daadwerkelijk van je mailadres is gehaald.
Zelf zie ik - in tegenstelling tot afgelopen donderdag-  ook geen blokkade meer.

Er lijkt dus ergens iets niet goed te gaan in het Outlook programma.
Hebben jullie -met jullie mailprogramma expertise-  nog nieuwe suggesties @bburgg , @Dave-  en/of @Be rt ?

Beste Erik,

 

Helaas, ik heb nog steeds dezelfde blokkade. Ik ontvang mails, de mapindeling is ook helemaal ok maar mails die ik van mijn telefoon wil versturen gaan nog steeds onverzonden de concepten map in. Outlook op mijn windows pc werkt probleemloos en als ik op mijn telefoon gmail ipv Outlook gebruik voor privémail, met dus dezelfde naam en wachtwoord als in het niet goed werkende Outlook, werkt dat ook. Ik vind echter Outlook fijner dan gmail, vandaar mijn pogingen om deze toch aan de praat te krijgen. Heb je nog een nieuwe suggestie?

Reputatie 6

Bedankt voor de update @Tim1277 
Als het goed is, merk je inmiddels geen blokkade meer.
Fijn dat je wachtwoorden hebt aangepast.

Kun je nu ook daadwerkelijk weer mails versturen?
Maak anders- als test- even onderscheid in de webmail en het mailprogramma op je telefoon.
Als mailen via de webmail wel gaat, dan staat er waarschijnlijk iets fout in de mailinstellingen.
Zo kan bijvoorbeeld het oude wachtwoord van je mailadres nog bij de uitgaande server staan. 

HiErik,

 

Wederom dank voor je antwoord, fijn dat je helpt. Ik herken wat je schrijft, heb al meerdere keren een blokkade op mijn email moeten opheffen na versturen van mail met mijn telefoon. Maar helaas, versturen werkt nog steeds niet, mails blijven in de outbox staan. Via zakelijke gmail kan ik wel versturen dus internet verbinding lijkt ok. Heb je nieuwe suggestie voor me?

 

Tim

Reputatie 6

Goedemiddag @Tim1277 ,

Welkom op de Community!
Erg vervelend dat je geen mails kan versturen.
Helemaal omdat je het e-mailadres volgens mij al lang gebruikt.

Als ik het zo zie, heeft het probleem niet met de e-mailinstellingen te maken.
Onze Abuse afdeling heeft wat gedetecteerd en preventief een blokkade op de uitgaande mail gezet.
Mailen via de webmail kan dan bijvoorbeeld ook niet.

Als je de wachtwoorden van Mijn Ziggo en daarna van het mailadres aanpast, wordt de blokkade binnen een uur automatisch opgehen.
En werkt kunnen uitmailen weer na een uur.

Dave, wederom thanks. Outlook verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en optie geavanceerde instellingen genegeerd.  Installatie wordt voltooid maar probleem blijft, melding na versturen is ‘Er is een fout opgetreden,  verzenden van je bericht is mislukt. Neem contact op met de emailbeheerder voor extra ondersteuning. Je bericht is geretourneerd naar de map concepten’. Begrijp er werkelijk niets van

Reputatie 7

Als je outlook installeerd moet hij dit automatisch instellen

Misschien werkt onderstaande link.

E-mail instellen

 

De optie Geavanceerde instellingen moet je uitlaten staan, dan pakt ie automatisch de IMAP op, net op me S7 Edge uitgetest en mail verzend keurig.

Dave, dank voor reactie! Ik heb met bovenstaande servers en genoemde poortnummers aangemeld maar zoals gezegd, alles werkt behalve versturen van mails. Het enige dat ik niet kan controleren noch kan instellen is type versleuteling en verificatie maar daar ontvangen prima werkt lijkt het niet logisch dat dat de oorzaak zou zijn.

Reputatie 7

Omdat je een Casema mail adres hebt, moet de server smtp.ziggo.nl zijn

Als het goed gaat moet het dan goed gaan.

 

Probleem is dus met wifi en 4g, lijkt telefooninstelling of Ziggo maar imap mail via PC werkt prima en imap via google mail werkt ook.

Hi, dank voor je snelle reactie! Ja, had ik al geprobeerd en heb het voor de zekerheid net nogmaals gedaan met hetzelfde resultaat.

Reputatie 5
Badge +9

Via wifi of 4G? Wil je het eens alleen via 4G proberen?